観光産業の低炭素化を実現するために、ホテル企業はどのように貢献すべきでしょうか？

• 世界が2050年までに実質ゼロ排出量の達成に向けて取り組む中、ホテル業界は旅行業界の脱炭素化を主導する好立場にあります。
• 旅行者の間で気候に対する意識が高まっており、持続可能なホテルへの投資は多くの場合、元が取れますが、脱炭素化に向けた進歩を加速するにはどうすればよいでしょうか。
• 旅行者、ホテル、プラットフォームが協力して、より持続可能な旅行を実現し、世界のネットゼロ目標を達成できる 3 つの方法をご紹介します。

ホテル業界には、旅行業界の脱炭素化をリードする比類のない機会があります。

共同合意であるグラスゴー宣言は、2030年までに観光部門からの排出量を半減させ、2050年までに実質ゼロ排出量を達成することを目指している。これは、持続可能な旅行に対する消費者の関心の高まりと相まって、旅行業界の脱炭素化への基盤を整えるものである。

最終的な目標は非常に明確ですが、達成するのは簡単ではありません。対照的に、すべての業界関係者は、観光客と宿泊施設提供者の実際の状況を理解する必要があります。

消費者は気候に優しい旅行の選択肢を望んでいるが、インフレと生活費の上昇により持続可能な旅行は高すぎるのではないかと懸念している。

宿泊施設サービス提供者、特に中小企業は、換気システムの改修、再生可能エネルギーによる客室電力供給、排出量の正確な計算など、持続可能性を高めるために必要な措置を講じるためのリソース、場合によっては知識が不足していることが多いです。

最近のレポートで、世界経済フォーラムは「顧客が望む持続可能な旅行商品をどのように生み出すか」という問題を検討しました。下の図に示すように、「言葉と行動のギャップ」が最大の障害かもしれませんが、気候変動対策は持続可能な開発にフライホイール効果をもたらすことができるとも信じています。

言葉と行動のギャップとは、あなたが言うこととあなたが行うことの間にある違いのことです。画像: 世界経済フォーラムおよびアクセンチュア

観光客、宿泊施設提供者、デジタルプラットフォーム、または観光エコシステムの他の関係者が行うあらゆる行動は、規模の大小にかかわらず、相互に積み重なって強化され、ネットゼロ計画に向けたさらなる勢いを生み出すことができます。

ホスピタリティ業界、旅行者、観光プラットフォームが協力して観光をより持続可能なものにするための 3 つの方法をご紹介します。

観光客の現実を理解する

Booking.comは8年間にわたり、35の国と地域で33,000人以上の観光客を対象に調査を実施した。調査によると、消費者はより持続可能な旅行をしたいと望んでいる一方で、より予算を意識する必要もあることが分かっています。

4分の3（76%）が、今後12か月間により持続可能な方法で旅行したいと答えたが、同じ割合の人が、世界的なエネルギー危機と生活費の高騰が支出計画に影響を与えたと答えた。

消費者が観光業界に持続可能性のコスト削減を望んでいることは明らかです。旅行者の半数（49%）は、持続可能な旅行は高すぎると考えており、気候に優しい旅行オプションを選択するよう促す割引やインセンティブを望んでいます（2022年から12%増加）。一方、旅行者の42%は、より持続可能な旅行を促すために特典ポイント（無料特典と交換可能）を望んでいます。

観光サービス提供者も、持続可能なソリューションを消費者にもっと明確に知らせる必要があります。持続可能なソリューションに対する善意にもかかわらず、ほぼ半数 (44%) が、より持続可能なソリューションをどこで見つけられるかわからないと答えました。

約半数 (51%) は持続可能な取り組みが十分ではないと感じており、ほぼ 4 分の 3 (74%) は旅行会社が​​より多くの持続可能な取り組みを提供することを望んでいます (2022 年の 66% から増加)。旅行業界のリーダーたちは、これらの問題に対処するために今すぐ行動を起こすことができますし、そうすべきです。

ホテル会社が持続可能な行動を追求できるように支援

もう一つの課題は、宿泊業界の持続可能な発展を促進することです。結局のところ、宿泊サービスを提供するホテルがなければ、観光客が持続可能な宿泊オプションを選択することは不可能でしょう。

宿泊業界は毎年、観光業全体の排出量の約10% を排出しています。宿泊業界は、割合は比較的小さいものの、例えば航空業界と比べて明らかな優位性を持っている。それは、排出量削減のために技術革新に頼らないことだ。つまり、これは技術の発明ではなく、技術の採用の問題です。

注目すべきは、一般的にホテルの潜在的な排出量削減の75% が、高効率の暖房、換気、冷房システムの改修というわずか 3 つの対策に関連していることです。エネルギー効率の高い機器を使用する。二重窓を設置します。

五

イメージ・キャピタリスト/Booking.com

世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）はすでにこうした取り組みを主導しており、ホテルが持続可能な慣行を実施するための基本基準を設定しており、これが将来の業界標準化の基礎となるでしょう。

しかし、ネットゼロ排出を達成する能力は企業ごとに異なります。 WTTCの調査によると、中小企業は、より多くのリソースと専門知識を持つ大手の確立されたブランドよりも、脱炭素化を明確に定義して追求することがより困難であると感じています。

小規模のホスピタリティ企業は、ネットゼロを達成するために財政援助を必要としています。同時に、ビジネスをより持続可能にするための方法についての指導も必要です。

最近のマッキンゼーの調査によると、限界削減費用曲線（MACC）などの手法（個々の持続可能性活動のコストと利点を測定し比較するために使用される計算方法とチャート）は、ホテルの脱炭素化計画を合理化する上で非常に効果的であることがわかりました。

需要と供給を一致させて行動を加速する

ホテル業界が2050年までに実質ゼロ排出量を達成するには、持続可能なソリューションを求める消費者とそれを提供するホテル企業が互いにマッチングできなければなりません。

これはオンライン旅行プラットフォーム独自の利点です。 Booking.com の「持続可能な旅行」イニシアチブはほんの一例です。 Booking.com では、独立して検証された持続可能な取り組みを採用している企業に、国際的に認められた認証マークを提供しています。

一方、欧州委員会のグリーン移行に向けた消費者の権限強化とグリーン主張に関する指令案は、環境ラベルに対する国民の信頼を構築し、企業によるグリーンウォッシングを抑制することを目的としている。この分野における規制措置は、持続可能な開発への投資を促進し、その規模と影響を拡大することができます。

旅行者、サプライヤー、プラットフォーム、規制当局は、相乗効果を引き出すために協力する必要があります。この点に関して、私は古い諺を思い出します。「一人で歩くと、早く終わる。」一緒に歩けば遠くまで行けます。

持続可能な開発に関しては、私たちは早く、そして大きく前進しなければなりません。しかし幸いなことに、観光業界が実質ゼロ排出を達成できるようにするツールやテクノロジーはすでに数多く存在しています。今、私たちは意志を強め、その進歩を加速させるために協力する必要があります。

この記事の著者:

Booking.com グローバル広報部長 ピーター・ロッホビラー氏

この記事はもともと世界経済フォーラムのアジェンダブログに掲載されたものです。