なぜ多くの人が、音声メッセージを送信した後にもう一度聞くのでしょうか?

あなたの周りの多くの人が、WeChat の音声メッセージを送信するたびに、それをもう一度聞いていることに気づいていますか?友達とチャットしているときでも、クリックしてもう一度聞きます。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?今日は心理学の観点からこのことについてお話ししましょう。

送信後に必ず音声メッセージを再度聞くことは自己検証のプロセスである

音声メッセージを送信した後、誰もがそれを再度聞くわけではありません。それは、特定の特徴や動機を持つ人々にのみ起こります。実は、この背後には心理的な要因が働いています。

社会心理学者スワンは自己検証理論を提唱した。彼は、人間は自分の本当の自分を理解しようとする傾向があるため、自分の能力や性格特性についての不確実性を減らすために、常に客観的で正確な診断情報を得たいと考えていると信じていました。つまり、人はさまざまな手段を使って「自分がどんな人間なのか」を常に確認したいと思っているのです。

たとえば、ある人が自分は非常に賢いと思っている場合、その人は精神的な活動に従事したり、自分が賢いことを証明できる情報を選択的に探し、受け入れて保持したり、自分が賢いことを他の人に納得させようとしたりして、この見解を積極的に検証します。

心理学者のゴンザレス氏はかつて、ボランティアたちに部屋の中でフェイスブックで自分の個人情報を閲覧するよう求める研究を設計した。結果は、一定期間が経過するとボランティアの自尊心レベルが大幅に上昇し、特に個人情報を編集したり選択的に提示したりすると、自己評価もそれに応じて変化することを示しました。

これは、人々がオンラインで投稿および送信する個人情報も自己検証のプロセスであることを示しています。言い換えれば、オンラインでのやりとりがより一般的になるにつれて、オンラインで構築された自己イメージが一部の人々にとって特に重要になります。

さらに、私たちは集団主義社会に住んでおり、そこでは他人に情報を開示することが、自分自身を証明する重要かつ一般的な方法となっています。音声メッセージを再度聞くこともそのようなプロセスです。

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音には、音色、トーン、言葉遣いなど、テキストよりも多くの個人的な情報が含まれています。たとえば、インターネット上の多くの人は、自分は「声で操られる」と考えています。つまり、彼らは声に特別な注意を払っており、声をきっかけに誰かに恋をするのです。これは、声が人にとって非常に重要な特性であることを示しています。

自分の声をもう一度聞いて、声がいい感じかどうか、声のトーンや言葉遣いが自分の性格に合っているかどうかなどを確認します。この過程で、自分は優しくて愛らしい、男らしいなどという確信が強まるなど、自己概念や評価が固められます。

もちろん、間違ったことを言っていないか確認するために、もう一度音声を聞きたいと思う人もいるかもしれません。自己検証理論の観点から言えば、間違いを避けるために注意して音声をもう一度聞くことも自己検証の一種です。なぜなら、これは私たちが信頼できる人であり、不注意な人ではないことを確認したいことを意味するからです。

過度な自己検証は人を「頑固」にする可能性がある

音声メッセージを聞き直すことにしろ、いわゆる自己検証のプロセスにしろ、ナルシシズムのように聞こえると感じる人もいるかもしれないが、実は自己検証はとても重要なのだ。

一方では、自己検証は安定した自己概念を形成し、自信を高めるのに役立ちます。一方で、私たちのアイデンティティ、役割、特性を強化するために、それに応じた外部評価を求めるよう促します。たとえ外部の評価が私たちの自己概念と一致しない場合でも、一貫性が達成されるまで調整を行う機会があります。

研究によると、自己認識と矛盾する情報に常にさらされると、自分自身の評価が低下し、不安やうつ病などの心理的問題にも陥りやすくなることがわかっています。例えば、私は数学が得意だと思っていますが、難しい問題を解き続けると、自分の能力に疑問を抱き、自己概念に矛盾が生じます。自分を守るために、否定や回避といった否定的な戦略を選ぶかもしれません。そして、二度と数学が好きになれなくなるかもしれません。

したがって、私たちは、ある程度の自尊心と自信を維持するために、自己概念を自己検証し、構築し、強化する必要があることがよくあります。この観点からすると、送信したWeChat音声メッセージを毎回聞き返すのは悪いことではありません。

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しかし、自己検証は万能なプロセスではありません。自己検証では、自己認識と一致する情報を選択的に探すことが多く、矛盾する情報を無視したり、否定したり、回避したりする傾向があるからです。特に自己認識が不正確な場合、自己検証は私たちを「頑固さ」の檻の中に閉じ込めてしまう可能性があります。

そしてほとんどの場合、私たちはこうした傾向に気づいていないかもしれません。これは、一部の人々が、聞きたいことだけを聞きたがり、聞きたくないことに対しては逃げ出したり、言い訳をしたり、さらには怒りを爆発させたりすることを選択する理由を説明しています。これは自己概念に矛盾があり、それが心に不快感を引き起こし、否定的な感情反応につながるのですが、なぜ自分がそのような強い反応を示すのかが分からないからです。

一般的に、「WeChat音声メッセージを送信した後、必ずもう一度聞く」というのは自己検証のプロセスです。このプロセスは、繰り返し自己検証を行うことで安定した自己認識と評価を構築するのに役立ちます。

参考文献

[1]ゴンザレス、AL、ハンコック、JT（2011）。 Facebook のウォールに映っている鏡よ鏡よ: Facebook への露出が自尊心に与える影響。サイバー心理学、行動、ソーシャルネットワーキング、14(1-2)、79-83。

[2] スワン、WB（1987）。アイデンティティ交渉: 2 つの道が交わる場所。人格と社会心理学ジャーナル、53(6)、1038。

[3] ゴンザレス、AL、ハンコック、JT（2011）。 Facebook のウォールに映っている鏡よ鏡よ: Facebook への露出が自尊心に与える影響。サイバー心理学、行動、ソーシャルネットワーキング、14(1-2)、79-83。

[4] Nadkarni, A.、Hofmann, SG (2012)。人々はなぜ Facebook を使うのでしょうか?性格と個人差、52(3)、243-249。

企画・制作

著者: ACC 心理学ポピュラーサイエンス制作チーム

レビュー |北京中科大衆心理健康促進センター副所長 唐一成

企画丨Lin Lin

編集者：リンリン