南京の電気自動車火災の背後にある考え: 度重なる禁止にもかかわらず違法駐車と充電が続くのに、なぜ人々は常に危険を冒すのか?

南京の住宅で発生した前回の火災では、多数の死傷者が出た。火災は１階の電動自転車（以下、電動自転車）駐輪場から燃え広がったと報じられており、電動自転車の充電が不適切であったことが原因である可能性が高い。

事故後、いくつかの科学雑誌が屋内で電動自転車を充電することの危険性についての記事を掲載し、関係部門もすぐに地域の火災安全検査を開始した。

科学普及メディアは重大事故を迅速に追跡し、科学普及活動を行っており、高く評価されるべきである。科学普及アカウントは、大衆に注意喚起するだけでなく、ホットな話題を利用して影響力を高めており、これは、ホットな科学知識の普及と自社のマーケティングを積極的に組み合わせる唯一の選択肢でもあります。

多くの公共の場所で電動自転車の不適切な充電を警告する公共広告を出すことと比べて、ホットな出来事の時期に関連科学をタイムリーに普及させることは、読者の注目を大幅に高め、読者がより警戒するようにすることは間違いありません。これは、緊急科学の普及やリスクコミュニケーションの重要な機能でもあります。

しかし、リスクコミュニケーションの効果、つまり、人々が実際に住宅内での電気自動車の充電をあきらめたり減らしたりすることを検討したいのであれば、大衆の心理的認知法則をより包括的に探究する必要がある。もちろん、関係部門は公共の場での電気自動車充電スタンドの供給を強化し、充電スタンドの便利な使用を促進する必要があります。

なぜ起こりうるリスクに直面するのでしょうか?

人は必ず運を予感するのでしょうか？

リスクコミュニケーションは、第二次世界大戦以降、科学技術の急速な発展と社会への影響の増大とともに発展してきた研究分野です。この分野の目的は、リスクと利益のトレードオフに基づいて原子力や遺伝子組み換えなどの潜在的リスク技術について一般の人々が合理的な理解を形成し、健康や公共の安全に有害な喫煙や悪い運転習慣などの行動を積極的に回避できるようにすることです。

1990 年代以降、長い探求期間を経て、リスク コミュニケーションは、以前の正しいリスク知識と正確なリスク情報の提供に重点を置くものから、一般の人々のリスク認識とその背後にある認知法則にもっと注意を払うものへと徐々に移行してきました。リスクコミュニケーションにおいて繰り返し検証されてきた多数の理論を電気自動車の不適切な充電などの分野に適用することで、充電の安全性を向上させる方法についての理解が深まり、実行可能な対策が得られます。

長年にわたるリスクコミュニケーションの研究では、一般の人々に正しい知識を提供することが重要である一方で、次のような問題にも注意を払う必要があることがわかっています。一般の人々は関連する科学情報に注目しているでしょうか?人々は行動を起こす際に、この情報をどの程度まで取り入れているのでしょうか?この情報はどのようにリスク要因と相互作用して行動決定を形成するのでしょうか?

学者たちは、正しい知識そのものが人々のリスク回避行動の原動力となる可能性は低いと広く指摘している。一部の学者は、人々は常に非現実的な楽観主義的な考え方を持っていることを発見しました。つまり、特定のリスクに遭遇する可能性は自分よりも他人のほうが高いと常に信じており、そのため、こうしたリスクの高い行動を続けることができるのです。

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屋内での電動自転車の充電に関して、この調査結果は次のように要約できます。屋内での電動自転車の充電は安全上の危険を伴う可能性があることを人々は明確に認識しているものの、常にそれは他人や他の通路の問題であると考えています。

実際、この非現実的な楽観主義は、人間の認知における基本的な偏見、いわゆる三人称効果に根ざしています。この偏見は、常に自分自身の理解が他人の理解よりも正しく、間違いが少なく、偏見が少ないと信じています。それを一種の偏見だと言うことは、実は否定的な言葉ではありません。人間である以上、様々な偏見は必ず存在します。

それだけでなく、人々はリスク補償の精神も持っています。多数の研究により、運転前にシートベルトを着用することが法律で義務付けられると、多くの運転者の平均運転速度が上がることが示されています。自転車に乗る人がヘルメットを着用すると、一般的に速度が速くなります。

電気自動車の充電に関する研究はないが、過去の結果から、電気自動車の充電の安全性能が向上したことを人々が認識すると、より不規則な、あるいは潜在的に危険な充電行動をとる傾向があると推測できる。

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情報採用の面では、近年の多数の研究でも、人々は常に自分の価値観や行動習慣とより一致する情報を優先することが示されています。しかし、なぜ人々は、苦いけれども病気に効く良薬とその苦い味を無視したり、軽視したりするのでしょうか?

おそらく私たちは、これは人々に悪い習慣があるからだと考えるでしょう。しかし、過去 10 年ほどの研究では、人々が利用できる情報は非常に豊富であるにもかかわらず、人間の認知能力は向上していないことが示されています。そのため、彼らは行動習慣や環境からの手がかりに頼る傾向があり、最も馴染みのある情報や自分の認識と最も矛盾のない情報を優先します。

さらに、人間の通常の思考方法は、刺激がない場合には自分自身の認知リソースを呼び出すことを避けることであり、これは通常、情報を「考えずに」扱うというやや軽蔑的なアプローチです。 「考えない」というのは、私たちの日常的な場面では軽蔑的な言葉ですが、人間の認知行動に当てはめると、「考えない」というのは、最も正常な行動反応に過ぎません。

人々の行動を遅くする方法

危険な行為ですか?

もしそうだとしたら、人々の危険な行動を止めたり、少なくとも減速させたりする方法はあるのでしょうか?答えはイエスです。

これらの研究を電動自転車の不適切な充電の潜在的リスクの考察に当てはめてみると、まず、一般向けの科学記事や特別な安全マニュアル、公式ウェブサイト、一部の道路標識の公共広告では、電動自転車の不適切な充電を警告し、屋内で自分で充電しないよう注意を促す情報が掲載されているものの、そのような情報の範囲は非常に限られており、特に住宅の廊下や電動自転車が保管されている中二階など、実際に人々がこのような行為を行っている場所から遠い場所では限定的であることがわかります。ほとんどの人は、充電するために車を駐車するときに目にする公共広告の不適切な充電に関する警告について考えません。

では、この警告標識を廊下に掲示すれば効果があるのでしょうか?完全にはそうではありません。それは、どのように私たちの注意を引き付けるか、そして注意を引いた後に私たちの意思決定プロセスにどのような影響を与えるかによっても異なります。前者の場合、スローガンをただ載せるだけではなく、目を引く、目立つ、キャッチーでわかりやすいものにする必要があります。

近年、多くの研究により、視覚刺激は単純なテキスト刺激よりも強力であることが示されています。これは、人々の認知や意思決定のプロセスが必ずしも合理性（通常はテキスト記号やテキストの意味の使用が必要）に基づいているわけではなく、むしろ「脳への負担」が少ない認知の近道に依存していることが研究によってますます明らかになってきているためです。そのため、写真やビデオの方が説得力があることが多いのです。

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この研究では、否定的な発言は肯定的な発言よりも強力であることも判明した。否定的な発言の認知効果が大きいという研究は、ここ 20 ～ 30 年で発見されたばかりですが、これは実際には、限られた情報処理能力の理論に基づく否定的な傾向という、人間の認知の基本原理に根ざしています。

人間が環境内の膨大な量の情報を処理できないようになったのは、今日のデジタル時代になってから始まったわけではありません。実際、私たちの原始的な祖先はすでに、対処すべき環境リスク情報を大量に持っていました。そのため、ネガティブな情報（つまり、人々の長期的な習慣に反する情報）を優先することで、リスクを回避しやすくなります。

たとえば、あるエリアに大量の落ち草が見つかった場合、これは野生動物の存在を示す兆候である可能性があります。正常に成長している草と比べると、草の倒伏は典型的なマイナス特性です。人々が最初に対処すれば、リスクを回避できる可能性が高くなります。この基本的な認知傾向は、メディアによる否定的な報道がより多くの注目を集める傾向がある理由でもあります。

ここで、行動的説得に適用される一般的なコミュニケーション理論である認知的不協和理論を追加することもできます。人は認知的不協和に遭遇すると（もちろん、関連する情報が人々の注意を引いていることが前提ですが）、この不協和を避けようとしたり、情報を避けたり、あるいは避けられない情報の場合は行動を変えることを考えます。

認知的不協和理論が最もよく使われる場面は、喫煙や飲酒をやめることを促す公共広告です。タバコによって肺が焼かれるイメージは、私たちの多くが見たことがあるイメージです。

偶然の産物に頼る人向け

私たちは何をすべきでしょうか?

他の人や他の通路の方が危険だと考えている人たちが、安心して充電を続けられるようにするにはどうすればいいのでしょうか？解決策の一つは、屋内で充電すると火災事故で死亡する確率が一定程度あるといった単なる警告ではなく、絶対数などの比較可能な数字を提供することです。しかし、絶対数を見ると、自分とは関係ないと感じる人もいるかもしれません。

そうすると、相対的な確率はより威圧的な発言になります。たとえば、バッテリーを屋内で充電すると、充電していない場合に比べて火災でバッテリーを失う可能性が数倍に増加します（専門家の調査と推定を待っています）が、絶対数で言えば、その確率はまだかなり低いです。

公共の安全やリスク予防管理の観点から見ると、これらの慣行は実際にはコストをそれほど増加させません。しかし、これらは実際には、公的な宣言に重点を置くことから、個々の国民の態度や行動に影響を与え、介入することに重点を置くことへの管理スタイルの転換を表しています。我が国では、公衆衛生の分野、特に禁煙や飲酒をやめることに関する健康教育において、このモデルが広く採用されています。

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もちろん、いくつかの理解できる理由により、私たちはこの分野で十分な取り組みを行っていません。たとえば、タバコの箱には「喫煙は健康に有害です」という一行の文章が書かれているだけで、それがどのように有害であるかについては何も書かれていません。最近、あたかも大人は安全であるかのように、この文言が「喫煙は青少年の健康に有害である」とまで変更されていることに気づきました。それでも、個人の態度に影響を与え、その後行動に干渉することは、我が国の多くの公衆衛生問題において一般的な慣行となっている。

しかし、公衆安全の分野では、たとえ個人の健康に関係するとしても、このような慣行は一般的ではありません。例えば、薬物反対情報は、上で紹介したさまざまなコミュニケーションモデルを使用して、薬物が個人の心身の健康に及ぼす害を提示することで、多くの国で広く発信されています。しかし、中国の街頭では、麻薬反対の情報は、麻薬が社会に及ぼす危害や、麻薬禁止に対する同国の厳しい取り締まりに関する声明の形で頻繁に発信されている。

我が国の国情は異なるため、当然ながら外国の慣行をそのまま真似ることはできません。しかし、主に個人の自発的な行動によって引き起こされる悪影響については、リスクコミュニケーションの理論とベストプラクティスを徹底的に研究し、中国の国情（健全な草の根のコミュニティ組織など）と組み合わせて普及させ、最終的に個人の行動に対する注意喚起と介入を形成することが効果的な対策です。

企画・制作

著者: 賈和鵬、東呉大​​学メディア学部教授、博士課程指導者

査読者: ファン・チュンレイ、中国科学院心理学研究所准研究員

企画丨Xu Lai

編集者：王夢如

校正：徐来林