モー博士は不満を漏らす：アップルのネイティブアプリは使いにくい

アメリカのテクノロジーブログ「The Verge」は水曜日、テクノロジーメディア界の著名人、ウォルター・モスバーグ博士の論評を掲載した。モー博士は、iTunes、メール、写真、iCloud などの Apple のコアアプリケーションの品質が低下しており、それが Apple 製品の全体的なエクスペリエンスにリスクをもたらすと考えています。外から見ると、Apple は優れたハードウェア開発会社です。たとえば、多くのレビュー担当者は、Apple デバイスがお金で買える最高の製品であることに同意しています。私はまた、Apple の最も重要な製品である iPhone が市場で最高のスマートフォンであると推奨しました。 The Vergeでは、全員が同意しています。しかし、これらの製品の開発には、金属、ガラス、シリコンだけでは不十分です。 Apple の組み込みソフトウェアは、1984 年に最初の Mac が発売されて以来、全体的なエクスペリエンスの重要な部分を占めています。オペレーティングシステムであれ、コアアプリケーションであれ、ユーザーやレビュー担当者が Apple 製品を愛する大きな理由はソフトウェアです。 Apple のソフトウェアは強力で信頼性が高く、使いやすいです。スティーブ・ジョブズの有名な言葉に「とにかく機能するんだ！」というのがあります。しかし、ここ数年、iOS モバイルプラットフォームと OS X デスクトッププラットフォームの両方で、Apple のコアアプリケーションの品質と信頼性が低下していることに気づきました。 Apple の焦点は徐々に中核となるソフトウェア製品から離れ、スマートウォッチや電気自動車などの新しい夢に重点を移しているようだ。はっきりさせておきますが、Apple のコアアプリの大部分は今でも十分に優れています。そうでなければ、Apple のハードウェアを推奨することは不可能でしょう。私は、iMessage、新しいメモアプリ、Apple Pay、Touch ID、Safari、AirPlay、その他多くのApple製品が大好きです。コアアプリケーションの観点から見ると、競合他社と Apple の間にはまだギャップがあります。しかし、例外はますます一般的になっています。アップルのモットーは「とにかく機能する」であり、ジョブズ氏と後継者のティム・クック氏は長年、アップルの事業は「素晴らしい製品」を開発することだと主張してきた。したがって、私たちは Apple を高い基準に基づいて評価することが多いのです。 Apple の強みは、ソフトウェアとハードウェアの統合度が高いことです。したがって、ソフトウェアが優れていなければ、ハードウェアも同様に低下することになります。私の質問に対して、Apple は次のように答えた。「当社には複数のプラットフォームをカバーする専任のソフトウェアチームがあります。この分野での当社の取り組みはこれまでと変わらず強力です。」 Appleは、これらのチームは毎年コアアプリを最適化しているが、毎年重点が異なると述べた。ソフトウェア分野でも、AppleはMobileMe、iTunes Ping、第1世代のApple Mapsなど、いくつかの失敗に遭遇しました。私の意見では、Apple News は今のところ非常にうまく機能しています。しかし、ここではメール、写真、iTunes、iCloud など、ユーザーがより使い慣れているアプリケーションについてお話します。ある意味、このソフトウェアは Apple の高い基準を満たしていません。問題は iOS で発生する場合もあれば、OS X で発生する場合もあり、また両方のプラットフォームで発生する場合もあります。 1. デスクトップ iTunes Apple iTunes はかつて世界で最も賞賛された製品でした。 iTunes はデジタルミュージックストアとプレーヤーを統合し、iPod と同期でき、Mac と Windows の両方のシステムをサポートし、高速で安定したパフォーマンスを備えています。 Apple は 2012 年に iTunes を完全に刷新しました。しばらくの間、これによって iTunes は本当に良くなりました。しかし、その後 iTunes は肥大化し、複雑になり、使いにくくなりました。最近、Apple Music ストリーミング音楽サービスが統合されてから状況はさらに悪化しています。先日、iTunes で 2 台の iPad を同期しようとしましたが、iTunes が iPad を認識するのが遅かったです。私の 3 台の Mac すべてにおいて、iTunes はほぼすべてのタスクを実行するのに非常に時間がかかります。これらのコンピューターは 2013 年から 2015 年の間に製造されました。Apple は iTunes を解体する必要があります。 iOS プラットフォームでは、Apple はすでにこれを行っています。 iOS では、iTunes は単なるデジタルおよびコンテンツストアであり、音楽、ビデオ、ポッドキャストなどのコンテンツの種類ごとに個別の再生アプリがあります。アップルは同社がこの件について協議中であることを認めた。しかし、現在まで Apple はデスクトップ上の肥大化した iTunes を維持し、最適化を通じてそれをより高速化し、問題を少なくしようとしているだけだ。 2. メール Apple のデスクトップ版とモバイル版のメールアプリはかつては非常に先進的でしたが、最近になって、いくつかの優れた機能が追加されたにもかかわらず、これらのアプリの速度が低下し、信頼性が低下し始めていることがわかりました。これは特に Gmail に当てはまります。私の実際の経験によると、個人アカウントでも企業アカウントでも、どちらのプラットフォームでも、Apple Mail による Gmail メールの送受信速度は比較的遅いです。一部の電子メールは失われ、検索しても見つからない場合もあります。他の多くの Gmail ユーザーと同様に、私は Google の Gmail アプリまたはサービスの Web バージョンに頼らざるを得ませんでした。アップルは、この問題は同社や他のメールアプリメーカーの管理外であると述べた。 Gmail は非標準のテクノロジーを使用して、Google のアプリとウェブサイトの速度を向上させます。（Google は過去に別の説明をしています。）問題は Gmail だけではありません。 iOS および OS X には、他にも多くのメールアプリがあります。これらのアプリは、メールを分類したり、特定の種類のメールをインテリジェントにフィルタリングしたりするのに役立ちます。 Appleはこうした技術には関与しておらず、改善したのはジェスチャー機能のみだ。 Apple のスパムフィルタリングシステムは以前は競合他社よりも優れていたが、最近になって問題が生じ始めている。 Apple のメールアプリのモバイルバージョンではまだグループメールを送信できませんが、Apple の連絡先アプリから送信できます。 (Apple によれば、これは意図的なものであり、iPhone 上のグループはメールアプリで使用することを想定していないとのことです。) 昨年、Mac の「写真」アプリは大幅にアップグレードされました。当時、Apple は時代遅れの iPhoto を廃止し、新しい写真アプリケーションに置き換えることを発表しました。新しいアプリはより高速になり、インターフェースもよりすっきりしました。ただし、私の経験では、Mac プラットフォームでは、オプションの iCloud フォトライブラリサービスによってエクスペリエンスを大幅に最適化できます。写真アプリは iPhone や iPad では高速かつ正確ですが、デスクトップでは遅いです。 50,000 枚から 100,000 枚の写真を持っている人も珍しくありませんが、Mac では古い写真を見つけるのは難しく、一部の写真のプレビューは空白です。これはAppleの品質ではありません。さらに悪いことに、Apple は iCloud フォトライブラリ機能を写真アプリに統合しましたが、フォトライブラリは iOS と Mac コンピューター間で適切に同期されないことがよくありました。 (Apple によれば、こうしたタイプの問題はまれだという。) 4. iCloud Apple のソフトウェアに関する最も深刻な問題は、クラウドコンピューティングプラットフォームにあると私は考えている。連絡先や iMessage など、Apple エコシステムの一部のアプリはクラウドと適切に同期します。しかし、アルバムアートが誤って同期されるなど、写真とユーザー自身の音楽（Apple のストリーミング音楽ではない）の同期に問題がありました。 Safari のブックマークは、Apple デバイス間で断続的にのみ同期されます。 Apple 製品の Kindle アプリとは異なり、Apple iBooks では、タグを手動で設定しない限り、読書の進行状況を記憶しません。 Apple の Pages アプリでは、Google Docs よりも共同編集が難しくなります。最近、最もシンプルな iOS バックアップ機能でさえも機能しなくなり、私の iPad 2 台で問題が発生しています。そのうちの 1 つは、5 週間連続でバックアップに失敗しました。 (iPad を iTunes と同期させるのもこのためです。)デバイスを一緒に使用できるのは Apple の利点です。たとえば、Apple は、ユーザーが Mac コンピューターで通話に応答したり、コンピューターでのタスクを携帯電話から続行したりできるように、Continuity 機能と Handoff 機能を提供しています。 Apple によれば、iPad のバックアップの問題など、私が遭遇した問題の一部は、私の特定の構成でのみ発生したとのことです。確かにその通りかもしれませんが、クラウドコンピューティングの問題にはより大きなパターンがあります。実際、これは問題ではなかったはずです。これらの問題は解決不可能なものではありません。すべての脆弱性を発見して修正することは不可能であり、私が遭遇した問題は私の構成にのみ存在するという Apple の意見は正しいのかもしれません。しかし、これらの問題の出現は、より重要な傾向を示していると私は考えています。小さな問題が積み重なって大きな問題になる傾向があり、Apple のハードウェア体験が危険にさらされることになります。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。

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