eMarker: 小売業者はビッグデータをeコマースの恩恵とみなしている

小売店の店長の5人に1人未満が「ビッグデータ」を認識していない

経営幹部たちは依然として「ビッグデータ」の潜在的な利点と落とし穴について議論している。消費者の行動だけでなく、取引や社内業務に関する膨大な情報を収集して分析するというアイデアは、事業のさらなる拡大を目指す小売業者にとって有望です。

調査およびコンテンツ サービス企業である Edgell Knowledge Network が 2012 年 5 月から 6 月にかけて北米の小売店のマネージャーを対象に実施した調査によると、「ビッグ データ」の概念を認識していない小売店のマネージャーはわずか 17% でした。残りの回答者は「ビッグデータ」に対する知識の程度が異なり、10%は「ビッグデータ」の考え方は理解しているが、その概念が小売業にどのような影響を与えるかは不明であると答えた。

小売業者は、電子商取引とマルチチャネル購入の分野で「ビッグデータ」から最も恩恵を受けると考えており、回答者の 62% がこれらの分野を挙げています。これに続いてマーケティング（60%）、商品（44%）、サプライチェーン（29%）の分野が続きました。

小売業者は長年にわたり大量のデータを扱っており、バーコードや在庫管理などのタスクでは何年も情報分析を必要としています。しかし、「ビッグデータ」は、優れたデータ分析能力を持っていると考えている小売業者にとっても課題となります。回答者のうち 46% は大量のデータの処理が最大の課題であると考えている一方で、34% はデータ タイプの量が膨大で多くの注意を要していると回答し、20% はデータが頻繁に生成されすぎて面倒であると考えています。

小売業者の半数以上がすでに「ビッグデータ」戦略を策定しているか、策定中です。しかし、そのような戦略をすでに実行している、または実行に近づいている小売業者は、10 社中 3 社程度にすぎません。データ分析から得られる潜在的な利益が非常に大きいため、相当数の小売業者が「ビッグデータ」戦略のために予算を確保しており、回答者の 44% がすでに「ビッグデータ」戦略のための予算を組んでいるか、今後 2 年以内に組む予定であると答えています。

小売業者が「ビッグデータ」の分野にさらなるリソースを投資することを妨げているものは何でしょうか?その潜在的なメリットと投資収益率は依然として不明であり、回答者のほぼ半数が、これらの問題が「ビッグデータ」における最大の課題であり、最も懸念している点であると述べています。