10,000元相当のタブレットが1,000元相当のタブレットとして誤って表示されていました。電子商取引会社はそれを認めることを拒否し、購入者を怒って訴えた。

国美オンラインでは、本来14,500元の価格のスーパータブレットパソコンが、企業従業員の操作ミスにより1,450元の価格で販売された。わずか3時間で500台以上のパソコンが売れ、販売者は600万元の損失を被った。最近、北京の商社である販売業者が消費者の一人を相手取り、両者間の売買契約の解除を求めて裁判所に訴訟を起こした。海淀区裁判所はこの訴訟を受理した。

同社は今年、国美オンラインと協力協定を締結し、同社が取り扱う電子製品を国美オンラインが提供するオンラインプラットフォームで販売すると主張した。 8月25日、ある企業がスーパータブレットパソコンの情報を発表した際、社員の操作ミスにより、本来「14,500元」と表示されていたパソコンが「1台1,450元」と表示されてしまった。誤った情報が公開されてから3時間以内に、国美のオンラインプラットフォームで500台以上のタブレットPCが販売された。予備統計によると、この事業会社の損失は600万元に達した。

劉さんは同日、このモデルのパソコンを購入した。同社は、タブレット端末の価格設定が間違っていたため、劉氏がタブレット端末を購入したのは大きな誤解であると考え、2014年8月25日に原告と被告の間で成立した売買契約関係の無効を求めて裁判所に訴訟を起こした。

記者は昨日、国美オンラインに電話したところ、顧客サービススタッフは、この件は国美オンラインの問題ではないため、返答するのは不便だと述べた。

海淀区裁判所は、「中華人民共和国契約法」第54条に基づき、売主と買主の間の契約が重大な誤解により締結された場合、契約締結時に明らかに不公平であった場合、または一方が詐欺、強要、または他方の困窮に乗じて他方に真意に反して契約を締結させた場合、被害者は人民法院または仲裁機関に契約の変更または解除を請求する権利があると紹介した。現在、この事件はさらなる審理が行われている。

北京有田法律事務所の弁護士である馬国華氏は、このような価格誤認事件は業界では珍しいことではないと考えている。 Dell、IBM、Taobaoなどの企業にも同じことが起こっています。解決策は通常、注文の払い戻し、補償、または通常の発送です。販売業者にとって、注文の払い戻しは消費者からの苦情の原因となり、通常通りの発送は直接的な経済的損失につながります。

我が国の契約法の関連規定によれば、この種の取引は確かに「重大な誤解」のもとで締結された契約とみなすことができます。しかし、その事業会社にも明らかな欠点がありました。たとえ裁判所が販売業者の訴訟を支持したとしても、このタブレット コンピューターの元の価格は 14,500 元であり、これにはさまざまなコストや購入価格など多くの要素も含まれているため、販売業者が誤って販売したコンピューターを単に回収することは不可能です。たとえ事業者がタブレット端末を引き取ったとしても、それは中古品になってしまうので、消費者と交渉して解決を図るのが最善の方法です。

さらに、消費者が間違った価格で購入したコンピュータを返品しない場合、コンピュータに問題が生じて修理または交換が必要になったときに、コンピュータの請求書に記載されている1,450元の価格が販売者に認められるかどうかは不明です。結果として生じる保証やその他の問題も、大きな隠れた危険となります。

誤った価格設定による異なる結果

蘇寧ドットコム

今年5月、Suning.comの価格管理スタッフのミスにより、本来1,999元のAcer W3タブレットコンピューターがSuning.comのウェブサイトで499元で販売された。 Suning社は間違いに気づき、できるだけ早く元の価格に戻したが、それでもこの「史上最も手頃な価格のタブレットコンピュータ」はわずか数分以内に1,000台以上売れた。 Suning.comは後に、価格誤表記事件による損失は100万人民元を超えると認めたが、商品を通常通り発送し、損失を負担すると述べた。

レノボ

以前、レノボS5000タブレットパソコンは、本来1,888元でしたが、サプライヤーによって誤って999元で販売され、大きな注目を集めました。その後、レノボは単に「悪い状況を最善に利用」し、タブレットの価格を正式に999元に引き上げ、販売を続けた。

2004年、IBMはノートパソコン用コンボCD-ROMドライブの価格を誤って1元に設定しましたが、その市場価格は1,500元でした。結局、同社は依然として1元の価格で製品を購読者に発送した。

デル

2009 年 6 月から 7 月にかけて、デルは台湾で史上最悪の価格誤表示事件を 2 回起こしました。 19インチのLCDスクリーンの価格はNT$500、20インチのLCDスクリーンの価格はNT$999でした。 LCD スクリーンとコンピューターはそれぞれ少なくとも NT$7,000 安くなり、その結果、10 万件近くの注文が殺到しました。しかしその後、デルは製品の発送を拒否し、補償として購入者に割引クーポンのみを提供したため、当時多くの消費者紛争を引き起こしました。その後、台南のネットユーザー31人が協力し、2009年8月に訴訟を起こした。約1年間の訴訟を経て、ついに勝訴した。台南地方裁判所はデル社が契約に従って製品を出荷しなければならないとの判決を下したが、この訴訟は依然控訴中である。

アマゾン

2012年、アマゾンは、本来1,999元のHuawei Honorの黒のChina Unicomカスタマイズ版携帯電話の価格を誤って1,499元と表示した。アマゾンは「システム価格エラー」を理由にユーザーの注文をキャンセルし、ユーザーから苦情が寄せられた。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。