Custora: 過去 4 年間の電子商取引プロモーション チャネル効果の比較

データソース: 米国の小売業者 86 社、14 業界にわたる約 7,600 万人のユーザーのデータ。

主な調査結果:

• 電子メール マーケティングを通じて獲得したユーザー数は過去 4 年間で 4 倍に増加しました。
• Twitter はユーザーに平均より 23% 低い顧客生涯価値 (CLV) を提供しています。
• 最も価値の高い顧客は郊外から来る可能性が高くなります。ファッションブランドは、主要顧客の多くが人口密度の高い沿岸州（米国）から来ていることに気づいています。

チャネルセグメンテーション:

• 最も急速に成長しているもの: 電子メール マーケティング (EDM): 電子商取引の電子メール マーケティングの量は急速に増加しています。主な理由は、大手電子商取引企業がユーザーのメールを収集するために独自のコミュニティ（またはソーシャル チャネル）を確立したことです。電子商取引企業は、電子メールを送信することでユーザーを顧客に変換します。
• 最大のトラフィック: オーガニック検索: オーガニック検索は、e コマースの信頼できるトラフィック ソースであり、総トラフィックの約 16% を占めています。 EC企業が商品関連情報の公開（SEO含む）をさらに強化し、SEMへの投資を増やすことで、自然検索トラフィックは着実に増加しています。

図：4年間の各チャネルのトラフィック量の推移：

表: 詳細なチャネルデータ

顧客生涯価値:

• 最高: オーガニック検索。オーガニック検索から来た顧客の生涯価値は平均より 54% 高くなります。
• 最も低いのは Twitter で、CLV は平均より 23% 低いですが、これはおそらくこのチャネルが割引の宣伝によく使用されているためであると考えられます。

図: チャネル間の顧客生涯価値の比較

表: 詳細チャネルによって生み出される価値の比較