Xiaomi と Meizu がシステムアップグレードで vivo に勝ったのは、ユーザーエクスペリエンスによるものでしょうか?

2016年、国内の携帯電話ブランドであるvivoとOPPOが先頭に立ち、オフライン市場に注力することで多くのオンラインインターネットブランドを打ち負かし、目覚ましい成果を上げました。しかし、順調に進んでいるように見えたvivoも、最近は調子が良くないようです。

システムのアップグレードが遅いことがユーザーの怒りを呼ぶ

なぜ簡単ではないと言うのでしょうか?最新の vivo 携帯電話が「315」リストに載っているからです。

この問題は、2016年11月にvivo X9とFuntouch OS3.0がリリースされたことから始まりました。11月の記者会見では、vivo携帯電話がリリースした最新バージョンのFuntouch OS3.0システムがvivo X9より前にリリースされたモデルと互換性がなく、多くのX7シリーズユーザーに不満を引き起こしました。

その後、古いユーザーが配慮されていないという多くのユーザーからのフィードバックを受けて、vivoは他の携帯電話をライトバージョンにアップグレードすると発表し、この問題は一時的に終結しました。 2016年12月9日に正式発表が行われ、2017年1月5日に内部テストの募集が行われました。内部テストが完了した後、多くのユーザーから、vivoが元のFuntouch OS2.5に基づいて新しいテーマを作成し、それをFuntouch OS3.0 liteとしてユーザーにプッシュしただけだと報告され、再びユーザーを怒らせました。

他の携帯電話はAndroid 7.0にアップグレードされていると多くのユーザーが言っていますが、vivoはAndroid 5.1に基づく元のシステムのテーマを月に1回しか変更していません。また、一部のユーザーは、二度​​とvivoのスマートフォンを購入することはないと述べた。その後、vivoはAndroid 6.0へのアップグレード計画を発表しました。

時期は2017年3月に延期されました。多くのネットユーザーは、前回のライトバージョンへのアップグレードは単に時期を遅らせただけだと言いました。いつリリースされるかだけ言ったほうがいいのではないでしょうか?彼らは金持ちのふりをする代わりに、ナンセンスな話をし続けた。多くのユーザーは、実際にはアップグレード時間について怒っているのではなく、騙されたと感じています。

現在、多くの携帯電話メーカーが Android 7.0 へのアップグレードの道を歩み始めています。実際、vivo ユーザーの要求は過度なものではありません。小米科技や華為技術（ファーウェイ）などの国内携帯電話メーカーはすでに一部モデルの採用を開始しており、海外のサムスンやソニーも携帯電話のシステムをアップグレードしている。では、2016年に比較的大きな出荷量を記録していたメーカーであるvivoが、システム性能のアップグレードにこれほど時間がかかったのはなぜでしょうか?

携帯電話の売上が良い＝ユーザーエクスペリエンスが良い

Vivo の携帯電話は、携帯電話を「販売」するのが好きなだけです。広告やマーケティング計画の点では、Vivo の携帯電話の方が優れているかもしれませんが、ユーザー エクスペリエンスの点では Vivo はあまり成果を上げていません。ある観点から見ると、vivo スマートフォンはユーザー エクスペリエンスの面ではあまり優れている点がありません。多くの業界関係者は、vivo スマートフォンの現在の成功は広告投資と多数のオフライン実店舗によるものだと考えています。

携帯電話がよく売れる理由は、製品やユーザーエクスペリエンスのせいではないのでしょうか?実際、これは vivo がリリースした新しい携帯電話製品にも反映されています。

パラメータ構成の面では、2016年半ばに発売されたvivo X7はQualcomm Snapdragon 652プロセッサを採用し、昨年末に発売された新型vivo X9はSnapdragon 625プロセッサを採用しています。 625 はより高度なプロセスを使用していますが、652 と比較すると実際のパフォーマンスにはまだ一定のギャップがあります。

AnTuTu テストのデータ比較から、総合的なパフォーマンスでは Snapdragon 652 が Snapdragon 625 を上回っていますが、シングルコアのパフォーマンスでは Snapdragon 625 は 652 よりも大幅に劣っています。

これにより、多くのユーザーは、vivoが旧製品のシステムをアップグレードしない理由は、システムを前世代の携帯電話にアップグレードすると、両者の性能差がさらに広がり、新製品の販売に悪影響を与えることを懸念しているためだと推測しています。結局のところ、古い携帯電話が新しい携帯電話よりも高性能で使いやすいのであれば、それは新しい携帯電話のユーザーにとっても vivo 自身にとっても望まない結果です。

ソフトウェアからハードウェアまで、圧倒的なテレビコマーシャルや番組スポンサーシップにより、vivo の製品作りに対する真摯さはますます感じにくくなっています。しかし、国内の携帯電話メーカーにとって、好調な販売実績と携帯電話本体の進歩を同じベースで維持することは困難です。このようなブランドの見通しは間違いなく心配です。

諺にもあるように、「水は船を運ぶこともできるが、転覆させることもできる。」 Vivo の成功したマーケティング手法は、他の国内携帯電話メーカーが参考にすべきベンチマークとなっている。しかし、この市場の盛り上がりは当然ながらVivoにさらなるプレッシャーを与えた。 「人々の心を勝ち取る者は世界を勝ち取る」ということわざがあります。消費者の購買衝動は、携帯電話ブランドの成功への第一歩にすぎません。毎年変わるスポンサー付きテレビ番組に頼るのではなく、製品や体験を活用してユーザーの定着率を高めることが、「国際的巨人」にとって正しい発展の道なのかもしれない。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。