補償すら望まない消費者に直面し、サムスンはNote7をロックすることを決定した

昨年大きな論争を巻き起こしたサムスンギャラクシーノート7の「爆発ゲート」から半年が経った。今では騒ぎは収まり、この古いニュースについて話す人はほとんどいなくなったようです。サムスンは春節前に調査結果を公式に発表した（実際にはサスペンスはありませんでした）。サムスンが公表したデータによると、Note7の96%が世界中でリサイクルされ、99%が中国でリサイクルされている。

△裁判長、犯人はこの携帯電話です

この件は終わったようです。サムスンの上級幹部は、Note7 を二度と目にしたくないと思っているはずです。リコールされたすべてのマシンをマリアナ海溝に埋めたいとさえ思っているはずです。論理的に考えれば、彼らは「メン・イン・ブラック」に出てくるような記憶消去ペンができるだけ早く発明され、すべての消費者に見せれば万事うまくいくことを切望しているはずだ。

さあ、嫌なことは全部忘れましょう

しかし結果はそうではありませんでした。実際、サムスン Note7 のリコールに関するニュースがときどき登場しますが、まるで昨年のサムスンの主力モデルにブラスト機能が搭載されていたことを誰もが忘れてしまったのではないかと心配しているかのようです。これらのメッセージは、Note7の最大充電電力を60%に制限する以前のファームウェアのプッシュや、Note7の通信ネットワークを遮断するためのオーストラリアの通信事業者との協力など、Note7のリサイクルに関する内容が中心で、ユーザーに愛用のNote7をすぐに防爆ボックスに入れてSamsungに返却するよう促している。

しかし、それでもサムスンは満足しなかった。最近、サムスンはついに、Note7を完全に葬り去る大きな動きをすることを決定しました。サムスンは、2月17日から最新の必須アップグレードファームウェアをプッシュし、Note7のバッテリー寿命を0％に制限し、ハイテクレンガに変えると発表した。 6,000 元の価値があるこのレンガをサムスンに売るかどうかはあなた次第です。

サムスンNote7の世界規模のリコールは、携帯電話業界史上最も重大な事故であると言っても過言ではない。サムスンが携帯電話業界の大手企業であるという理由だけでなく、世界中での販売台数が非常に多いことや、それが引き起こした経済的損失と評判上の損失の大きさからも、Note7には大きな期待が寄せられている。さらに、これほど大量のスマートフォンが破壊されることで生態系に生じる被害は、決して軽視できない。市場にとって、Note7リサイクルキャンペーンは総額200億元にのぼり、グレーな利子連鎖さえ生み出した。もちろん、サムスンが責任を負わなければならない。

クラスの代表者が生徒の首を絞めて宿題を提出するよう強要しているにもかかわらず、サムスンはリコール目標を達成できなかったので、本当に泣きたくなる。

△「止めないなら、俺の小さな拳でお前の胸を殴ってやる！」

お金を払ったのにSamsung Note7を取り戻すことができませんでした。

ユーザーに安全上のリスクをもたらす重大な欠陥のある製品を発売したことは、確かにサムスンに責任がある。 「爆発ゲート」を前に、サムスンの広報部門がこの事件をうまく処理しなかったことは、確かにビジネススクールの教科書に悪い例として載せられるほどだ。しかし、伝説の「安全バッチ」が存在しないことが最終的に確認された後も、サムスンのその後の作業は依然として良心的でした。

全世界のNote 7は爆発物と同じ扱いでリコールされ、機器に欠陥があったかどうか、請求書があったかどうか、すべての付属品が揃っているかどうかに関係なく、すべてのユーザーに全額返金が約束されました。これは、Note7 をリサイクルするというサムスンの誠意と決意を示しています。

しかし、事態は予想に反して進みました。これまでにサムスンは世界中でNote7の96％、つまり約293万台をリコールした。データは非常に良好のようです。ノート7のリサイクル率が極めて高いことを考慮して、米国運輸省は、乗客が搭乗する前に航空会社がギャラクシーノート7の警告通知を発行する義務を廃止することを決定しました。しかし、世界中にはまだ Samsung Note7 が 13 万台存在しています。これら 13 万台の携帯電話は、サムスンにとって心配な時限爆弾だ。

サムスンは、目標を一挙に達成し、Note7 スマートフォンをすべてリコールしたいと強く望んでおり、今後数年間、Note7 の爆発に関するユーザーからのクレームをときどき受けたくないと考えている。たとえサムスンが Note 7 であと数回話題にならなければならないとしても。

なぜ中国のリサイクル率は最も高いのでしょうか?グレー業界からの援助があるから

「11月にサムスン（Note 7）のリサイクルがピークに達したとき、私の店は週に1万元近くの利益を上げました」と、石家荘市太和電子城で携帯電話店を経営するユーさんは語った。彼はサムスンのリコールで小金を稼ぎ、年末に契約を更新した際に店舗をメインエレベーターの近くに移転した。

サムスンが10月中旬に中国でNote7のリコールを発表する前から、一部の人々はこれにビジネスチャンスを敏感に感じ取っていた。

「彼らは早くからサムスンNote7のリサイクルを中古市場価格よりわずかに高い価格で開始し、リコール開始後は1台あたり1,000元以上の利益を上げていた。」ユウさんは少しイライラしながら言った。彼はリコール計画が発表された後に高額でNote7のリサイクル事業を開始したが、それでも1台あたり500元近くの利益を上げた。

実際、Note7 がクラッシュする可能性は非常に低く、デバイス自体も非常に優れているため、デバイスを売却する予定がない人も多くいます。さらに、サムスンの返金手続きは複雑で時間がかかるため、多くの Note7 ユーザーが購入をためらっています。このサービスは、複雑な携帯電話チェックを受ける必要がなく、すぐに現金を得ることができるため、非公式の商人の間で人気が高まっています。

全額返金を求める顧客に直面した場合でも、利益を上げることができます。 「正式な請求書を発行できるし、サムスンが不要になったアクセサリもリサイクルできる」と、まだ店頭にノート7のアクセサリがたくさんあるユー氏は言う。 「とにかく非常に安価で入手できるので、在庫が多少あっても問題ありません。」

サムスンは世界的にNote 7の96%をリサイクルしたが、中国では利益を上げている業者の協力によりリサイクル率は99%に達した。つまり、中国で販売された190,984台の携帯電話のうち、まだ流通しているのは2,000台未満だ。

回収できない携帯電話は、誰かが回収した可能性が高いです。 iPhone 1の販売台数は600万台を超えましたが、コレクターの間では未開封のものが数千ドルで売れることもあるということを知っておく必要があります。サムスンがわずか1,000台余りに抑えて販売したNote 7は、サムスンで最も短命だった主力製品であり、サムスン携帯電話の運命の転換点となる可能性もある。そのコレクション価値は明らかです。 XianyuではNote7の需要が依然として高く、かなり活気があります。サムスンノート7の爆発安全バージョンの1つにはテストレポートが付属しており、価格は1億元だった。売却後は、所有者は経済的に自立し、おそらく眠っている間に笑顔で目覚めるでしょう。

△コレクターになるには、5988のみ

サムスンはNote7 293万台のリコールに成功してもまだ問題を抱えている

サムスンがNote7のリコールを急いでいるのは、部品を分解して修理し、別々に販売しようと急いでいるからだと言う人もいる。サムスンはリサイクルされたNote7から貴金属を回収するつもりだと言っている人もいます。サムスンは Note7 を嫌っているので、できるだけ早く燃やしたいと思っているという人もいます。

メディアの問い合わせに対し、サムスンの広報担当者は、この問題についてこれ以上話すつもりはなく、Note7を修理したり再生したりするつもりはなく、すべて破壊するとだけ述べた。しかし、各方面からの情報に基づいて、Sanxingdui Note7の取り扱い方法についても概説することができます。

Samsung Note7の一部が同ブランドの他の製品で使用するために分解されたのは事実だが、それはハードウェアレベルではなくソフトウェアレベルであった。たとえば、Note7 のインターフェース要素は前回のアップデートで Note5 に与えられました。

マシン自体については、一部はテストのためにサムスンに送り返されました。サムスンの調査結果については以前から疑問視する声もあったが、ここでは問題はないのではないかと思う。結局のところ、サムスンは300万個のNote7サンプルをベースとして持っており、その結果は信頼できるはずです。理由は分かりませんが、サムスンが Note7 をテストしている場面を想像すると、Rong Mama が頭に浮かびます...

△「また爆発させてやる！キングが2枚か2枚が4枚かどっちだと思ってるの！？」

もちろん、サムスンや第三者が調査中に300万台のNote7をサンプリングすることは不可能です。残りのNote7は米国テキサス州のリサイクル会社に送られた可能性がある。米国環境保護庁によると、100万台のスマートフォンをリサイクルすると、約75ポンドの金、772ポンドの銀、35,000ポンド以上の銅が生成されます。

サムスンが米国で約200万台のGalaxy Note 7をリサイクルした場合、米国の関連リサイクル会社はそこから約150ポンドの金、1,542ポンドの銀、7万ポンド以上の銅を抽出でき、数百万ドルの利益を上げることになる。しかし、これらの利益はリサイクル会社のものであり、サムスン電子とは何の関係もありません。サムスンは高額な送料と手数料も支払う必要がある。

それだけでなく、Samsung Note7の破壊はエコシステムにとっても大きな災害です。電気電子技術者協会の2013年のデータによれば、最終的に1ポンド未満の重さになる携帯電話を製造するには、平均165ポンドの鉱物原料が必要だという。現在の人間の手段では、携帯電話を完全にリサイクルすることはできません。ノート7の事件により、大量の希土類元素が無駄になった。これらの材料は、もともと採掘と生産に多くの人的資源と物質的資源を費やしたにもかかわらず、最終的には廃棄され、環境にダメージを与えてしまうのは残念です。

あらゆるトリックを使っても、うまくいかないかもしれません。 Samsung Note7の影がいつ消えるかは分かりません。

当初はiPhone 7を阻止すると予想されていたフラッグシップは、消えない悪夢と化したが、これは間違いなくサムスンが予想していなかったことだ。サムスンNote7爆発事件から半年が経過したが、残り4%のユニットをリコールできなかったため、サムスンは完全に立ち直ることができていない。今でも、サムスンに関するニュースはNote7の呪いから逃れることはできません。

Galaxy S8 が発表された際、人々は SDI バッテリーの継続使用について懸念を抱きました。天津の電池工場が爆発したとき、誰もがまだ倉庫で燃えた電池に注目していました。その倉庫はSDIが電池を保管していた「兵器庫」と呼ばれていました。サムスン一家のプリンス、イ・ジェヨン氏が「ガールフレンドゲート」で裁判にかけられたとき、誰もがそれをNote7の「爆発ゲート」と結び付け、サムスン帝国が崩壊しようとしていると疑った。

まさにこうした理由から、サムスンは再び強制アップグレードを実施し、Note7を完全にロックし、ユーザーにサムスンに返送して破壊するよう促した。

この事件によりサムスンは直接的な経済損失が80億ドル以上、間接的な損失が200億ドル以上となったが、サムスンは強固な財務基盤を持ち、韓国政府も全面的に支援を約束しているため、困難を克服するのは時間の問題である。私は「愛国的な裏切り者」ではないし、サムスンが倒れることを期待も信じもしていない。サムスンがNote7時代の影を一刻も早く払拭し、OLED、S-PEN、曲面スクリーンなど、さらなる技術革新を消費者に提供してくれることを期待しています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。