LeTVスーパーTVの進化：ユーザーエクスペリエンスが核心

少し前に、LeTV TVが香港市場に参入しました。 LeTV 4K Super TV X50 Air 香港版テスト機の第1バッチは発売と同時に完売し、LeTV TV Super TVの道がますます広く長くなっていることを証明した。

2013年7月3日にLeTV TV Super TVが誕生した日から、業界の破壊者として、LeTVはその発展の道筋について論争と疑問の対象となる運命にあった。年間オンライン販売台数100万台の発表から、競合他社の攻撃によって始まった「口を開けて肺を試す」公開ベータテスト、ユーザーサービスとエクスペリエンスの向上に対応するために開始されたLePar計画、LetvUIの100番目のバージョンの完成まで、LeTV TV Super TVは、ディスラプターとなるまでの道のりで多くの浮き沈みにもかかわらず、ずっと前進してきました。

第一声​​: 年間販売台数100万台

2014年7月3日、LeTVスーパーテレビの発売1周年にあたり、LeTVテレビは6月末までにスーパーテレビの年間販売台数が約100万台に達したことを公式に発表した。わずか 1 年で、LeTV は S40、S50、X50、X60 から Max70 製品まで、LeTV Super TV ファミリー全体を発売し、製品のアップグレードも完了しました。短いブランド設立期間と単一の販売チャネルでこのような成果を達成しており、まさに業界の模範となっています。このような豊富な製品群があるからこそ、LeTV TV Super TV は規模の経済を形成し始め、インターネット TV の新しいトレンドをリードし始めているのです。

LeTV TV Super TVが発売初年度で100万台近い販売台数を達成できた理由は、同社が構築したマーケティングモデルに直接関係していると言える。スマート端末製品「Super TV」からスタートしたLeTVは、従来のハードウェアメーカーと提携するという「近道」を回避し、異なるアプローチを取り始め、独自にスマートテレビのハードウェア製品を開発しました。また、「低価格ハードウェアと有料サービス」という新しいモデルで、LeTVエコシステムの包括的な構築を開始しました。

もちろん、このマーケティングモデルはすべてのスマートテレビメーカーに適しているわけではありません。 LeTV が選択した道も、その膨大なコンテンツ リソースの利点によって決まります。コンテンツ サービスに対する課金に依存するこの持続可能な収益モデルは、従来の 1 回限りのハードウェア収益モデルと比較して、長期的にはより大きな開発価値を持ちます。 LeTV がサービス コンテンツを重視することで、他のメーカーのスマート TV コンテンツの改善と革新も促進され、ユーザー エクスペリエンス操作の向上が促進されます。

「口を開けて肺を検査する」：疑問に応える断固たる行動

長期的な企業モデルに加え、LeTV TV Super TV自体の品質についても外部から疑問の声が上がっている。実際、LeTVはそのような疑念の存在を否定していない。結局のところ、注意が払われている場合にのみ疑問が生じるのです。疑念に直面して、LeTVテレビはスーパーテレビ「口を開けて肺をテスト」の全国公開ベータテストを開催した。行動は断固としていたが、態度も非常に明確で、LeTV TVが常に堅持してきた企業スローガン「所有権をユーザーに公開し、ユーザーに最高の権限を与える」を実証した。

「口を開けて肺をテストする」というプロセスは少しぎこちないですが、これが最も率直なコミュニケーション方法であり、ユーザーや音楽ファンの理解と信頼を勝ち取るための最良の方法であることは認めざるを得ません。もちろん、LeTV は「胃を開いて肺を試す」パブリック ベータ テストを、疑問への回答としてだけでなく、自社製品の完璧な展示としても利用しました。 LeTVは競合他社に強力な反撃を見せ、より多くのユーザーを引き付けた後、今後もこの方法で開発ペースを強化し続けたいと考えている。

「口を開けて肺をテスト」の後、私たちもスマートテレビ業界全体の発展における企業間の健全な競争の重要な役割について考え始めました。将来的には、LeTVテレビの彭剛上級副社長が述べたように、「インターネット製品の究極の目標は、ユーザーに製品やサービスを販売することだけではなく、所有権をユーザーに開放し、企業とユーザーが共同で製品やブランドを所有できるようにすることです。私たちは、製品と品質が自ら語る健全な競争環境を求めています。」

LePar プロジェクト: ユーザー サービスの「ラスト マイル」への道を開く

オンライン販売チャネルのみを持つLeTVは、全国公開ベータテストを経て、この販売モデルの欠点を考え、打開策を模索し始めた。その結果、LeTVのスーパーパートナーLePar計画が誕生しました。

LeTVが繰り返し強調しているように、LeParはスーパーテレビのオフラインチャンネルの開設ではなく、ユーザー体験とサービス向上の「ラストマイル」です。この目的のために導入された二重のアフターサービス基準は、このサービス改善の重要な現れの一つです。

ダブルサービスは、国家アフターサービス基準の2倍に基づいています。 LeTVはブランド力を発揮すると同時に、ユーザーに対してより良いサービス水準を提供することも望んでいる。多くのユーザーはこのような変化を個人的に体験する機会がないかもしれませんが、この小さな一歩を支えるには、LeTV Super TV の強力な品質保証が必要です。

現在、ますます多くのスマートテレビメーカーが技術開発レベルでの宣伝ギミックに重点を置いており、スマートテレビの操作の複雑さによって生じる多数のアフターサービスニーズはやや無視されています。 LePar の二重アフターサービス基準は、ユーザーの注意をブランド確立の要点に引き戻すだけでなく、他のメーカーが自社製品に対してより高い品質基準とより完全なサービス保証を採用することを促進することにも意義があります。

LetvUIの100の変換

インターネット企業の参入がますます増え、スマートテレビ分野における競争の核心は変化し始めています。ハードウェア革新の優位性は徐々に薄れつつあり、ソフトウェア、コンテンツ、サービスの新たな競争の角度が始まっています。同時に、スマート TV 操作の豊富さも、ユーザーが選択するスマート TV オペレーティング システムを決定します。最近、LeTV TV Super TV LetvUI の 100 回目のバージョン アップデートが完了したことから、LeTV がユーザー エクスペリエンスをいかに重視しているかがわかります。

他の UI 製品の開発とは異なり、LetvUI の設計コンセプトはユーザー指向です。ユーザーがシステムのアップグレードに参加する過程で、LeTV TV Super TV はインテリジェンスとカスタマイズに向けてさらに進化しています。

LetvUIはユーザーとLeTVをつなぐハブと言えます。 LetvUI を利用することで、LeTV はユーザーをより深く理解できるようになり、ユーザーも製品に関する最も直感的なフィードバックを LeTV に提供して、改善を促すことができます。これは、LeTVが推進する「何千万人が不満を持ち、何千万人が参加し、何千万人が開発し、何千万人が使い、何千万人が広める」という意味でもある。

LeTV TV Super TVは誕生からわずか1年で、ハードウェアからコンテンツ、コンテンツからサービスに至るまでの進化のすべてにおいて、何も欠けることなく、完全に秩序だった破壊的な進化を遂げてきました。新しいインターネット企業として、LeTV TVはインターネットコンテンツプラットフォーム企業から「プラットフォーム+コンテンツ+端末+アプリケーション」の垂直統合型エコロジカル企業に転換した後、単一のハードウェア販売利益を「ハードウェア収入+コンテンツ収入+アプリケーション共有+端末広告」の4つの収入源にアップグレードし始めました。インターネットコンテンツ分野がマルチスクリーン統合とモバイルファーストの発展という一般的なトレンドに向かって発展する中、スマートテレビはハードウェアとコンテンツ、ユーザーとサービスとの実用的なつながりを切り開き、LeTVもスーパーテレビでこの競争の追求に率先して取り組んでいます。

LeTVは、スーパーTVを足掛かりと中核として、スマートルーター、スマートフォン、スマートカー、スマートホームの分野で段階的に展開を続けていくと予想されます。賈悦亭氏が述べたように、LeTVの生態統合は、マルチスクリーンリンクのビデオコンテンツだけではなく、ユーザー中心であり、良質の音楽ファンライフサークルを作り、ユーザーに明らかなインターネット遺伝子による高品質な生活と新たな消費思考を提供することでもある。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。