ワンダーカインド：英国電子商取引消費者レポート 2025

ワンダーカインドが英国eコマース消費者レポート2025を発表

携帯電話がオンラインショッピングを席巻

スマートフォンはオンラインショッピングに好まれるデバイスであり、普及率はミレニアル世代で 97%、Z 世代で 95%、全体で 96% です。しかし、デスクトップコンピューターは、特にベビーブーマー世代 (75%) と男性の買い物客 (77%) にとって、依然として重要な役割を果たしています。これは、デスクトップの最適化を維持しながらモバイルファースト戦略の必要性を強調しています。若い買い物客の買い物頻度

ショッピング頻度では、ジェネレーション Z とミレニアル世代が優勢で、それぞれ 48% と 46% が週 2 ～ 3 回オンラインでショッピングしており、ベビーブーマー世代では 23% となっています。ロイヤルティプログラムやエンゲージメントキャンペーンを活用すると、こうした習慣を維持するのに役立ちます。自己購入が先導

ほとんどの人は主に自分のために買い物をしますが、この傾向はすべての年齢層で一貫しており、特に男性 (71%) とベビーブーマー世代 (74%) に顕著です。対照的に、ミレニアル世代や女性は家族やパートナーのために買い物をする傾向が高く、カスタマイズされたメッセージを送る機会が生まれます。

アパレルと美容が主なカテゴリー

衣料品は、特にジェネレーションX（70%）の間で最も多く購入されるカテゴリーです。美容製品は男性（12%）よりも女性（38%）の間で人気があります。

オンライン市場への信頼

Amazon や ASOS などのマーケットプレイスは最も信頼されているショッピングプラットフォームであり、回答者の 52% が好んでいます。しかし、若い消費者はブランドから直接購入する際に、製品の真正性にますます関心を持つようになっています。

価格と価値が意思決定を左右する

競争力のある価格と独占割引は、特にベビーブーマー世代（72%）の間で、ブランドから直接買い物をする主な動機となっています。

送料は取引の決め手となる

配送料はカート放棄の主な理由であり、特にジェネレーションX世代とベビーブーマー世代（それぞれ46％と45％）と男性（42％）の間でその傾向が顕著です。送料無料やバンドル割引などのソリューションは、この影響を相殺するのに役立ちます。

電子メールは依然として情報を伝える最良の手段である

メールは年配の買い物客に好まれるチャネルであり、ジェネレーションXの49%と女性の39%が好んでいます。一方、Z世代やミレニアル世代のような若くモバイルフレンドリーなユーザーは、テキストメッセージやアプリの通知を好みます。

AIパーソナライゼーション：重要な成長機会