ユーザーデータに触れないから広告ビジネスが悪いのでしょうか？周紅一氏の新たな演説はネットユーザーに360の暗い歴史を思い出させる

インターネットには記憶力があり、ネットユーザーは鋭い観察力を持っています。

最近、メディアの注目は2022年世界インターネット大会烏鎮サミットに集中している。世界のインターネットリーダーが議論するフォーラムとして、烏鎮サミットは世界のインターネット発展の指針となっています。ここで著名人が共有する意見や声は、あらゆる分野から白熱した議論を引き起こすことがよくあります。今年の烏鎮サミットでは、360の創設者である周紅一氏の発言が国内のネットユーザーの間で白熱した議論を巻き起こした。

周紅一氏はメディアのインタビューで、360の広告パフォーマンスは同業他社ほど良くないが、主な理由は360が基本的にユーザーデータに触れないことだと語った。同社が毎日コンピューターで収集しているのは、主にハッカーの悪質な行為です。同時に、同社のビッグデータは個人の肖像に基づくものではなく、基本的にユーザーアカウントシステムは存在しません。

しかし、ネットユーザーの大多数は周洪一氏の発言に同意していない。関連ニュースのコメント欄では、ネットユーザーらがさらに興奮した。ネットユーザーの中には、360 は元々は悪質なソフトウェア会社だったと率直に主張する人もいれば、コンピューターを購入した後、まず 360 をアンインストールしたと言う人もいました。

客観的に見れば、周洪義氏の発言には何ら問題はなく、360 がユーザーのプライバシーを尊重していることも表している。しかし、彼の言葉は360の過去の非倫理的な行為を覆い隠すことはできない。

過去は消えない

2017年12月12日、「1992年生まれの少女が周紅一さんに手紙を書いた。『私たちを見つめるのはやめてください』」という記事が各界から注目を集めた。記事の筆者は周紅一氏に呼びかけ、なぜ360スマートカメラがユーザーの同意を得ずに関連画像を水滴生放送プラットフォームに載せ、ユーザーや関係者のプライバシーを漏洩したのかと疑問を呈した。

その後、一部のメディアはこの記事は360が意図的に仕組んだブラック広報事件だと主張したが、360側も釈明し、ユーザーが購入したカメラのデフォルト状態はセキュリティ状態だとした。ユーザーが手動でセキュリティ ステータスをライブ ブロードキャスト ステータスに調整し、プラットフォームでライブ ブロードキャスト契約を開いた場合にのみ、カメラは画像を録画できます。しかし、関連コンテンツが満載の「Shuidi Live」は、消費者に無害であると納得させることができない。結局、360は社内の事業調整を理由に、問題のライブ放送プラットフォームを閉鎖せざるを得なかった。

スマートカメラによるプライバシー侵害に加え、360 の「ファミリー バケット」サービスも多くのユーザーにとって消えない悩みの種となっている。いわゆる 360「ファミリー バケット」は実際には説明であり、ユーザーが特定の 360 ソフトウェアをインストールした後、360 の下位にある他のソフトウェアをインストールするように「推奨」されることを意味します。たとえば、360 Security Guard をインストールした後、ユーザーは 360 Browser、360 Compression、360 Driver Master などの関連ソフトウェアをインストールするように「推奨」されます。

客観的に言えば、これらの 360 ソフトウェアには特定の機能がありますが、インストールしなくてもユーザーの使用には影響しません。逆に、360 の「ファミリー バケット」サービスを利用するユーザーは、これらの追加ソフトウェアをインストールすることで不便や混乱に遭遇することがよくあります。

一部のネットユーザーから、360セーフブラウザのホームページをナビゲーションウェブサイトに設定した後、再度ホームページを開くと、やはり360ナビゲーションにジャンプしてしまうという報告がありました。 360 セキュリティ ブラウザの強制リダイレクトは使用に大きな不便を招き、ネットユーザーは「360 ナビゲーションの使用は不可能ではないが、検索エンジンをオプションに設定すべきだ!!!」と不満を漏らした。

さらに、一部のネットユーザーからは、クラウドプッシュをオフにしても、360 のソフトウェア広告プッシュが非常に頻繁に行われるという報告もあります。ネットユーザーにとってさらに恐ろしいのは、360 がユーザーが検索したり購入したりした商品の一部をユーザーにプッシュしてくることです。ユーザーはかつて、360 のソフトウェアによってプライバシーが盗まれたのではないかと疑っていました。 2018年には、360のソフトウェアKuai VideoがBステーションのデータベースを盗んだというニュースが暴露され、360ソフトウェアがユーザーのプライバシーを盗む行為も確認されました。

大多数のユーザーからのフィードバックから判断すると、360 には無数のポップアップ広告があります。 「ユーザーデータは変更されない」という周洪一氏の発言を信じる者は誰もいない。 360 がユーザーデータに触れないのであれば、なぜ 360 の「ファミリー バケット」のソフトウェアが購入済みアイテムをユーザーにプッシュするのでしょうか? 360 の Kuai Video はどうやって B ステーションのデータベースを盗んだのでしょうか?

不透明な未来 

データによると、今年上半期、360のインターネット広告・サービス事業の売上高は23億900万元で、前年同期比24.52%減少した。側面から見ると、このデータセットは、周紅一氏が広告業界の不振について述べたことが真実であることを証明しています。しかし、360 社の今年の半期報告書で示された理由を参照すると、360 社の広告事業が低迷しているのはユーザーデータに手を付けていないためだという主張は成り立たない。 360 社の今年の半期報告書によると、360 社の広告事業は主に 2 つの要因の影響を受けて業績が低迷しました。

まず、360 の広告事業の衰退は、広告主の予算削減と密接に関係しています。今年初めから、流行が再発したことで、広告主も経費節減を選択している。 CTRメディアインテリジェンスのデータによると、今年1月から9月までの広告市場は前年比10.7%減少した。このうち、9月の広告費は前年同月比11.5％減少した。 360は広告主の需要が弱まる中、積極的にイノベーションを推進し、「360 PCロック画面画像」や「360イカボール」などの新しいマーケティング製品を発売したが、市場への影響から判断すると、同社の広告事業の回復には役立っていなかった。

第二に、360 の広告事業の業績不振は、規制当局の政策強化と密接に関係しています。昨年12月、国家市場監督管理総局は「インターネット広告管理弁法（意見募集稿）」（以下、「意見募集稿」という）を発表し、広告に終了表示がないことは厳禁、カウントダウン終了後にしか広告を閉じることができないという制限を設けることは許可されない、広告が閉じた後もポップアップし続けることは許可されないと明確に規定した。今年9月30日より、中国サイバースペース管理局、工業情報化部、国家市場監督管理総局が発行した「インターネットポップアップ情報プッシュサービスの管理に関する規則」が正式に施行される。かつてはポップアップ広告で生計を立てていた360にとって、監督強化は自己規律の強化を迫るだけでなく、自社の広告事業収益にも影響を及ぼした。

上記の理由に加え、360 の広告事業の衰退は、ネットワーク セキュリティ技術の進歩と、360 に対するユーザーの印象の変化にも関係しています。周知のとおり、ネットワーク セキュリティは、360 がユーザー市場への扉を開く鍵です。しかし、近年では、Windows Defender がコンピュータのオペレーティング システムに統合され、組み込みのファイアウォール システムがアップグレードされたことで、コンピュータ自体がユーザーのセキュリティ ニーズを満たすことができるようになりました。対照的に、360 は先行者利益により高い市場浸透率を達成しているものの、近年の同社の絶え間ないスキャンダルにより、ますます多くのユーザーが 360 関連製品を放棄することを選択するようになりました。

誰もが知っているように、広告の鍵は消費者にリーチすることです。監視強化とユーザー離脱により、360のインターネット広告事業は今後も衰退していく可能性が高い。データによると、2019年から2021年にかけて、360のインターネット広告収入は前年比でそれぞれ8.76%、22.75%、16.6%減少しました（サービス事業を含む）。周紅一氏の観点からすると、ハッカーと戦うよりも、広告事業を超えた360の新たな成長ポイントを見つけることに重点を置くべきだ。一方で、広告事業の衰退は同社の通常業務に影響を及ぼすことになる。一方、ビッグデータ、メタバース、自動運転技術の出現により、ネットワークセキュリティにも新たな戦場が開かれました。さらに、360 は消費者との関係を再考する必要があるようです。結局のところ、Cエンド市場は常に重要な市場でした。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。