PayPal: 2022年欧州電子商取引指数

PayPalは、2022年のヨーロッパ電子商取引指数を発表し、2022年に英国人がオンラインショッピングや決済とどのような関係を築くかを探った。2,000人以上の消費者を対象とした調査に基づくこのレポートによると、平均的な英国人は毎月348ポンドをオンラインで費やしており、27%は毎月500ポンド以上をオンラインの商品やサービスに費やしている。

72% の人が毎週 (平均週 4 回) オンラインで買い物をしており、12% が毎日オンラインで買い物をしています。

ソーシャルeコマース：新たな小売業のゴールドラッシュ

スマートフォンは私たちの日常生活の一部になりました。調査によると、ソーシャルコマースは消費者の間でますます人気が高まっており、消費者の82%がスマートフォン経由でオンライン購入または支払いを行い、43%がソーシャルメディアプラットフォーム経由で購入を行っています。

ソーシャル メディアは売上を伸ばすための優れたリソースになり得ます。消費者の 6 人に 1 人 (18%) が毎週ソーシャル メディア経由で購入しており、ソーシャル ショッパーはソーシャル メディアに月平均 104 ポンドを費やしています。

決済プロセスの力

このレポートは、消費者がオンラインでお金を使う傾向を明らかにしている一方で、顧客を失うことがいかに簡単であるかも示しています。消費者の 60% は、主に支払い処理に時間がかかりすぎる (24%)、セキュリティ上の問題 (24%)、Web サイトが希望の支払い方法を提供していない (22%) などの理由で、チェックアウト時に購入を中止しています。

国境を越えたショッピングは魅力的

海外からの買い物客は、国境を越えて買い物をする主な理由として、より良い価格（35%）と地元では手に入らない商品（31%）を挙げています。

調査によると、現在、62% の人が海外で買い物をしており、オンライン ショッピングをする人の 21% が海外の小売業者から商品を購入しています。

メタバースの到来: デジタルショッピングの新しいパラダイム

PayPal の電子商取引指数では、新興技術に対する消費者の態度も調査しています。回答者のほぼ 4 分の 1 (24%) がすでにメタバースに参加しており、さらに 24% が参加を検討しています。