小売業のタッチポイント: 2023 年ホリデー ガイド

2023年のホリデーシーズンはどのようなものになるでしょうか?

第 4 四半期がどのような結果をもたらすかを正確に予測できる人は誰もいませんが、小売業者にとっては比較的安定したシーズンになりそうです。

小売業者は過去数年間、さまざまなシグナルを受け取ってきたが、ホリデーシーズンは非常に好調だった。今年はインフレなどの逆風もありますが、消費者信頼感は非常に高く、市場もそれに反応しています。人々の気持ちを示す良い指標は、旅行が復活しつつあることです。これは、実店舗や体験型の小売業が非常に重要になることを意味します。これらすべての理由から、支出はまだ限られているものの、贈り物は過去の贅沢な買い物よりも実用的である可能性があります。

不安定な経済環境により、小売業者はホリデーシーズンのあらゆるやり取りから可能な限り多くの価値を引き出す必要があります。小売業者が注力すべき主な分野は次のとおりです。

価格設定とプロモーション戦略: 店舗全体またはサイト全体のプロモーションは多くのトラフィックを生み出す可能性がありますが、プロモーション対象の商品とそれらのオファーを受け取る顧客ベースの両方の観点から、よりターゲットを絞ったプロモーションよりも利益を減らす可能性が高くなります。

新規顧客をリピーターに変える: これは年間を通じて行う作業ですが、消費者が新しいブランドをより頻繁に「試す」ホリデーシーズンには、この作業を強化する必要があります。

長期にわたるホリデー シーズンを活用する: 賢明な小売業者は、長期にわたるホリデー シーズンを利用して、プロモーションや在庫調整 (必要な場合) を実施したり、店舗内およびオンライン小売システムで発生する売上の急増を緩和したりできます。