「衝動買い」をやめて100%節約するための5つのヒント

今日は6月18日なので、オンラインショッピングが好きな友達は、この日を絶対にショッピングで逃さないでしょう。現在、オンラインショッピングのライブストリーミングは、多くの企業が商品を販売するためのチャネルとなっており、消費者が商品について知る手段にもなっています。最近の人々は本当に生放送を見るのが大好きで、生放送ルームで注文をするのがますます好きになっていることにため息をつくしかありません。

ライブストリーミング販売の発展に伴い、当初はスナック、日用品、電子製品などでしたが、現在ではオンラインでの真珠開きや窯開きまで、販売される商品はますます増えています。ライブ配信を通じて、あらゆるものが売れると言ってもいいでしょう。

貝を割ったり真珠を掘ったりするライブ中継を見たことがありますか？

確かに、商品付きライブストリーミングは、より身近で興味深い方法で革新的なショッピング体験をもたらし、ネットユーザーは商品付きライブストリーミングの視聴を愛するだけでなく、衝動買いも好きになりましたが、これにより多くの人が困惑するようになりました。

非常に興味深い疑問が浮かび上がります。ライブストリーミングの魔法とは一体何なのでしょうか。多くの人は財布の空きを気にせず買い物三昧になるのでしょうか。さまざまなライブストリーミングセールに直面して、私たちは過剰なショッピング欲求をどうやって抑えることができるのでしょうか?今日は、ライブストリーミング販売がなぜそれほど中毒性が高いのか、そしてオンラインショッピングに依存しないようにするにはどうすればよいのかを分析します。

長すぎて読めない

オンラインショッピングに依存しないようにするには、次のことを行うことができます。

1. 「商品付きライブ配信」はマーケティングツールであると自分に言い聞かせ、自分が影響を受ける可能性があることを事前に認識することで、警戒心を高め、衝動的な消費をある程度抑えることができます。

2. 明確な予算を作成し、ニーズと優先順位に基づいて買い物リストを作成し、予算内で必要なものだけを購入します。

3. 「意思決定を遅らせる」ことを学び、自分自身にこう言い聞かせます。「急いでいるのは分かるけど、急がないで。」落ち着くまで少し時間を取ってください。

4. 他のチャネルから製品に関する詳細な情報を入手し、製品が希望どおりでないか、期待に応えられていないかどうかを確認します。

5. 常に衝動買いをしている場合、特に不安や憂鬱、その他の否定的な感情を感じているときに衝動買いをしている場合は、強迫的浪費症にかかっている可能性がありますので、専門家に助けを求めることをお勧めします。

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このアンカーを信じるほど

衝動買いしやすくなる

オフラインのショッピングモールで買い物をするとき、店内にはショッピングガイドやその他のマーケティングスタッフがいて、私たちの消費をガイドしてくれることがよくあります。

ライブストリーミング販売では、ホストがマーケティング担当者の役割を果たします。製品を紹介したり推奨したりするだけでなく、視聴者とリアルタイムで交流する必要もあります。消費者を購買に導く上で、ホストは最も重要な要素であると言えます。

グッズ付きライブ配信は、アンカーの役割を極限まで高めます。多くのライブ放送室では、専門家、有名人、インターネットの有名人、その他の影響力のある人物をアンカーとして招待します。これらの有名人のキャスターが果たす最大の役割は、消費者の信頼感を高め、有名人の推薦効果を生み出し、彼らの製品評価と推薦が真実かつ信頼できるものであると信じさせ、自信を持って購入できるようにすることです。

心理学には非常に有名なミルグラム実験があります。この実験では、参加者は別の学習者（実際には俳優）を電気ショックで罰するように指示されました。実験者は権威者として行動した。学習者が不快感や痛みを訴えたにもかかわらず、参加者の 62.5% が当局の指示に従い、最も強い電気ショックを与えました。

ミルグラムの実験から、権威者が個人の意思決定にどれほどの影響力を持っているかがはっきりとわかります。

最近では、ライブストリーミング販売では、全員の信頼を得ることを目的として、一部の俳優も参加するよう招待されています。ギャラリー内の画像は著作権で保護されています。転載して使用すると著作権侵害の恐れがあります。

さらに、ターフェルやターナーなどの心理学者が提唱する社会的アイデンティティ理論では、一般的に人間は他人に受け入れられ、認められたいという生来の欲求を持っていると信じられています。

キャスターが高い影響力と社会的アイデンティティを持っている場合、視聴者はキャスターと同様の経験、ライフスタイル、成功感を得られることを期待して、キャスターが推奨する製品を購入することで社会的アイデンティティのニーズを満たすでしょう。

これは実際にはロールモデルから学ぶことと同じ原則です。ロールモデルと同じアイテムや、ロールモデルが推奨するアイテムを使い、ロールモデルのように優れた存在になりたいと考えています。商人たちは、今度はこれを利用して、私たちの買い物欲求を刺激します。

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ライブストリーミング販売の3段階の手順

自制心を圧倒する

衝動買いに関しては、キャスターの有名人効果が一定の役割を果たしていることは確かですが、すべての生放送ルームに有名人のキャスターがいるわけではないので、状況やグループの影響についても言及する必要があります。

ほとんどの場合、ライブ放送室でこれらの製品に初めて遭遇し、これらの製品の品質、価格、その他の側面が要件を満たしているかどうかはわかりません。

従来のショッピング環境では、この情報を確認するために自主的な行動を取ることがよくありますが、ライブ放送室ではこのプロセスが完全に覆されます。

消費者は、他の消費者とリアルタイムでオンラインでやり取りする仮想ショッピング環境に置かれます。司会者の生き生きとした商品推薦を見ることができるだけでなく、オンライン人数、他の人の購入情報、ライブ抽選、リアルタイムのインタラクティブな集中砲火、いいね、新規視聴者など、ライブ放送室で起こっているさまざまなことを見ることができます。そして、これらすべての情報は、「多くの人が見ている+多くの人が見て議論している+多くの人が購入している=私も購入したい」ということを意味しています。

ギャラリー内の画像は著作権で保護されています。転載して使用すると著作権侵害の恐れがあります。

これは、非常に一般的な心理現象である群集効果に簡単につながります。群集効果とは、不確実な状況に直面したときに、個人が多数派の行動、意見、決定を模倣したり従ったりする傾向を指します。

圧倒的な情報攻撃にさらされると、私たちは時間と労力のかかる買い物を放棄し、代わりに他の人の購買行動を参考にする傾向が強くなります。私たちの心の中には、「多くの人が買っているのだから、それに倣うのが正しい！」とささやき続ける声があるようです。

同時に、生存者バイアス効果も静かに働いている小さな悪魔であり、狡猾な生放送ルームは「誰かが注文しました」、「XX人が注文しました」などの一方的な情報だけを伝え続けるため、生放送ルームの全員がそれを買っているという認知バイアスを形成します。このような状況では、流れに身を任せないのは難しいです。

さらに、値引きは自制心を圧倒する最後の手段です。低価格プロモーションはライブ放送室で最も一般的な販売戦略であると言えます。アンカーは単純な値引きだけでなく、期間限定・数量限定のフラッシュセール、駆け込み購入、史上最低の割引などを通じて緊迫感を演出し、消費者のグループ購入を促します。この時間的プレッシャーにより、群集効果がある程度まで拡大し、考える時間がなく、皆に従ってすぐに購入することを選択するようになりました。

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消費者を満足させる

商品の持ち込みに関する不変のルール

興味深いことに、最近の多くのライブストリーミング販売プログラムは、必ずしも通常の道をたどるわけではなく、代わりに、慎重に解釈されたストーリーラインを通じてポジティブな雰囲気と感情を作り出したり、リアルタイムのインタラクティブな機会を提供したりして、視聴者がメッセージを残したり賞品を抽選したりすることでアンカーと対話できるようにしています。

ストーリーテリングであれ、リアルタイムのインタラクションであれ、それは実際には感情が意思決定に影響を与えるという心理学的原理を利用しています。これは「評価傾向フレームワーク理論」と呼ばれ、ある感情が活性化されると、それに応じた認知傾向が引き起こされるというものです。例えば、生放送を見るととても幸せな気分になります。この時点で、アンカーとその製品に対する評価は高まり、それに応じて購入意欲も高まります。

国内では、生放送室の雰囲気が販売促進に与える影響に関する研究がある。この研究では被験者を2つのグループに分けました。生放送の雰囲気が強いグループでは、被験者は「生放送室は集中砲火でいっぱいで、キャスターと観客は積極的にコミュニケーションを取り、生放送室では紅包の雨や福引きが降る」のを目にしたが、生放送の雰囲気が弱いグループでは、被験者は「生放送室での集中砲火はほとんどなく、キャスターと観客はめったにコミュニケーションをとらず、紅包の雨や福引きも降らない」のを目にした。

研究結果によると、生放送雰囲気が弱いグループでは、期間限定プロモーションや数量限定プロモーションが視聴者の感情や購買意欲に与える影響にほとんど差がなく、どちらも生放送雰囲気が強いグループよりも低いことが分かりました。

ホストの積極的かつ熱心なプロモーションと交流により、消費者はより「衝動的」になります。画像出典：参考文献[1]

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5つのヒント

衝動買いにさよならを告げましょう

多くの人にとって消費は幸福の源であり、お金については人それぞれ考え方が異なります。消費行動そのものには何ら問題はありません。しかし、衝動買いの場合は、本質的には「受動的な購入」の一形態であるため、そうではありません。

私たちが認めなければならないことの一つは、私たちには自由意志があるものの、私たちの考え、感情、決断は他人や環境によって影響され、人によって影響の度合いは異なるため、商人が私たちを利用し、不必要な物を大量に買わせることが容易になるということです。

同時に、これは精神の健康に良くありません。衝動的な消費を頻繁に行うと、幸せな気分になれないだけでなく、過度の不安も生じます。適度な摂取のみが最大限の体験をもたらします。

いつもこれに悩まされている場合は、次の方法を試してみる価値があります。

1. これらはマーケティング戦略であることを認識する

先ほど、「商人がどのように衝動的な消費をさせるか」という原理についてたくさん話しました。結局のところ、ライブストリーミングは「商品を販売する」ことを目的としています。この目的のために、アンカーはさまざまなマーケティング手法を採用します。影響を受ける可能性があることを認識することで、警戒心が高まり、衝動買いのリスクがある程度軽減されます。

2. 予算と買い物リストを作成する

ライブ放送室に入って大きな買い物をする準備をする前に、明確な予算を設定し、ニーズと優先順位に基づいて買い物リストを作成し、予算内で必要なものだけを購入することをお勧めします。

ギャラリー内の画像は著作権で保護されています。転載して使用すると著作権侵害の恐れがあります。

3. 決断を急がないこと

意思決定を遅らせることは非常に効果的な方法です。購入したいという強い欲求があるときは、自分にこう言い聞かせてください。「急いでいるのは分かるけど、急がないで。」落ち着くまで少し時間を取ってください。

また、友人と話し合うこともできます。たとえば、第三者の視点から「それを買わないほうがよい 3 つの理由」を教えてもらい、合理的な判断を下すのに役立ててください。

4. 製品情報についてさらに詳しく知る

私たちは、ライブ放送室の雰囲気や司会者の強い推薦に惑わされやすく、後になってその製品が自分の望んだものではなかったり、期待に応えられなかったりすることがよくあります。

アンカーは他の商人が商品を販売するのを手伝うディーラーに相当することが多いため、購入する前に、自ら率先して商品の客観的な評価と使用経験を理解し、類似商品を探して価格を比較してください。同じ商品は他のプラットフォームにも掲載されます。より多くの情報を知ることで、上記の状況を可能な限り回避することができます。

5. 強迫的な消費に注意

特に不安や憂鬱、その他の否定的な感情を感じているときに、いつも衝動買いをしてしまう場合は、強迫的浪費症にかかっている可能性があります。これは、心の中で極度の苦痛を感じており、そのはけ口として過剰な浪費を繰り返していることを意味します。

衝動的な浪費はより深い心理的問題を隠している可能性があるため、専門家の助けを求めることをお勧めします。

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結論

最後に、商店が特別プロモーションを実施している場合、無料で何かを手に入れるチャンスを逃したくないと思う人は多いと思います。しかし、マーケティングや「ルーチン」の誘惑に負けずに、誰もが合理的に消費するよう努めるべきです。 「ショッピングカートを空にする」のは気持ちがいいですが、衝動的すぎてお財布が耐えられないこともあります…

参考文献:

[1] 張玉橋. （2022年）。ライブストリーミングマーケティングにおける制限価格プロモーション戦略が消費者の衝動買い意欲に与える影響に関する研究（修士論文、山東大学）。

[2] 李玉翠、魏松文、周清平。 （2023年）。電子商取引のライブショッピングシナリオが消費者の衝動買い行動に与える影響要因の分析。広西師範大学民族学誌（01）、44-52。

[3] シェン・ユーレイ（2022年）。電子商取引ライブストリーミングにおけるオピニオンリーダーの衝動買い意欲への影響に関する研究（修士論文、東北師範大学）。

[4] 何碧塵。 （2022年）。電子商取引ライブストリーミングの文脈における消費者の衝動的な購買行動に影響を与える要因に関する研究（修士論文、広西師範大学）。

[5] シャオ・カイホン＆レイ・ビン（2021年）。オピニオンリーダーの特徴、プロモーションインセンティブ、ソーシャルeコマースの消費者購入意向：WeChatグループの買い物客に基づく調査。マネジメントジャーナル（01）、99-110。

著者: ACC 心理学 ポピュラーサイエンス クリエイター ポピュラーサイエンス 中国

評者：北京中科民衆心理健康促進センター副所長 唐一成

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