GWI: 2014 年第 2 四半期グローバル E コマース レポート

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レポートの概要

GWI Commerce は、GlobalWebIndex が提供する、世界中のさまざまなデバイスにおける最新のオンライン ショッピングおよびその他の商業行動インデックスです。 GWI は毎年、32 の市場で 17 万人以上のネットユーザーを対象にインタビューを行い、デジタル消費者を調査しています。レポートには以下の内容が記載されています。

• オンラインショッピングのプロセスにおけるデスクトップ コンピューター、ラップトップ、携帯電話、タブレットの役割。
• オンラインショッピングのさまざまなカテゴリーの人気。
• 消費者のオンラインショッピングの性質。
• オピニオンリーダーとコメンテーターの重要性。

モバイルとタブレットの電子商取引が増加

16歳から24歳のインターネットユーザーのうち、66%が毎月オンラインで買い物をしています。 GWIが調査した32カ国では、約10億人が電子商取引を利用しており、これは2011年から52％増加しており、世界中で電子商取引が活発であることを示しています。この傾向が続けば、この数は 2018 年までに 15 億を超えることになります。

デスクトップ コンピューターとラップトップは引き続きオンライン ショッピングの主なデバイス (57%) であり、携帯電話 (26%)、タブレット (12%) がそれに続きます。しかし、携帯電話とタブレットは最も高い成長率を示し、2012年末から現在までにそれぞれ25%と54%増加しました。

マルチデバイスコマースが主流になり、4分の1以上の人がデスクトップまたはラップトップと携帯電話またはタブレットの両方を使用してオンラインショッピングを行っています。

AmazonとeBayのグローバルユーザー

Amazon は世界的に展開しており、過去 1 か月間に 16 歳から 24 歳の世界中のインターネット ユーザーの約 50% が同サイトを訪問しています。
Amazon を利用する可能性が最も高いのは北米 (73%) で、英国 (77%)、ドイツ (76%)、米国 (75%) が最大の個別市場となっています。

しかし、利用者数で見ると、毎月、米国よりも中国からの訪問者の方が多いです。インド、ブラジル、インドネシアもアマゾンの主要市場だが、多くのインターネットユーザーが仮想プライベートネットワークやプロキシサーバーを使用しているため、この傾向は見過ごされがちである。

2014 年第 1 四半期には、16 歳から 24 歳のインターネット ユーザーの 36% が eBay を訪問しました。訪問率はヨーロッパと北米でそれぞれ 47% と 44% と最も高かったが、調査対象となったすべての地域で訪問率は 25% を超えた。米国の月間訪問指数（44%）は、ドイツ（73%）、インド（64%）、英国（63%）などの国に遅れをとっています。

中国がすべてのデバイスを支配

中国では、16歳から24歳のインターネットユーザーの82％、約3億8000万人が毎月オンラインショッピングをしている。総視聴者数で見ると、中国、米国、インド、ブラジル、インドネシア、ドイツ、日本、ロシア、英国、韓国が電子商取引市場の上位 10 か国に入っています。

中国はすべてのデバイスでトップを占めており、インターネット ユーザーの 76% がデスクトップまたはラップトップでオンライン ショッピングを行い、60% が携帯電話を使用し、25% がタブレットを使用しています。

デスクトップまたはラップトップ コンピューターに関しては、中国に加えて、インターネットが成熟している国としては、ドイツ (69%)、英国 (68%)、米国 (62%) などがあります。しかし、携帯電話に関しては状況が異なり、最も急速に成長している国ではさらに顕著な成長が見られます（例：トルコでは36%、タイでは35%、インドネシアでは32%の人が買い物に携帯電話を使用しています）。

各国のオンラインショッピングで使用されるデバイス

「ショールーミング」（商品を店頭で見て試してからオンラインで最安値を探すというインターネット特有の用語）とともに、衣類、靴、ギフト、本はオンラインで購入される最も人気のある商品です。この傾向はGWI調査対象国すべてに見られますが、衣料品の場合、スウェーデン、英国、ドイツ、米国などの成熟市場で最も顕著です。トルコ、フィリピン、UAE、南アフリカ、ロシアなどの国ではその傾向が最も薄い。ショールーミングが存在しない唯一の国はサウジアラビアです。

モバイルは商品を検索するための最も重要なツールであり、消費者が実店舗に行って商品を購入する前にまずオンラインで商品を検索、閲覧、調査する「リバース ショールーミング」の重要性を反映しています。そして、こうした行動は日本、カナダ、米国などの成熟市場でより一般的です。

「ショールーミング」は若者の間で最も人気があり、「反ショールーミング」の傾向は年齢と直接一致しており、若いグループと比較して、年配のグループは依然としてオンラインショッピングに対して一定の抵抗を持っていることを示しています。

検索エンジンの利用は年齢とともに増加する

オンライン消費者がブランド、製品、サービスに関する情報を検索する場合、検索エンジンが第一の選択肢となります。世界的に、オンライン消費者の 56% が調査目的で検索エンジンを使用すると回答しており、この傾向が最も高いのはドイツ (72%)、スウェーデン (65%)、オーストラリア (63%) です。

検索エンジンの使用は年齢とともに増加します。 16～24 歳のネットユーザーのうち、検索エンジンを使用するのはわずか 53% ですが、55～64 歳のネットユーザーでは 63% が商品の調査に検索エンジンを使用しています。

16 歳から 24 歳のインターネット ユーザーは、ブログ、アプリケーション、ソーシャル ネットワークの更新、ビデオ、コンテンツ ウェブサイトなどのリソースをより多く使用します。ある意味、年配の消費者は従来の検索リソースに執着しているのに対し、若い世代は新しいチャネルをより積極的に利用しています。

レポートをダウンロード: GWI_Commerce_Summary_Q2_2014

199ITオリジナル編集 翻訳者：孫英