2016 年の米国電子商取引市場における 4 つの新しいトレンド

eMarketer と Forrester は、米国の電子商取引企業が 2016 年に 3,550 億ドルから 3,930 億ドル相当の製品を販売すると予測しています。また、2018 年までに電子商取引企業の売上高は 5,000 億ドルに達すると推定しています。

ブランドが足場を築き、市場の一部を獲得するには、現代の消費者のニーズに応えるために、既存のビジネス、マーケティング、販売戦略をアップグレードすることが非常に重要です。購買行動とテクノロジーの変化は人々の買い物の仕方に大きな影響を与えています。こうした変化に抵抗するのではなく、受け入れる企業は消費者の支持を獲得しやすくなるだろう。

ここでは、2016 年にブランドと消費者の関係に影響を与える可能性のある 4 つの新たなトレンドと、いくつかのアドバイスを紹介します。

サブスクリプション販売モデル: 定期的な消費者向け製品は予測可能な収益を生み出す

サブスクリプションベースのファッションブランドであるビーチミントは、消費者が毎月固定料金を支払うだけでビーチミントから丁寧に包装されたギフトを受け取るというビジネスモデルに賛同した投資家から2010年から2012年にかけて7,500万ドルの資金を調達した。他の小売業者は顧客が戻ってくるのをただ待っているだけなので、ビーチミントのビジネスモデルは非常に魅力的です。同社は、買い物客が毎月定額料金を支払って、新しくて魅力的なギフトを自宅まで届けてもらうことに満足すると約束している。しかし、その後の 2 年間で、BeachMint はどうなったでしょうか?生き残りをかけて奮闘し、最終的にコンデナスト・グループのラッキー・マガジンと合併した。かつて人気を博した別のスタートアップ企業である ShoeDazzle も、2013 年に同様の失敗を経験しました。サブスクリプション モデルは、e コマース ブランドにとってうまく機能していないようです。名声とお金で経済的に実行可能な合弁事業を作れないのであれば、他のビジネスにどんな希望があるでしょうか?

失敗例も数多くある一方で、Dollar Shave Club と Naturebox は成功を収めています。 2015年、両社は電子商取引サブスクリプションモデルのボトルネックをうまく打破したと主張し、大手投資家からそれぞれ7,500万ドルと3,000万ドルの資金を調達した。彼らの成功を見ると、多くの新しいブランドが彼らのビジネスモデルに追随すると予測できます。

もちろん、多くの既存ブランドにとって、既存のビジネスモデルを刷新することなく、サブスクリプション販売を開始する簡単な方法があります。たとえば、Amazon は「定期おトク便」サービスを開始しました。このサービスを利用すると、消費者は必要な製品を毎月定期的に受け取ることができ、注文ごとに 15% の割引を受けることができます。多くの買い物客にとって、クリックして登録するだけで簡単で便利であり、割引も受けられます。ブランドにとって、これは予測可能な収益を獲得し、顧客生涯価値を大幅に高めるのに最適な方法です。

マーケティングコンテンツの作成を強化し、潜在顧客へのプロモーションを行う

長年、コンテンツ マーケティングは IT 関連のものでした。残念ながら、効果的なコンテンツ マーケティング戦略を実行することの意味を理解していない人が多くいます。ブランドによっては、ただ盲目的にブログを投稿したり、ビデオキャンペーンを実施したりするだけで、ブランドストーリーを効果的に宣伝する方法をほとんど考慮していません。その結果、多くの企業はマーケティングに何百万ドルも費やしているにもかかわらず、実際の顧客を獲得できていません。今年、マーケティング担当者がブランドコンテンツのプロモーションの重要性に気付くにつれ、実際の顧客の注目を集めるために製品の刷新のプロモーションをすでに開始しているブランドが多く見られます。

Threadless のマーケティングおよびソーシャル メディアの専門家である Kyle Geib 氏は、2016 年は魅力的なマーケティング コンテンツを作成するだけでなく、関心のある消費者にそれを宣伝することに重点を置くと決めました。 「私たちにとって、2016年はコンテンツ制作が中心になります」とゲイブ氏は語った。 「目標は、興味深く刺激的なコンテンツを通じて人々を Threadless に引き付け、Threadless ブランドを強化することです。これには、より多くのビデオ作成、ブログでの記事やインタビューの増加、Threadless ブランドの視覚的インパクトの強化が含まれます。世界中のアーティスト、コミュニティ メンバー、視聴者とともに、アートや文化に関する興味深く多様なストーリーを発見する機会がたくさんあります。マーケティング予算はコンテンツ作成に使用されるだけでなく、その一部は、適切な視聴者の前でマーケティング コンテンツを宣伝するための有料リンクにも使用されます。」

ブランドがこのトレンドを活用する方法:したがって、eコマース企業は魅力的で刺激的、または信頼できるマーケティング コンテンツを作成する必要があるため、慎重に作成したマーケティング コンテンツを潜在的な顧客の前で宣伝する適切な方法を見つける必要があります。ただし、プロモーション コンテンツ用の広告予算が​​不足しているため、e コマース企業は、製品ページに視覚的なマーケティング コンテンツ (ビデオ) を追加することもできます。

オフラインの実店舗がオンライン取引の成長を牽引

購入前に製品に触れ、感じ、使用することで、消費者はより安心できます。詳細な製品説明、優れた顧客レビュー、高解像度の画像、製品デモンストレーション ビデオはすべて、消費者に製品の注文を促す効果的な方法ですが、ブランドによっては、消費者が実際に製品を体験した後の方が製品の売上が上がる場合もあります。

2013年以来、電子商取引大手のボノボスとワービー・パーカーは、デジタルプラットフォーム小売業者からオフラインへの事業拡大を開始した。数年のうちに両社は数十の実店舗をオープンし、電子商取引の製品はオンラインでもオフラインでも売れることを証明した。

実店舗を開設することのメリットはそれほど明白ではありません。繁盛している地域では顧客が集まることで新たな注文がもたらされる可能性があるが、オンラインでの注文に躊躇している消費者は、店舗やサンプルルームを訪れてから商品を購入する可能性がある。さらに、消費者はオンラインで注文し、実店舗で商品を受け取ったり返品したりすることもできます。消費者は実店舗に入るたびに商品について詳しく知り、商品を見ながら購入することがあります。

ブランドがこの状況をどのように活用できるか:リスクを軽減するために、多くの電子商取引ブランドが短期レンタルの「ポップアップストア」を立ち上げ始めています。乗客の流れが多い場所を選択してください。 「ポップアップストア」運営モデルが成功して初めて、ブランド企業は長期固定の実店舗をオープンするのに十分な自信を持つことができるだろう。ポップアップ ストアの場所の選択の問題は簡単に解決でき、Storefront で関連情報を見つけることができます。 Storefront は、20,000 を超えるブランドが顧客の多い短期店舗を借りるのに役立ってきたイベント用品マーケットプレイスです。

バーチャルリアリティ技術の開発

買い物客が買い物のために家を出ることに消極的である場合、仮想現実アプリケーションを使用すると、自宅で店内での買い物の感覚を体験できます。

ロレアルは、化粧品を購入する際の勘に頼らないために、次の 4 つの素晴らしい機能を備えたアプリ「Makeup Genius」を導入しました。

「メイク効果をリアルタイムで見せます」

「動いたり表情を変えたりしてもメイクが落ちない」

「数え切れないほどの化粧品を試して、さまざまなメイクを体験できます」

「商品購入前にいつでもどこでもメイク効果を体験できる」

口紅が自分に似合うかどうかを想像する代わりに、Makeup Genuis アプリを使って、何百種類もの他の製品と一緒に自分で試して比較してみましょう。最大のメリットは？メイクを落とす必要はありません。驚くべきことに、2年足らずでこのアプリは1,400万回以上ダウンロードされました。 DSTLD <https://www.dstldjeans.com/> の共同設立者兼クリエイティブ ディレクターの Corey Epstein 氏は、仮想現実のショッピング体験が 2016 年に非常に人気になると予測しています。テクノロジーが進歩するにつれて、消費者は、実店舗でのショッピングほど良くはないとしても、オンライン ショッピングを容易にし、より本物で信頼できるものにする革新的なアプリケーションをますます求めています。

ブランドが活用できる方法: ほとんどの VR テクノロジーはまだ開発の初期段階にあるため、一般的なコスト効率の高い VR テクノロジーの開発が、ほとんどのブランドとその消費者の購入にどのように影響するかを予測するのは困難です。 Oculus Rift 仮想現実ヘルメットの予約注文が可能になりました。しかし、Facebook の新しい発明が何をもたらし、2016 年の電子商取引にどのような影響を与えるかを判断するのは時期尚早です。

Hugo.net によって編集されました