サムスンがリコールして生産を停止、誰がこの機会に引き継ぐのか？

1か月の苦闘の末、サムスンはついにNote7の生産と販売の中止を発表した。中国本土では、同社は安全上の問題はないと主張していたが、販売したNote 7の全機種のリコールを発表した。サムスンは今回、危機に直面して非常に悪い業績を出した。問題が最初に発見されたとき、サムスンはすぐには販売を停止しなかった。その代わりに、問題の原因を急いで調査し、急いで結論と解決策を出しました。

その結果、爆発事故が相次ぎ、サムスンの広報上の選択も大きく間違っていた。他のメーカーを非難した。しかし実際は、たとえ他のメーカーが火に油を注いだとしても、問題はまず自社製品にあるのです。自分自身の問題が解決されなければ、それはメディアで話題になり続けるでしょう。

現在、サムスンは各方面からの圧力を受けて、ついに製品をリコールした。では、サムスンの代わりとして成功するのは誰でしょうか?サムスンはまだ中国市場でチャンスがあるのでしょうか？

1. 中国市場におけるサムスンの興亡

サムスンは長年にわたり中国の携帯電話市場を開拓してきた。サムスンは白黒フィーチャーフォンの頃からすでに中国市場に参入していた。当時、サムスンは高付加価値を追求し、デュアルスクリーン携帯電話、MP3フォン、女性向け携帯電話、カラースクリーン携帯電話などで後れを取っていませんでした。サムスンの台頭はいくつかの成功した戦略に要約できます。

最初のステップは、消費者の心理を把握し、職人技、技術、仕掛け、広告、マーケティングに注意を払うことです。技術的優位性がなかった頃は、A388デュアルスクリーン携帯電話やA408女性向け携帯電話など、セグメント化された製品を販売していました。

2つ目は、IT産業の強みを携帯電話に応用する垂直統合です。 M188 はフラッシュメモリ技術を組み合わせ、T108++ は画面の蓄積を組み合わせています。サムスンはカメラ付き携帯電話を作るために、独自のレンズと CMOS を持っています。サムスンはスマートフォンを製造するために独自のプロセッサを開発し、独自の半導体工場を持っている。サムスンはスマートフォン用のほぼすべてのアクセサリを製造しており、サムスンの携帯電話は競合他社に対して大きな優位性を持っています。

3つ目に、サムスンは一度にすべてを試すという製品戦略を追求しています。製品開発においては、大規模なグループ戦略を追求しています。市場に同様の製品がある限り、テストが行​​われます。方向性が不明瞭な場合は、まずは全部試してみます。市場がどのように変化しても、サムスンは常に対応します

4つ目は、優勢な戦力を集中させて突破口を攻撃する戦術です。これは実は、突破の有無に関わらず目標を狙うという戦略に合致している。攻撃を一巡した後、市場に突破口が見つかった場合は、リソースを集中して攻撃します。

これらの利点により、サムスンはここ数年スマートフォン市場で非常に人気を博し、一時は世界のトップにまで達しました。 2013年頃、サムスンも中国市場でピークを迎えました。 2013年、サムスンとアップルは中国で31%の市場シェアを占めた。

2013年のピーク時には、サムスンには正規品と並行輸入品の2種類の製品がありました。公式製品はイメージ構築のために高額に設定され、一方で並行輸入品は売り上げを伸ばすために非公式なルートで販売された。

2013年、Xiaomi、Huawei Honor、Coolpad Dashengに代表されるインターネットフォンが急速に成長し始めました。サムスンの主力ローエンドモデルは、低構成・低価格戦略を採用しており、その使い勝手は同じ価格帯のインターネットフォンに比べてはるかに劣っています。

その結果、サムスンの低価格帯および中価格帯の製品は2013年以降、徐々に廃止されていった。

2015年までにサムスンの市場シェアは8%未満になりました。 D.Phoneが発表した最新の市場シェア調査によると、サムスンの市場シェアはわずか6%だ。

しかし、サムスンの6％と8％は価値が高く、いずれも3,000元を超える高級品だ。サムスンと国内ブランドの携帯電話の経験の差は非常に小さいものの、サムスンはブランドとチャネルの蓄積により、依然として満足のいくプレミアムを獲得することができます。

2. サムスンの事件の受益者は誰ですか?

Note 7事件以前、サムスンは主にビジネスユーザーとファッションユーザーをターゲットに、中国のハイエンドAndroid市場を占めていた。サムスンは問題に直面してハイエンド市場を諦め、ローエンドのインターネットフォンがそれに取って代わるチャンスはなかった。

製品の位置付けに関して言えば、競合他社の消滅により、サムスンと同じ価格の製品は Apple の iPhone のみとなっている。 Samsung Note7 に問題が発生したのは、ちょうど Apple iPhone7 がリリースされ発売されたときでした。アップルは幸運に恵まれ、最大の受益者となった。

アップルはもともと不振に陥っていたが、サムスンの支援により2016年第4四半期にチャンスが訪れた。フォックスコンはすでにクリスマスシーズンに備えて生産を拡大するため労働者を募集している。 Appleは1、2四半期で大きな利益を得るだろう。

サムスンのビジネスユーザーは、HuaweiとGioneeに分かれることになる。 HuaweiはP7の「Gentleman Like Orchid」デザイン以来、男性ビジネスユーザーの市場に注目してきた。 Gionee の M シリーズは、まず長いバッテリー寿命を売りにし、次にセキュリティを強調するためにセキュリティ暗号化チップを追加しました。サムスンが倒れれば、ファーウェイとGioneeにチャンスが訪れるだろう。

OPPOとvivoは、ファッションや女性ユーザーの間ですでに非常に競争力があります。 OPPO と vivo も、自社製品の宣伝に韓国の有名人を起用する傾向があります。さらに、彼らのチャンネルと広告はマスターレベルです。サムスンが好調だったときでさえ、激しい競争に直面していました。サムスンが倒産した今、OPPOとvivoはさらに攻撃的になっている。 VivoはNBAと提携したばかりで、次はOPPOが新しい携帯電話をリリースする予定です。サムスンは1～2四半期以内に大きなシェアを失うだろう。

3. 爆発事故後、サムスンにはまだチャンスがあるか？

歴史的に、多くのブランドが重大な欠陥により特定の製品モデルのリコールを経験しており、その影響のほとんどは短期的なものでした。三鹿粉乳のように、一つの事故で完全に消滅したメーカーはほんのわずかです。

しかし、サムスンの事業はスマートフォンだけではない。サムスンは家電製品の製造から始まり、業界の上流から下流まで多分野に進出し、エレクトロニクス産業のコア技術を直接ターゲットにしています。サムスンは半導体製造技術とブラウン管製造技術を早くから習得し、その後日本の技術を導入して液晶パネル製造技術を開発し、OLED時代には日本を追い越した。 Samsung は独自のプロセッサ、独自の LCD パネル、独自のストレージ、さらには独自の CMOS とレンズを持っています。エレクトロニクス業界では、サムスンがほぼあらゆる分野に関わっています。サムスンは電子産業のほか、重工業、電機、エンジニアリング、航空宇宙、軍事産業、不動産、保険などにも進出している。韓国の戦闘機はすべてサムスン製なので、携帯電話製品のリコールが大きな損害をもたらすことはないだろう。

しかし、現在のニュースでは、サムスンがS8の発売を早めているとのこと。 Note7 の問題は、その早期発売（iPhone7 の発売前）に深く関係していることに留意する必要があります。 Samsung S8 に再び問題が発生した場合、本当に困ったことになるでしょう。

Note7 の販売停止とリコールは、過去の過ちに対する代償だ。サムスンがすべきことは、「足場を固めて冷静に対処する」こと、さらなるミスをしないこと、S8と将来のNote8の品質を確保すること、バッテリーの安全性に特に注意を払うこと、そして広報対応と危機管理の教訓を学ぶことだ。

一つのミスはひどいことではありません。繰り返しミスをすることがひどいのです。サムスンが冷静さを保ち、愚かな行動（テスト不足により S8 が再び問題を起こすなど）を取らない限り、この事件は長期的な影響を及ぼすことはないだろう。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。