iPhoneの自動シャットダウン追跡：理由は不明、カスタマーサービスは保護ケースを着用することで暖かく保つことができると説明

最近、多くの iPhone ユーザーから、バッテリー残量が 20% ～ 50% になると携帯電話が自動的にシャットダウンするという報告がオンラインで寄せられています。中国新聞社の記者の質問に対し、アップルのカスタマーサービススタッフは、確かに最近、携帯電話が自動的にシャットダウンするというユーザーからのフィードバックを多数受けていると述べた。

しかし、Appleはまだ解決策を発表していない。中国移動連盟の王延輝事務局長は、アップルが公式に解決策を提示していない理由は、問題の根本原因をまだ正確に突き止めていないためだろうと述べた。

多くのネットユーザーが、iPhoneが自動的にシャットダウンし、バッテリーレベルが急速に低下すると報告している。

最近、メディアは、バッテリーレベルが十分であるにもかかわらず、iPhone 6s が頻繁に自動的にシャットダウンすると多くのユーザーが報告していると報じました。大規模な自動シャットダウンの状況は、主に iPhone 6s および iPhone 6s Plus の携帯​​電話で発生しました。

現在、一部の iPhone 6 および iPhone 6 Plus ユーザーの間で同様の問題が発生しています。

「バッテリーはまだ40％残っていたのに、何の警告もなく自動的にシャットダウンしてしまいました。」ティエンティエンさんは中国新聞社に対し、1週間以内にiPhone 6で同様のことが2回起きたと語った。最近は、それほど頻繁に自動的にシャットダウンすることはなくなりましたが、バッテリーの消耗は依然として非常に速く、一瞬で 20% からわずか 4% にまで低下します。

最近、多くのネットユーザーがこの問題について報道している。 Weiboユーザーの@@万木_千帆さんは、「写真を撮るとき、バッテリーが10％程度になると携帯電話がシャットダウンし、充電しないと電源が入らないことがあります。そして、まるで起動したかのように、元のバッテリーレベルが表示されています」と述べた。

進捗 -

Appleはまだ解決策を提供していない。カスタマーサービスでは、具体的な分析が必要だと説明しました。

本稿執筆時点では、Apple 社は上記の Apple 製携帯電話ユーザーから報告された問題に対する解決策をまだ発表していない。王延輝氏は、Appleが公式に解決策を提供していない理由は、おそらく問題の根本原因をまだ正確に突き止めていないためだと述べた。

Appleのカスタマーサービススタッフは、携帯電話の自動シャットダウンの具体的な状況は各人の使用習慣によって異なり、携帯電話の使用温度、操作習慣、バッテリー寿命などに関係していると述べた。

「携帯電話を長く使用すればするほど、消耗や充電習慣の悪さにより、バッテリー容量は減少します。」カスタマーサービススタッフによると、携帯電話の充電に非純正の充電器やモバイルパワーバンクを頻繁に使用すると、充電中に頻繁に電話をかけたり、携帯電話を操作したりすると、バッテリーが損傷し、安定性と耐用年数に影響します。

原因

システムがアップグレードされていないからでしょうか?

王延輝氏は、ソフトウェアシステムの問題が発生する確率が比較的高いと考えています。このような問題のある携帯電話は、基本的に1年以上市場に出回っており、ハードウェアとは関係がない可能性があります。

一部のネットユーザーは、一部のユーザーがシステムを最新バージョンにアップグレードしていないことが原因である可能性があると考えています。中国新聞社は、最新のiOS 10.1.1にアップグレードしても問題が解決しなかったと一部のユーザーが報告していることをインターネット上で発見した。ネットユーザーの77CrisnaさんはWeiboで「私のiPhone 6sもiOS 10.1.1にアップグレードしたらこうなりました。バッテリー残量が20%～30%になると自動的にシャットダウンします」と不満を述べた。

適切なアップグレード方法を選択しなかった可能性があります。 Apple のカスタマー サービス スタッフは、システム アップグレードはコンピュータ版の iTunes を使用してダウンロードし、その後携帯電話に接続してインストールするのが最適であると推奨しています。携帯電話ではワイヤレス ネットワークのアップグレードが使用されるため、ファームウェアのダウンロードが不完全で、アップグレード後に携帯電話が頻繁にクラッシュする可能性があります。

冬は気温が低すぎるからでしょうか？

さらに、多くのネットユーザーは、自動シャットダウンの原因は冬の低温にあると指摘した。 iPhone 6 Plusのユーザーは、昨年の冬に一度、そして今年の冬にもう一度、屋外でカメラを使用していたときに、携帯電話が自動的にシャットダウンしたと話した。

「温度は間違いなく影響します。携帯電話は0℃～35℃の温度に適応しますが、これ以下の温度では長時間の使用は避けてください。」カスタマーサービススタッフはまた、携帯電話を1年以上使用すると適応できる温度が変わるため、5℃以上で使用することを推奨すると付け加えた。

iPhone の温度適応性はちょっと「繊細」すぎるのでしょうか?王延輝氏の意見では、「温度に関して言えば、アップルの携帯電話は確かに他のブランドの携帯電話よりも敏感だ」が、現在、携帯電話デバイスの温度適応性に関して業界には関連する規制はない。

保護ケースを着用すると暖かくなりますか?記者の何気ない質問に対して、カスタマーサービススタッフは実際に肯定的な答えを返した。「ある程度、携帯電話に保護ケースを付けることで、低温による自動シャットダウンの可能性を回避できます。」

ヒント:

iPhone が勝手にシャットダウンしてしまったらどうすればいいでしょうか?

Appleのカスタマーサービススタッフは、さまざまな自己解決策を提供しました。まず、ソフトウェアの修正を試して、各アプリケーションの電力使用量に異常がないか、または頻繁に使用されていないが電力消費率が高いアプリケーションがないかを確認します。または、必要がないときは、位置情報をオフにして低電力モードをオンにします。

ハードウェア操作に関しては、復元設定を使用してみてください。正しく操作すれば、写真や連絡先などの重要なデータの保存には影響しません。この操作は、強制シャットダウンと再起動（HOME ボタンとロック画面ボタンを同時に押す）と連携する必要があることに注意してください。さらに、ネットワークの安定性を確保した上で、コンピューター経由で最新バージョンの iOS システムをダウンロードしてインストールすることもできます。

上記の修正を行っても問題が解決しない場合は、カスタマー サービス スタッフは、Apple ストアや公式アフター サービス センターで故障の検出と修理を行うことを推奨しています。保証期間中は無料ですが、保証期間外は有料となります。正規販売店の修理サービス窓口を探すには、Apple 公式サイトの下部にある「正規販売店」-「サービス」をクリックしてください。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。