モバイルショッピングフォーカスレポート: 4 億人を超える顧客からの実用的な洞察 (中国語版)

モバイルショッピングが急速に発展しているのはなぜでしょうか?

デバイスの急増:世界中の携帯電話ユーザー数は 2017 年までに 26 億人に達すると予想されており、スマートフォンの急速な普及率1 により、モバイルショッピングは小売業者にとって最優先事項となっています。モバイルショッピングは、非常に短い時間で、機能から好まれる方法へと変化しました。消費者は、他のどのデバイスよりもモバイル経由で電子商取引サイトにアクセスします。「モバイルファースト」は、デジタル小売業において決して文字通りの意味の言葉ではありません。モバイルは、デジタルコマースの時代に入って以来、小売業界が直面した最大の混乱です。
摩擦の軽減:チェックアウトプロセスにおける難しさ、特に支払い方法と ID 認証に関する難しさは、モバイルコマースの成長に対する大きな障害となっています。消費者向け電子商取引大手はこの問題の解決に注力しており、Apple Pay、Amazon Payments、Chase Pay、Android Pay、PayPalなどのソリューションを立ち上げています。
アプリとモバイル Web の最適化:アプリを作成する必要がありますか?今日、ネイティブアプリは小売業者に優れた柔軟性と拡張性を提供し、消費者に優れたショッピングエクスペリエンスを設計できるようにしています。これは消費者にとってメリットですが、消費者はモバイルライフにおいてショッピングアプリをほとんど考慮していません。同時に、モバイルブラウザは、特にアプリのような機能と柔軟性の拡張、モバイル Web エクスペリエンスへの支払いオプションの組み込み (Safari の Apple Pay、Chrome の Android Pay など) において大きな進歩を遂げました。
分散型コマース:小売ブランドは、ソーシャルメディア、メッセージング、ブラウザー、オンラインショッピングプラットフォームなどの大量かつ分散型のチャネルを通じて消費者と関わることに注目するようになりました。モバイルデバイスは、買い物客との関わりの媒体として機能するだけでなく、買い物客がブランドをどこで見つけたかに関係なく、ブランドとの取引を完了するのにも役立ちます。

レポートのハイライト:

1. モバイルファースト - 現在、携帯電話は他のどのデバイスよりも多くのデジタルトラフィックを生み出しています。

2. モバイルチェックアウトは依然として抵抗に直面しており、取引率はコンピューターよりも 13% 低いです。

3. 大画面の携帯電話は、モバイルショッピングの取引率の向上に役立ちます。

4. 夜間や週末にはモバイルデバイスが人気ですが、「勤務時間」にはコンピューターの方が人気です。

5. モバイルショッピング行動は従来のパフォーマンス指標を破壊しています。