コンスタントコンタクト: 2020 年中小企業調査

忘れられない一年が終わり、2020年ももうすぐ終わりを迎えます。Constant Contact によると、COVID-19 パンデミック以降、消費者の 70% が毎月、オンラインまたは店頭で中小企業から製品を購入しています。消費者の5分の1がこの習慣を身につけ、月に少なくとも5回は購入しています。回答者の60％が2019年と比較して今年は地元企業を支援するための努力を強化したと答え、さらに20％が2020年末までにそうする予定だと答えた。

買い物客は価格と迅速な配送を気にしますが、購入を通じて中小企業を支援することにも熱心です。

買い物客は中小企業から購入することに前向きですが、Constant Contact は、人々が大企業を選ぶ理由を理解するために、買い物の意図を測定しました。

買い物客の 4 人に 1 人は、同じ商品を中小企業と大手小売店のどちらからでも購入できる機会があれば、常に中小企業を選ぶと答えています。
常に大手小売業者を選ぶと答えた回答者はわずか5%でした。

失業率が記録的な年となった今、中小企業や他の小売業者から購入する際に価格に対する敏感さが最優先事項となるのは当然のことです。

調査対象となった消費者の 36% 以上がより安価な製品を選択しており、55 歳以上の消費者にとって価格は特に重要です。
価格に加えてスピードも重要です。買い物客にとって、迅速な買い物や配送が最も重要であり (18%)、18 歳から 24 歳の消費者はこれを価格よりも重視しています。

オンラインの中小企業がホリデーシーズンの買い物客を引き付ける可能性

2020年のホリデーシーズンはこれまでとは違ったものになるでしょう。調査によると、このホリデーシーズンにオンラインで販売する中小企業には多くのチャンスがあるそうです。消費者の小額購入への嗜好はホリデーシーズンでも継続しそうだ。

回答者の 71% は、買い物リストにある品物を中小企業から購入する予定です。
買い物をするために実店舗に行く必要があると感じている消費者はわずか 10% です。
消費者の62%が今年、これまで一度も買い物をしたことのない新しい小規模企業で買い物をすることを計画していることから、買い物客は今年、視野を広げる準備と意欲を持っているようだ。

アマゾンが今年後半に「プライムデーセール」を開催するという決定は、他の企業のホリデーセールに影響を与えるだろうか？。結局のところ、Amazon で販売していない中小企業は心配する必要がないようです。