欧州委員会: 人工知能と仕事の未来

欧州委員会は「人工知能と雇用の未来」を発表しました。ヨーロッパ人の少なくとも半数は、人工知能を含む最新のデジタル技術があらゆる業界にプラスの影響を与えると考えています。

現在就業中の回答者の 66% は、人工知能を含む最新のデジタル技術が仕事にプラスの影響を与えていると考えています。 62% は、最新のデジタル技術が経済、生活の質、社会保障給付にプラスの影響を与えると考えています。回答者の56%は、最新のデジタル技術は社会に良い影響を与えていると答えました。

2017 年 3 月と比較すると、最新テクノロジーが経済 (-13 パーセントポイント)、社会 (-8 パーセントポイント)、生活の質 (-5 パーセントポイント) に良い影響を与えると考える人は減少しています。

若い回答者、高学歴の回答者、経済的困難が最も少ない回答者、現在職場で働いている回答者は、これらのテクノロジーがプラスの影響を与えると考える傾向が最も高かった。

明らかに大多数の人が、職場におけるデジタル技術のリスクに対処し、そのメリットを最大化するためのルールを整備することが重要だと考えています。

回答者の 82% は、職場における AI を含むデジタル技術のリスクに対処し、そのメリットを最大化するには、従業員のプライバシーを保護することが非常に重要であると回答しました。

同様に、回答者の 7 割以上が、新しいテクノロジーの設計と導入に従業員とその代表者を関与させること (77%)、人事上の意思決定にデジタル テクノロジーを使用する際の透明性を高めること (75%)、完全に自動化された意思決定プロセスを禁止すること (74%)、従業員の自動監視を制限すること (72%) が非常に重要であると考えています。

ほとんどの人は、最新のデジタル技術を使いこなす十分なスキルを自分は持っていると考えています。

回答者の約7割は、最新のデジタル技術（人工知能を含む）を使いこなす十分なスキルを持ち、デジタルおよびオンライン学習の機会から恩恵を受けており（71%、2017年3月から14ポイント増加）、日常生活でこれらの技術を使用している（70%）と考えています。

現在就業中で上記の質問に回答しなかった回答者の 4 分の 3 (75%) は、職務を遂行するのに十分なデジタル スキルを備えていると考えています。

退職していない非回答者の 10 人中 7 人以上 (72%、2017 年 3 月より 9 ポイント増加) は、今後 12 か月以内に仕事を見つけたり転職したりした場合に、将来の仕事で発揮できる十分なデジタル スキルを備えていると考えています。

回答者の60%以上（62%、2017年3月から1パーセントポイント増加）は、職場でのロボットや人工知能の活用に対して前向きな姿勢を示していますが、回答者のほぼ3分の1（32%、2017年3月から2パーセントポイント増加）は否定的な姿勢を示しています。こうした見解は国によって異なり、デンマークの回答者の 86% が肯定的な態度を示しているのに対し、ポルトガルやギリシャでは回答者の半数未満 (それぞれ 48%) となっています。

ロボットと AI によって労働者がタスクを完了する速度が向上する (73%)、退屈または反復的だと考えられるタスクを完了できるため AI が必要である (66%)、ロボットと AI を使用すると職場で正確な意思決定を行うことができる (53%) ことにほとんどの人が同意しています。

同時に、66%の人が、ロボットや人工知能の活用により創出される雇用よりも失われる雇用の方が多いと考えており、ロボットや人工知能が雇用を奪うと考えています。いずれの割合も2017年3月以降減少しています（それぞれ8パーセントポイントと6パーセントポイント）。

さらに、61% がロボットと AI が同僚間のコミュニケーションに悪影響を及ぼすと考えています。

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