白物家電のインターネットをどう開発するか

以前、鉄歌の酒類業界の電子商取引に関する記事は大きな注目を集めました。本日は、家電製品、特に白物家電業界のインターネット化の問題点と課題についてお話ししたいと思います。アリババは4月2日、グループの3つの事業部門である天猫電化城、アリババスマートクラウド、タオバオクラウドファンディングを統合し、スマートライフ事業部の設立を発表した。同社はまた、2015年に美的集団と戦略的協定を締結し、インターネットの新しいモデルを構築すると主張した。同時に、JD.comは3、4級都市に「JD.comヘルパーサービスストア」を展開し、インターネットを通じて従来の家電販売チャネルを統合し、迅速な物流の面で家電市場を掌握している。しかし、どのモデルが現在の家電製品の状況を真に変えることができるのでしょうか?

黒と白の家電製品のさまざまなパターン

白黒家電も家電製品も同じですが、製品やインターネット化の度合いが異なるため、市場構造が異なります。

黒い家電製品に代表されるテレビの強力なエンターテイメント性により、多くのインターネット企業がこの分野で競争し、テレビを新しいショッピング、エンターテイメントシーン、交通ポータルにすることを目指しています。

そのため、LeTVやXiaomiなどのインターネット企業が自社ブランドのテレビを生産し、TencentやAlibabaなどのインターネット大手も従来のテレビ企業と提携している。そのため、テレビに代表される黒字家電の代表的企業は、もはや10年前の伝統的な製造企業ではなくなりました。ここで、鉄閣は、各種のテレビボックスもインターネット企業が伝統的な製造企業を変革するための重要な武器であるという事実に注目してもらいたい。

黒物家電の熾烈な競争に比べると、白物家電業界は比較的落ち着いている。インターネット企業はエアコンや冷蔵庫にはあまり進出していない。エアコンを例にとると、GreeとMideaが依然として市場の大部分を占めています。その理由としては、一方では、エアコンの周波数変換技術など白物家電の製造には比較的敷居が高く、簡単には模倣できないこと、一方、インターネット企業は白物家電のインターネット化に十分な注意を払っておらず、冷蔵庫が保存食品を自動判別して注文するなど、散発的で非体系的な声しか聞こえず、まだ話の段階のものが多い。

しかし、モバイルインターネットの台頭により、家電製品のインテリジェント化は不可逆的なトレンドとなりました。黒色家電の改良はユーザーの娯楽性を高めることに重点が置かれていますが、真にユーザーの生活の質を向上させるのは冷蔵庫やエアコンなどの白色家電です。そのため、白物家電のインターネット化は今後ますます進むと予測できます。

白物家電のインターネット化の3つのドッキングポイント

白物家電のインターネット化に取り組んでいる電子商取引企業は、販売の誤解に陥る可能性が非常に高い。電子商取引企業は、自社にユーザーとトラフィックがあり、企業の商品販売を支援している限り、企業がインターネットと電子商取引の変革をうまく進めるのを支援できると考えています。 JDの「JDヘルプサービスストア」はその一例であり、物流・配送を通じて家電市場へ参入している。

これは、白物家電製品の目標がユーザーの生活の質を向上させることであるという上記の分析と矛盾しています。 Tiege 氏の意見では、白物家電のインターネット化は次の 3 つのレベルで実行される必要があります。

まず、データ接続

家電メーカーのオフライン販売は、製品を販売するだけでユーザーを販売しない従来の販売モデルです。製品が販売された後は、ユーザー エクスペリエンスやユーザーのパーソナライズされたタグなどの情報を照会する方法はありません。しかし、電子商取引プラットフォームには膨大なユーザーのデータベースがあります。ユーザーの基本情報、閲覧習慣、購入状況などのデータに基づいてデータ モデルを構築し、ユーザーの興味行動タグを記述できます。これに基づいて、企業はターゲットユーザーの行動や好みを明確に理解することができます。

しかし、前提条件として、eコマース プラットフォームは十分な規模で、幅広いカテゴリと多数のユーザーを擁し、収集される情報の次元が十分で、結果がより正確である必要があります。

第二に、行動ドッキング

従来の製造会社では、エンジニアが製品を設計し、営業スタッフが販売するというエンジニアリングの考え方が一般的です。ユーザーは一切関与せず、受動的に製品を受け入れることしかできません。

電子商取引企業は、ユーザーの行動分析とオンラインでのやり取りの結果に基づいて、ユーザーが製品開発プロセスに参加できるようにすることができます。これをC2B製品生産モデルとも呼びます。これは伝統的な製造企業の欠点ですが、インターネット企業の強みでもあります。

3番目はチャネル接続

鉄閣がこれを最後に挙げた理由は、チャネル接続が変革全体の中で最も重要でないと心から感じているからです。家電メーカーの販売はインターネットへの依存度が高まっているが、美的集団を例にとると、昨年の重慶11日には、天猫だけで売上高が4億6100万に達し、100％増加した。しかし、鉄閣は、大型家電製品は物流や設置・配送の面で特殊であるため、単に速達だけで完結するのは難しく、同社のディーラーや端末の顧客サービスチームの協力が必要だと考えています。そのため、鉄閣は、家電業界の電子商取引には電子商取引プラットフォームからのトラフィックサポートが必要であり、物流と顧客サービスは双方の共同の努力によって完成する必要があると考えています。伝統的な家電メーカーのオフラインチャネルをアップグレードし、電子商取引業界の発展に適応する方法は、全体の仕事の最優先事項です。

上記の文章から、インターネット企業は基本的に独自に白物家電ブランドを立ち上げるのではなく、伝統的な白物家電メーカーと緊密に連携して、インターネット企業がデータやビジネスモデルで協力し、販売プラットフォームを提供する一方で、伝統的な製造企業は製造とオフライン販売チャネル全体のアップグレードに注力するだろうということは容易に理解できます。白物家電のインターネット化のプロセスは、まさに中国のインターネット運動全体の縮図に過ぎない。

そこで疑問なのは、中国の白物家電市場をより良く変革できるのはアリババか、それともJD.comか、ということだ。皆さんもTiegeさんにメッセージを残して頂ければ幸いです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。