ブルーコア：2020年のマーケティング業界における人工知能の最大の価値はパーソナライゼーション

2019 年に最も注目されたのは、AI が成熟し、マーケティング担当者が AI を利用できるようになったことです。今後 12 か月間で、こうした変化の影響が明らかになると予想されます。 2020 年に小売業者が直面する機会をより深く理解するために、Bluecore は業界のリーダーに目を向けました。来年の彼らの期待は次のとおりです。

2020年に小売マーケティングチームにAIが最も大きな影響を与えるのは、1:1パーソナライゼーションの拡大です。

調査対象となったリーダーの半数は、AI の最大の影響はマーケティング担当者の 1 対 1 のパーソナライゼーションを提供する能力の向上にあると同意しています。

2025 年までに、世界のトップ 10 の小売業者は AI を使用して、処方箋に基づいた製品の推奨、取引、および消費者への即時配送のための在庫の前方展開を促進します。

データリーダーの観点から見ると、小売業における AI の最大の機会はマーケティングではなく、商品の調達にあります。

2020年の小売マーケティングチームにとって最優先事項は一つではありませんが、メールのパーソナライゼーションを拡大することが重要です。

2020 年の小売マーケティング チームの最優先事項に関しては、調査ではほぼ均等な結果が得られました。

この最優先事項を念頭に置き、業界のリーダーたちは、電子メールのパーソナライゼーションをまず拡大することに重点を置くべきだと強く主張しています。これは、電子メールの収益の増加、リピート購入率の向上、顧客獲得の改善など、他の目標を達成するための手段として使用できるためです。

2020年にパーソナライゼーションの目標を達成する上で最大の障害となるのは、データに基づいた行動である。

業界のリーダーたちは、今後 1 年間にパーソナライゼーションの目標を達成する上で多くの潜在的な障壁があると見ており、回答者の 40% が、電子メールやその他のチャネルからのデータに基づいて行動する能力が、チームが直面する最大の課題であると回答しています。

この問題やその他の大きな障壁を克服できるかどうかは、適切なテクノロジーを導入できるかどうかにかかっています。

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