Profitero: 消費者レビューの力

消費者は、ブランドコンテンツよりも他の消費者が作成したコンテンツを信頼する可能性が 2.4 倍高くなります。そのため、消費者はレビューを読むのが大好きで、買い物客の 97% がオンラインで購入する前に他の消費者に相談します。実際、オンライン ショッピングのレビューは、消費者の購入決定において、友人や家族のレビューよりも 3.5 倍重要です。

Profitero の調査により、次のことが判明しました。

1. 新製品をできるだけ早くレビューする

製品のレビューを 1 つ追加するだけで、Amazon での売上はほぼ 2 倍になり、レビューが 1 件から 50 件に増えると、売上はさらに 2 倍になります。その後、販売への影響は弱まり始めました。つまり、ブランドは新製品の本物のレビューをできるだけ早く公開することに重点を置く必要があるということです。

2. 新鮮さは重要なので、新鮮なレビューを追加し続けてください

レビュー数を増やすことは重要ですが、それだけでは十分ではありません。ブランドはレビューの「速度」や「鮮度」にも注意を払う必要があります。毎月少数の新しいレビューを追加するだけでも、製品の売上が大幅に増加する可能性があります。たとえば、米国では、新規レビューの成長率を月平均 1.0～4.9% から月平均 5.0～9.9% に上げると、製品の売上が 206% 増加する可能性があります。

また、最近追加されたレビューの品質にも注意してください。トップブランドはレビューの鮮度と品質を追跡し、新しい否定的なレビューの割合を最小限に抑えます。

3. レビューを利用して商品ページへのトラフィックを増やす

製品レビューの数を増やすと、購入を検討している消費者の役に立ち、結果としてコンバージョンにつながると考えるかもしれません。これは事実ですが、レビューのより重要な役割は、製品ページへのトラフィックを増やすことです。

製品のレビュー数がゼロから少なくとも 1 件のレビューに増えると、Amazon でのトラフィックが大幅に増加しました。米国では 188%、英国では 308% 増加しました。ベストセラー商品の場合、これらの数字はさらに高くなります。

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