OpenAI & MIT: 研究によると、ChatGPTを頻繁に使用する人はより孤独を感じる

OpenAIとMITメディアラボが実施した2つの研究では、ChatGPTを多用した少数の被験者が孤独感と感情的依存が増加し、社会的交流が減少したと報告したことが判明しました。

言い換えれば、この研究は孤独な人々が AI ロボットとの感情的なつながりを求める可能性が高いことを示唆している。これは、人々がどのように人間関係を築いていくか、私たちがテクノロジーにますます依存するようになったこと、そして、タスクをこなすだけでなく、生活のさまざまな側面にテクノロジーを深く統合してきたことについて、多くのことを物語っています。

これにより、将来チャットボットとどのようにやりとりするのか、そしてそれが私たちにどのような影響を与えるのかという疑問も生じます。

OpenAI チームが実施した調査では、サービスについての感想を自発的に報告した 4,076 人の参加ユーザーによる 400 万件を超える ChatGPT 会話を分析しました。

別の研究では、MITメディアラボの研究者が981人に4週間にわたり1日少なくとも5分間ChatGPTを使用してもらった。その後、研究者らは参加者を調査し、ChatGPTに対する認識、現実世界での孤独感やつながり、参加した社会的交流、AIサービスの使用に関して問題があると思うかどうかなどについて質問した。

すぐに気づかなかった場合のために言っておきますが、OpenAI は ChatGPT を開発し、販売しています。ですから、確かにこれは、自社製品がターゲット層に悪影響を及ぼしていないか、また、その影響が悪化するのを防ぐために何か学べることはないかどうかを検討するための、同社によるかなり自覚的な動きです。

両方の研究（どちらもまだ査読されていない）から、研究者らは、ChatGPT のリアルな高度な音声モード（ボットとかなり自然な会話を交わすことができる）を最も頻繁に使用するユーザーでさえ、ほとんどの人が ChatGPT と深い感情的なつながりを築かないということを発見しました。

この研究では、「プライベートな」会話にChatGPTを使用することと孤独感との間に関連性があることが判明した。同時に、この使用パターンは感情的依存度の低下と関連していました。つまり、ちょっと複雑だということです。

ケーシー・ニュートン氏が Platformer ニュースレターで書いているように、「十分に魅力的なチャットボットは人々を人間関係から引き離し、孤独感を募らせ、連絡を維持するためにお金を払わなければならない人工的な仲間への依存度を高める可能性がある」のです。

さらに、人々がそのようなサービスを継続的に利用することが幸福にどのような影響を与えるかをより明確に理解するためには、より具体的な研究が必要です。しかし、人間の興味やつながりへの欲求に着目したAIコンパニオンは、つながりを感じているような感覚を与える方法を提供しています。

これは、AI チャットボットがあらゆる点で私たちにとって悪いと言っているわけではありません。一部の人にとって、それらは孤独感を和らげ、自分が経験していることを個人的に表現し、振り返る方法を見つけるための有意義な方法となり得ます。

しかし、この調査は、プラットフォームはボットとつながる際に人々がどれだけのエネルギーを費やしているかを認識しながら、より責任を持ってボットを開発する必要があることを示唆している。同時に、規制当局は、企業が深く関与するユーザーを不当に利用することを防ぎ、AI システムを開発する企業がユーザーの幸福を積極的に優先するよう奨励する枠組みを策定する必要があります。