ガートナー：米国の消費者のうち、2023年のホリデーショッピングシーズン中に支出を増やす予定があるのはわずか9％

ガートナーの調査によると、今年のホリデーシーズンに支出を増やす予定の消費者はわずか9%です。 2023年6月に302人の消費者を対象に実施された調査では、回答者の28%が今年のホリデーシーズンの支出を減らす予定であることが分かりました。消費者の63%が今年も昨年と同じ支出を計画している。

消費者の 19% は 10 月に買い物を始め、29% は 11 月に買い物を始め、12 月まで買い物を始めるのを待ちたいと考えているのはわずか 10% です。さらに19%の消費者が年間を通じて買い物をすると答えており、これは2022年の16%から増加している。

ガートナーは、2026年までに消費者の30%が年間を通じてホリデーギフトを購入すると予測しています。

無料配送だけでなく、即日サービスも提供

送料無料はもはや差別化要因ではなく、消費者の期待です。価格の他に、ホリデーシーズンの買い物客は、送料無料（45%）を購買決定に影響を与える主な要因の 1 つとして挙げています。次に多かったのは、価値（35%）、プロモーションやオファー（33%）、ギフトの選択（24%）、評価とレビュー（17%）であり、これらはホリデーギフトの購入に影響を与える主な理由でした。

消費者の大多数は、今年のホリデーシーズンにほとんどの購入をオンラインで行う予定である一方、2023年には店頭よりもオンラインでの買い物が増えると答えた人は16%で、昨年の21%から増加した。実店舗を持つ小売業者は、送料無料以外のサービスも宣伝する必要があります。消費者のほぼ 3 分の 1 が、ホリデー ショッピングのニーズに合わせて、同梱配送、即日配送、または速達配送サービスを利用することを計画しています。

若い消費者をターゲットにし、ESGプロセスで競争する

若い消費者は社会的目的を持つ企業を優先する傾向があります。ホリデーシーズンの買い物客の 13% は、ギフトを選ぶ際に環境、社会、ガバナンス (ESG) の要素を最も重要視しています。若い消費者にとっては、贈り物が地元産であることや、歴史的に過小評価されてきたグループのメンバーが所有するブランドのものであることなどの要素が、速達便であることよりも重要です。