人生の90％は「会話」で決まる

私たちは毎日他の人と話したり、コミュニケーションしたり、チャットしたりしていますが、知らないうちにトラブルやストレスの原因になっていることがあります。

初めて会ったときに何を話したらいいのか分からない。

話題は続かず、プレッシャーは大きい

真実を語れない

…

私たち一人一人は、間違ったことを言って失敗した経験をたくさん持っています。間違ったことを言ってしまうのではないかという恐怖からコミュニケーションに恐怖を感じている場合、どのように変化すべきでしょうか?

01 相手を惹きつける話し方

シャオ・チャンさんは早起きして野菜市場へ行き、多種多様な新鮮な果物や野菜に魅了されました。朝市にはたくさんの屋台が出店しており、店主たちが大きな声で叫んでいます。道路の真ん中に立ってレタスを2個持って、大幅値引きで売っていると叫んでいる人もいます。いくつかの屋台は人で混雑していましたが、他の屋台の店主たちは顔をしかめ、隣の屋台に商売を奪われるのを許していました。

シャオ・チャンさんは、人気の屋台の店主がとてもユーモアがあり、お客とのおしゃべりや値段交渉が上手であることを発見しました。彼は叫び声を小唄に変えて歌った。

今日は上司の誕生日なので、プレゼントをたくさんあげます！桃 1 ポンドを購入するとプラム 1 個が無料でもらえます。イチゴを1ポンド買うとアプリコットが無料でもらえます。これらの桃、プラム、アプリコットは価値がないと言わないでください。今日は私の誕生日のお祝いです。

相手を惹きつける話し方は、説得することではなく、心地よい雰囲気を作り出すことです。

これが製品を販売する方法です。熱心に商品を紹介しても、自己中心的で独り言で相手を説得しようとすると、顧客を獲得することはできません。

同様に、職場や地域社会において、周囲の人々から注目されようとしすぎると、誰もあなたに近づきたがらなくなるでしょう。

（「効率的なコミュニケーション」の図解 P81）

混雑した広場に、突然踊っている男が現れた。周囲にいた多くの人々は驚いて彼を見つめ、一方で多くの人々は彼に気づかないふりをして急いで広場から立ち去った。しかし、すぐに他の人も彼と一緒に踊り始めました。その後、どんどん多くの人が踊り始め、ついには広場全体がまるで野外ダンスホールのように賑やかになりました。

最初に踊った人は、最初は一人でしたが、楽しんで、自然と他の人も惹きつけました。このプロットは、人は感じのいい人に惹かれやすいという心理学を鮮明に反映しています。

力ずくで人を説得しようとするのは、無理やりダンスをさせようとするのと同じだ。周囲の人々の助けが必要なときも同様です。まず最初にすべきことは、行動を起こして熱意を示すことです。こうすれば、助けが必要かどうか誰かが必ず尋ねてくれるでしょう。あなたに手を貸そうとする人たちは、あなたが作り出す雰囲気に自然と惹かれる最強の助っ人です。

02 話し方を知っている人なら誰でも理解できる3つのポイントと1つの話し方テクニック

人々が望むものは3つあります。

① 人は自分自身のことを一番大切に思う。

②誰もが他人から認められ理解されることを望んでいる

③ 人は自分を理解してくれる人を好む

上手に話せる人は、上記の3つのポイントをしっかりと理解し、それを他者とのコミュニケーションに応用しています。以上の3点を押さえた上で、話し上手な人が一般的に使う話し方のスキルは、話し方の拡張です。

（「効率的なコミュニケーション」のイラスト P18）

スピーチを拡張するための独特の連続的なプロセスがあり、それは感嘆→反復→共鳴→賞賛→質問です。

①感嘆詞：聞くときは、真剣であること、深い共感を持っていることを示します。

相手：「前にもこんなことあったよ！」

「本当に？」と答えることもできます。 "おお！" "何？" "おお！" "本当に？"

話し方を知っている人は、他の人の意見に同意するためにこれらの感嘆詞を柔軟に選択します。感嘆のポイントは、まず、声のトーンを誇張することです。オンラインでチャットする場合、応答の後に感嘆符、疑問符、またはハートを追加できます。最近はいろいろな絵文字があるので、好きなものを選ぶことができます。次に、声のトーンを広げて、感嘆詞を長くします。音を長くすることで、より多くの感情を込めることができます。「本当？」と言ってみてください。自分で比較してみましょう。「吗」の発音を長く引き延ばすと、長い音とともに豊かな感情が溢れ出し、相手もその感情を自然に感じ取ります。

②相手の言ったことを繰り返す

「最近ジョギングを始めました。」 →「ジョギング？すごいね！」

「私はカレーが大好きです。」 →「あ？カレー？美味しいよ。」「たくさんの調味料を用意して、自分だけのカレーを作るのが大好きです。」 →「調味料がいっぱい？すごく濃厚だね！」

このように相手の言ったことを繰り返すことで、相手は同じ話題について話し続ける可能性が高くなります。

③ 共鳴：相手の言っていることを理解していることを感情的に表現する。

「わかりました。」「大変だったでしょうね。」 "それは素晴らしいことです！" 「それはとても難しいですね！」このような言葉は、相手と共鳴したことを表現することができます。相手が話し終えたら、深くうなずき、相手と同じ表情をします。状況に応じて、感情的に反応することも、静かに反応することもできます。

④褒める：相手を評価する。

感嘆詞は確かに感情を表現できますが、「素晴らしい！」「本当にありがとう！」「あなたは私にとって本当にふさわしい人です！」などの褒め言葉は、 10倍の効果をもたらす可能性があります。

⑤ 質問する：相手の話の内容に沿って話題を広げるために、相手が話し終わった後に追加で質問をします。

「その後どうなったの？」「もっと詳しく教えて」「今はどうなってるの？」などと質問し、適切なタイミングで自分の心配事を挟むことは、相手を元気づけることに等しいので、相手はごく自然に自分の話題を始めることができます。

相手の会話内容を拡張することが、拡張スピーチの最大の目的です。

（「効率的なコミュニケーション」の図解 P63）