AppleとGoogle、将来のモバイル決済の勝者はどちらになるでしょうか?

6月8日のニュース、海外メディアの報道によると、米国では、モバイル決済に対する消費者の関心の低さと多くの障害のため、 Appleなどの企業は、この決済方法の普及と発展を促進するために、新しい機能を導入する必要があるという。

本日開幕予定の第26回年次世界開発者会議（WWDC）で、Appleは消費者にインセンティブを与える方法を含む、モバイル決済サービス「Apple Pay」の新機能を発表する予定だ。

その時点で、Apple Pay では、NFC 搭載のiPhoneまたは Apple Watchで購入が完了すると、消費者が特定の販売店 (または Apple 自体) からクーポン、特典、ロイヤルティ ポイント、プロモーションを自動的に取得できるようになる可能性があります。

最近、 Google はI/O カンファレンスで、 Android Pay サービスに同様の機能を追加することも発表しました。

しかし、これは本当に問題の万能薬なのでしょうか?

サポートされている商店が少なすぎて、クレジットカード決済方法を解除するのが難しい

大量の調査・分析データによれば、Apple Payは確かに消費者に一定の目新しさをもたらすことができるが、クレジットカードや現金での取引が非常に便利な今日では特に、アメリカ人は全体として携帯電話や時計での支払いにあまり興味を持っていない。

調査によると、一部の消費者はセキュリティとプライバシーの問題を懸念していることがわかりました。 NFC は理論的にはクレジットカードの磁気ストライプよりも安全ですが、それでも人々の懸念を和らげるには十分ではありません。

同時に、モバイル決済を一度か二度試した後、この決済方法を受け入れている店舗を見つけるのが難しいと感じて、多くの消費者が諦めてしまいます。

3月にAppleは、Apple Payが利用できる場所が70万か所あると発表しましたが、これはかなり多いように思えます。しかし、米国全土には約 1,200 万台の物理的な決済端末があり、その 90% で NFC 決済が利用できるようになるまでには 10 年以上かかるでしょう。たとえば、カナダでスマートカード技術が普及するまでに 8 年かかりました。

IDCが米国と欧州の数百人を対象に実施した調査でも、店舗内でのスマートフォン決済への関心が低いことが示された。 IDCのアナリスト、ウィル・ストフェガ氏によると、Apple、Google、その他の企業による同様の技術はあまり注目されておらず、サンフランシスコとニューヨーク以外では興味を持つ人はほとんどいないという。

AppleはApple Payを使用するユーザーの正確な数を明らかにしなかった。 1月にCEOのティム・クック氏は、非接触型決済取引の3分の2がNFCも含まれるApple Payを通じて行われていると述べた。しかし、全体的なモバイル決済の取引量は依然としてかなり低く、米国の店舗内取引のわずか 4% 程度を占めるに過ぎません。この割合は、店内決済端末を製造するVeriFone社によって1月に明らかにされた。

ストフェガ氏は、モバイル決済技術に消費者特典を加えることは役立つだろうが、それが人々を引き付けるのに十分なほど強力かどうかは不明だと述べた。

カンターが今年4月に実施した調査によると、iPhone 6およびiPhone 6 Plusスマートフォンユーザーの76%がApple Payを試したことがないことが明らかになった。しかし、テクノロジーを信頼していないと明確に述べたのはわずか 2.6% であり、その使い方がわからないと答えたのはわずか 4.1% であったことは注目に値します。

カンターの主任研究員、カロリーナ・ミラネージ氏によると、人々がApple Payやその他の同様のサービスを利用しないのは、必要がないからであり、クレジットカードでニーズを十分に満たすことができるからだという。

PYMNTS.comが3月にiPhone 6所有者1,000人を対象に実施した別の調査でも、Apple Payを試したことのある人はわずか15%で、今後も使い続けると答えたのはわずか6%だった。

ミラネーゼ氏は、消費者特典を追加することはある程度の魅力があるだろうが、それが重要な要素ではないことに同意している。

モバイル決済はトレンド

Moor Insights & Strategyのアナリスト、パトリック・ムーアヘッド氏は、Apple Payの今後の発展について非常に楽観的であると考えている。その理由は、新たな消費者特典やポイント機能ではなく、Appleがユーザーに素晴らしい体験を提供し続けることができるからだ。さらに、同社は消費者の個人情報を営利目的で使用することは決してなく、この点は Google とは大きく異なります。

一方、報道によると、Appleは年内に米国の大手小売業者100社にApple Payの導入を申し込もうとしているという。ロイター通信の報道によると、アップルの広報担当者は、100店舗のうち半数が2015年末までにApple Payの受け入れを開始し、残りの店舗も2016年内に関連する準備を完了すると述べた。

しかし、ロイターの独自調査によると、現在上位100社の小売業者のうちApple Payを受け入れているのは25％未満で、小売業者の約66％は今年はApple Payをサポートしないと答えている。これらの小売業者は、明確な消費者需要の欠如、Apple Pay取引の消費習慣に関する個人データへのアクセスの欠如、および技術導入の費用を、Apple Payをサポートしない主な理由として挙げています。

ロイターが調査した一部の小売業者は、MCXアライアンスに加盟しており、今年後半に「CurrentC」と呼ばれる新しい決済システムを導入する予定だと述べている。

ムーアヘッド氏は、守秘義務契約のため、ロイターの調査では真実の状況を反映できないと述べた。さらに、より多くの商人や消費者がこの技術を受け入れるようになると、残った商人は大きなプレッシャーを感じ、最終的にはこのトレンドに屈せざるを得なくなるでしょう。彼はApple Payの将来について楽観的だ。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。