ユーロスタット：EUのインターネット利用者の66%が2022年にオンラインバンキングサービスを利用する

2022年には、EU人口の90%が過去3か月間にインターネットを使用したと報告しました。彼らのオンライン行動を詳しく見ると、インターネットは主に電子メールの送受信（86%）やインスタントメッセージ（80%）など、他の人とのコミュニケーションに使用されていることがわかります。

以下のオンラインアクティビティも EU ネットユーザーの間で人気があります。

• 77% の人が商品やサービスに関する情報を探すのにインターネットを利用しています。
• 73% が電話やビデオ通話に使用しています。
• 72% がインターネット経由でテレビやビデオのストリーミングを視聴しています。
• 71%がオンラインニュースサイトや新聞を読んでいます。
• 66%がオンラインバンキングを利用。
• 65% の人がソーシャル ネットワークにアクセスします。
• 60%の人がオンラインで音楽を聴いています。
• 58% の人が健康情報をオンラインで検索しています。

インターネットユーザーの3分の2がオンラインで銀行業務を行っている

オンラインバンキングを詳しく見てみると、2012年には53%だったインターネット利用者が、2022年には66%に増加しています。オンラインバンキングは、25～64歳の間で最も人気があり(70%)、16～24歳では59%、65～74歳では54%となっています。 EU諸国の中では、フィンランド（97%）、デンマーク、オランダ（ともに96%）の人々がオンラインバンキングを最も頻繁に利用しています。

人々は商品やサービスの購入にもインターネットを利用している

2022年にはEU人口の75%がオンラインで商品やサービスを購入または注文しており、2012年の55%から増加しています。

2022年にインターネット経由で商品やサービスを購入したインターネット利用者の割合は、ブルガリアの49%からデンマークの90%、オランダの92%までの範囲でした。

16歳から24歳までの電子商取引の普及率は81％に達し、25歳から64歳までの普及率は77％に達しています。一方、2022年には65歳から74歳の人の半数以上（51%）がオンラインで買い物をすることになる。

衣料品が最も人気がある

2022年、オンラインで買い物をした人の68%が衣服、靴、アクセサリーを購入しました。

オンライン ショッピングでは、次の商品やサービスも購入しました。

• 31% が映画やテレビシリーズを視聴またはダウンロードしています。
• 30%の人がテイクアウトをオンラインで注文しています。
• 30% はウェブサイトやアプリを通じて部屋、アパート、家を借りています。
• 29%が文化イベントやその他のイベントのチケットを購入しました。
• 28%が輸送サービスを購入しました。
• 27%の人が化粧品を購入しています。

オンラインショッピングをする人の3分の1がオンラインショッピングで問題を経験している

2022年、過去3か月間にオンラインショッピングをした人の33%が、ウェブサイトやアプリを介したオンライン購入時に問題を経験しました。

EUでは、オンラインショッピングの利用者が経験した最も一般的な問題は、予想よりも遅い配達であり、購入者の21%がこの問題を報告しています。オンライン ショッピング利用者の 9% が、Web サイトの使い方が難しすぎると回答しました。 8% の回答者は、遭遇した主な問題は間違った、または破損した商品やサービスだったと答えています。