携帯電話王の「失策」？ Note7のバッテリー事故の原因を再考する

最近の報道によると、Samsung Note7携帯電話の世界的なリコールはほぼ完了しており、今後は第2段階に入り、関連する調査と最終処理作業が行われる予定だ。 10月13日に発表された公式発表によると、サムスンは大多数のサムスン製品ユーザーと消費者に対する責任を果たすため、調査報告書の公開後、世界中のすべてのNote 7を環境に配慮した方法で破壊する予定だという。かつてはほぼ完璧だった Android のフラッグシップにとって、このような結末は悲しいものです。同時に、Note7 の悲劇の原因は一体何だったのかという疑問も生じます。公式の説明は数日中に発表される予定ですが、民間の「おせっかいな人々」と、より専門的なメディアや機関の両方が、Note7の事故の原因についてすでに多くの分析を行っており、根拠のある「乾いた情報」に事欠きません。公式の謎が正式に明らかになる前に、著者が限度を超えて、インターネット上の噂について皆さんにコメントし、そこから真実を垣間見ることができるかどうかを見守らせてください。設計上の問題かバッテリーの欠陥か?現在出回っているSamsung Note7 の事故の基本的な症状については、誰もがよく理解していると思います。基本的には、過熱、発煙、膨張、燃焼にまとめることができ、携帯電話が充電されているかどうかに関係なく発生します。 Note7は発売当初の評判と販売がかなり好調だったため、この突然の事件とその後のリコールについて、インターネット上ではさまざまな「憶測」や「分析」が飛び交っている。さまざまな意見がある中で、最も広く受け入れられ、私見でも納得できるのは、「バッテリー欠陥説」と「コンパクト構造説」です。これら 2 つの「分析」の背後にある理由を見てみましょう。「バッテリー欠陥説」とは、Samsung Note7に使用されているバッテリーが新しい高密度モデルであることを意味します。サプライヤーによって Note7 用に特別に設計されているため、信頼性は十分に検証されていません。バッテリーの角に製造上の欠陥があり、充電時や圧迫または衝突時に携帯電話のバッテリー内で内部短絡が発生します。「コンパクト構造理論」も、バッテリーがサプライヤーによる新規設計であるという前提に基づいています。唯一の違いは、一般的なリチウム電池は高温（急速充電時など）でわずかに膨張して変形するため、携帯電話の内部に一定の隙間を残す必要があると記載されていることです。これにより、衝突の際に携帯電話がバッテリーに「内部損傷」を引き起こすことも防げます。しかし、Samsung Note7の前面と背面は二重に湾曲しているため、側面の内部スペースは非常に狭く、バッテリーの厚さは特に最適化されていません。内部はほぼ満杯で、バックパネルの内側にぴったりフィットします。これにより、携帯電話を圧迫すると、バッテリー内の薄膜電極が互いに接触し、ショート、発熱、火災を引き起こす可能性があります。サプライヤーのせいですか?しかし、サプライヤーとは何であるかご存知ですか?一見すると、どちらの記述が真実であっても、「バッテリー」が重要な隠れた危険です。そこで疑問なのが、Note7 のバッテリーはどこから来るのかということです。サムスンは「自社製品を生産・販売」しているのでしょうか？明らかにそうではありません。ここでは重要な要素である「サプライヤー」について話す必要があります。今日の携帯電話業界全体では、サムスン、アップル、HTC を除く携帯電話メーカーは「表面上」互いに争っていますが、実際の製品を作るには、彼らに「弾薬を供給する」多数の部品や技術プロバイダーが必要です。 Samsung の Note7 を例に挙げてみましょう。 Note7の画面やストレージユニットなどが「サムスンブランド」であることは誰もが知っているし、事故に関係したバッテリーサプライヤーの1つがサムスングループ傘下のSDIであることもわかっているが、みんなが「サムスン」と呼んでいるということは、みんなが本当に「家族」なのだろうか？実際はそうではありません!巨大なサムスングループには、サムスン物産、サムスン重工業、サムスンテックウィン、サムスン自動車、サムスン精密化学、サムスンBPケミカル、サムスン生命保険、サムスン電機などが含まれる。携帯電話を生産するサムスン電子と、Note7にバッテリーを供給するサムスンSDIは、この巨大な「システム」を構成する2つの要素にすぎない。彼らは「兄弟」というよりは、もっと親しい「同僚」のような存在です。情報伝達、関連部品の引き渡し、品質検査など、すべては自らの利益によって動かされています。著名なオンラインコミュニティ「知乎」で、著者はSDI工場内から持ち出されたと思われるテーブルを発見した。客観的に欠陥がある「グレードB」と「グレードC」のバッテリーが、SDIの品質検査基準で「合格」と判断され、サムスン電子（SEC）に販売されたことがわかります...もちろん、携帯電話メーカーはサプライヤーから部品を受け取った後、一連の品質検査を実施します。しかし、メーカーと比較すると情報の非対称性があります。部品の特性にそれほど精通していないサムスン電子が、SDIと同レベルの詳細な検査を行うのは当然不可能だ。こうした意図的な「落とし穴」行動を検出するのはさらに困難です。情報の非対称性に直面して、下流メーカーは何をすべきでしょうか? サプライヤーと下位メーカー間の「情報の非対称性」によって引き起こされるこのような利己的な行動は、実際の製品欠陥に簡単に発展する可能性があります。Samsung Note7 は、その最も最近の例です。振り返ってみると、レノボのK910携帯電話も、エンジニアがサプライヤーのヤマハが提供するオーディオチップに精通していなかったため、関連ウェブサイトから批判され、その結果、携帯電話の音質が業界で新たな最低水準を記録しました。これは最終的に広報上の嵐を引き起こしました...さらにずっと前に、Intel の Pentium 4 プロセッサに関する虚偽の宣伝が、無数の PC メーカーと最終消費者に「損害」を与え、最終的には立ち上がって生産ライン全体が「設計ミス」であったことを認めざるを得なくなりました。しかし、このタイプのプロセッサを使用したために市場シェアを失ったり、消滅したりしたコンピュータブランドはどうでしょうか?彼らはもはやインテルに対して賠償を請求することはできない。この「情報の非対称性」は、一方的な技術的優位性に基づくものであるため、下流メーカーがこの種の「不正」を発見することは困難です。さらに、サプライヤーは最終製品が出荷される前に、自社の部品代金を受け取ることができる場合がよくあります。このインセンティブにより、最終製品の販売量に対する懸念は薄れます... サプライヤーと下流メーカー間の技術格差を完全に埋めることは、コストと必要性の両面で非現実的です。つまり、下流メーカーによる一方的なテスト強化では、上流サプライヤーによる「不正行為」を完全に防ぐことはできません。しかし、サムスン電子を例にとると、部品の品質検査を強化することを基本に、複数のサプライヤーを分散させ、相互に競争するインセンティブを与え、部品の納入時期と最終製品の販売量を「リンク」させることで、今後同様の現象が起きないようにすることは依然として大いに期待できる。結局のところ、他のブランドと比較して、より高い技術力と産業チェーンの優位性を持つサムスンは、サプライヤーへの依存度が比較的低く、将来の製品の品質を厳密に管理しやすくなります。騒ぎが収まった後、消費者は最終的に利益を得ることになる もちろん、ここまで述べたように、このSamsung Note7事件はSamsungにとって重く徹底的な教訓となる。数日後に行われる公式記者会見で、関連する責任を負う人物が名乗り出るものと予想される。しかし、より重要なのは、Note7の事件が業界全体のサプライチェーン品質管理と製品設計レベルでの「安全性」重視に警鐘を鳴らしたことだ。その結果、一部のメーカーが今後の製品で「セキュリティ」を重要なセールスポイントとして採用することがすでに明らかになっており、今回の事件が皆様の技術と体験の継続的な革新に影響を与えたわけではありません...いずれにせよ、この騒動の後、一般消費者はより安全で優れた消費者向けデバイスを利用できるようになるのは素晴らしいことではないでしょうか。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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