中国の白物家電市場は変革期に入った。 TCLの冷蔵庫と洗濯機はユーザーの悩みを深く掘り下げ、業界のベンチマークを設定しました。

中国の家電市場は継続的な衰退を経て、再起の時期を迎えている。 「2020年第3四半期中国家電市場レポート」によると、2020年の最初の3四半期、中国の家電市場全体の小売販売規模は5,792億元で、前年比8.6%減少した。

「2020年第3四半期の中国家電市場レポート」

個々の企業にとって、市場の縮小は何の利益ももたらさないが、業界全体にとって、市場への下押し圧力はむしろ「大きな試練」となり、事実上「悪いお金」と「良いお金」を区別することになる。特に5G、AI×IoTなどの技術の大規模な分散化により、家電業界にも技術アップデートの波が到来しています。市場の圧力が急激に低下したことで、市場における低価格競争の霧が払拭される環境が整えられただけでなく、メーカーからユーザーまで誰もが将来の技術の方向性をより明確に把握できるようになりました。

この適者生存のプロセスにおいて、TCLの冷蔵庫と洗濯機は、他の優れた競合他社とともに、技術革新を指針とし、ユーザーへの奉仕を使命として、時代の最前線に立っています。

時代の流れ

ほとんどの家電メーカーが、実際に「あらゆるもののインターネット」の全体的な傾向を認識していることは否定できません。 Valuates のデータによると、2026 年までに世界の IoT 市場規模は 319 億米ドルに達し、2019 年から 2026 年までの年平均成長率は 64.2% になると予想されています。

しかし、市場の下落圧力により、ほとんどの家電メーカーは市場を獲得するために古い「低価格」戦略に頼らざるを得ない。智眼コンサルティングが発表したデータによると、2019年末の時点で、中国における洗濯機のオンライン小売価格の平均はわずか1,400元程度で、2年前よりも200元も安かった。

ジヤンコンサルティング

一方で時代の流れを汲み、最新の技術を取り入れる必要があり、他方で市場を獲得するためには製品価格を低く抑えることも必要です。これら 2 つのジレンマの中、中国の家電業界は非常に憂慮すべき製品志向を発展させています。製品は過度に安価に偏っており、技術的な構築に投資されるリソースは少なく、さらに悪いことに、最も基本的な製品品質さえ保証されていません。

中国消費者協会が発表した「2020年上半期に全国消費者協会が受け取った苦情」のデータによると、家電製品に関する苦情が全苦情の19.5％を占め、全業界の中で第1位となった。

2020年上半期に全国消費者協会が受け取った苦情

低価格製品路線が市場獲得だけでなく、AI×IoTなど関連技術の同時分散化を推進できるのであれば、何も問題はない。しかし、問題の核心は、低価格製品戦略が新技術の普及を妨げているということだ。

iiMedia Researchが発表した「2020年冷蔵庫市場半期レポート」によると、現在の大手冷蔵庫ブランドは、市場レベルでは消費者の間でIoT消費意識をあまり喚起していない。

高い市場シェアを盲目的に追求するあまり、5G時代の消費者は実際には本当に時代に即した製品を手にすることができていないと言えるでしょう。

TCLの冷蔵庫と洗濯機は業界のベンチマークとなる

市場全体の動向は大きく変わっていないが、個別企業に目を向けてみると、技術普及の波を受けて、意識の高い消費者が積極的に「質の高い生活の追求」を始めていることがわかる。

2020年のダブル11期間中、TCLの冷蔵庫と洗濯機の公式データによると、総販売台数は1億9800万台に達し、前年比70％増加しました。そのうち、TCL冷蔵庫はJD.comの世界家電ランキングでトップ10にランクインし、TCL P10両面分類洗濯機は分類市場で売上高1位となり、顧客平均購入金額は5,000元を超えた。

業界関係者は、TCLの冷蔵庫と洗濯機がダブル11期間中にこれほど印象的な売上高を達成した理由は、主に業界のトレンドと消費者の需要を密接に結びつける製品路線を見つけたためだと分析した。

まず、消費のアップグレードという概念が徐々に進化するにつれて、消費者は実際には低価格のエントリーレベルの製品よりも高品質の製品に対してお金を払う意欲が高まっています。テンセントニュースが発表した「中国家庭のスマート消費レポート」には、「所得の増加と電子商取引の継続的な浸透により、ほとんどの消費者は消費の質を追求し始め、消費をアップグレードし始めている」と記されている。

ハイエンド市場の需要が客観的に存在することで、TCL のような品質に敏感な冷蔵庫や洗濯機のメーカーは、より高い技術レベルを追求することが可能になり、デュプレックス分類の洗濯機をハイエンド市場に直接投入することができました。

第二に、消費者は生活上の特定の悩みを解決するために冷蔵庫や洗濯機を購入します。 「2020年中国健康家電白書」によると、消費者の92％が家電製品を購入する際に「健康」機能に特に注目している。

そのため、TCLは冷蔵庫や洗濯機の製品を業界の「低価格」のトレンドに追従させるのではなく、消費者の根本的な要求を満たすことから始めました。 TCL の分類洗濯機を例に挙げると、同社の「分類洗濯」という先駆的なコンセプトは、長年消費者を悩ませてきた細菌の交差感染、二次汚染、シミなどの生活上の悩みを物理的な原因から排除します。

TCLはコア機能のブレークスルーを達成した後、差別化レベルで冷蔵庫と洗濯機のAI x IoT機能をさらに強化しました。

TCL C5 スマートスクリーン冷蔵庫を例に挙げてみましょう。 IoT機能付き大画面を搭載しているので、家庭のキッチンのコントロールセンターにもなっています。ユーザーの家庭内シーンにおける他の IoT 製品と相互接続し、真の「ワンストップ運用」を実現します。まさに消費者ニーズと時代の流れを絶妙に融合させたからこそ、2020年にTCL C5スマートスクリーン冷蔵庫は中国冷蔵庫産業サミットフォーラムから「健康でスマートな製品イノベーション賞」を受賞したのです。

TCLの冷蔵庫や洗濯機の製品を見ると、彼らがすでに今日の家電業界の苦境を予測し、自社製品を時代の技術動向と密接に融合させていることがわかります。この認識に基づいて、TCLの冷蔵庫と洗濯機製品は消費者のニーズを中心に据え、冷蔵庫と洗濯機製品の本質を強化し、より高次元のAI x IoT技術を統合しています。これにより、製品が市場でブレイクスルーできるだけでなく、業界の将来に向けたベンチマーク製品の例も提供されます。

技術革新はTCLの冷蔵庫と洗濯機の原動力である

低価格を求める市場の声が高まる中、TCLの冷蔵庫や洗濯機が製品レベルで急速に躍進できたのは、イノベーションをベースとした全体戦略が強力に支えているからだ。

中国の家電市場は現在低価格傾向にあるため、ユーザーエクスペリエンスは完璧ではありません。 TCLの冷蔵庫や洗濯機も、ユーザーが低価格という習慣的な認識を一度形成すると、最終的には業界全体が損害を被ることを十分承知している。この歪んだ市場認識をどう打破するか？ TCLの冷蔵庫と洗濯機が最初に放った弾丸は「品質」という言葉であり、それは古風でありながら常に新しいものです。

TCLの冷蔵庫と洗濯機事業では、製品の品質をより正確に管理するために、実験室、製品認証、技術プラットフォームの3つの主要な部分を含むDQAプロジェクトチームを設立し、チェーン形式できめ細かい製品検査を実施しています。

この極めて細かい検査の粒度があるからこそ、TCL の冷蔵庫や洗濯機の製品は、検査基準を何度も引き上げることができるのです。 2020年12月中旬、国際的に権威のある第三者試験認証機関であるSGSが、TCLにIECEE CTF実験室資格認証を授与しました。

世界的に認められた権威ある検査、識別、試験、認証機関として、TCLがSGS認証を取得できたことは、TCLの冷蔵庫と洗濯機の基準が業界をリードしていることを強調するだけでなく、TCLの冷蔵庫と洗濯機が国際的に承認されており、製品が大規模な海外展開に対して有効な保証を持っていることを示しています。

さらに、消費者の需要に応えて、TCLの合肥冷蔵庫・洗濯機拠点も、既存の実験室をベースにさらに500万元を投資し続け、鮮度保持、ユーザーエクスペリエンス、WIFIパフォーマンスなどの面で実験室の総合能力を全面的に強化し、製品のユーザーエクスペリエンスを確保する予定です。

市場のフィードバックから判断すると、TCL の研究所レベルでの多くの投資は決して無意味なものではありません。それどころか、これらのテストにより、消費者にとっての実際的な問題点はほぼ解決されました。例えば、TCLの鮮度保持実験室で行われたテストは、急速冷却冷蔵庫の「超高速冷却」につながり、「5分でビールを氷で冷やし、10分で新鮮な肉を冷凍する」ことが可能になった。これにより、TCL冷蔵庫は「2020年中国冷蔵庫業界超高速冷凍健康新鮮ブランド」を受賞し、TCL C5-Uスマートスクリーン冷蔵庫は「2020年中国冷蔵庫業界スマート健康製品イノベーション賞」を受賞しました。

TCLの冷蔵庫と洗濯機の製品は、一方では業界の困難に対して効果的な予測行動をとったため、市場レベルでユーザーの認知度を高めてきましたが、さらに際立っているのは、TCLが業界の動向と消費者のニーズに対する深い洞察力を持っているだけでなく、これを基にテクノロジーと製造基準という2つの先進的な力を同時に強化していることです。その意味で、TCLの冷蔵庫と洗濯機製品の大成功は、業界が進むべき方向を示しているとも言えます。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。