FICO: 調査によると、中国の消費者はモバイル電子商取引に世界で最も熱心であることが判明

最近の国際的な調査結果によると、スマートフォンなどのモバイル機器を使ってビジネス活動を行う中国人の割合が世界で最も高くなっていることが分かりました。

国際的に有名な予測・分析機関であるFICOが最近発表した調査レポートによると、中国、韓国、インドの消費者が「最もモバイル化が進んでいる」ことが分かった。 3カ国でモバイル電子商取引アプリケーションを毎日使用する携帯電話ユーザーの割合はそれぞれ51%、50%、49%で、世界で最も高い数値です。

中国工業情報化部は最近、中国の電子商取引市場の取引量が7.5兆元（人民元、以下同）に達し、その中でもモバイルショッピング市場が特に急速に成長していると発表した。 iResearch Consultingの統計によると、2013年第2四半期時点で、中国のモバイルショッピング市場の取引量は375.2億元に達し、前年比181.1%増加した。

2013年半ば、FICOはアジア、ヨーロッパ、北米、ラテンアメリカの14か国で2,239人の成人スマートフォンユーザーを対象にオンライン調査を実施し、各国の消費者が銀行業務、政府業務、医療、保険、小売などの業務を携帯電話、インターネット、または対面のいずれで処理することを好むかを調査しました。

調査結果によると、小売、銀行、保険業界のモバイルアプリ（アプリケーション）が最も人気があることがわかりました。小売業者や金融機関が提供するアプリのうち、不審な取引などのリスクに対する警告プログラムの利用については、各国の消費者が一致して熱心であり、回答者の72%以上がそのようなアプリに魅力を感じています。

報告書はまた、消費者とのコミュニケーションが緊急に必要となる業界では、小売業者がモバイルプラットフォームを利用する意欲が高まると指摘した。この傾向は小売業界で最も顕著であり、携帯電話は企業が消費者の間でブランドロイヤルティを構築し、優先情報を提供するための便利な手段となっています。

この調査では、ビジネス活動に携帯電話を使用する意思が最も低い国は、米国、日本、フランスです。報告書はまた、スマートフォンを所有する世界中の消費者の半数以上が、個人情報の保護に関する懸念と電子商取引への信頼の欠如から、従来のインターネット取引または対面取引を好んでいると指摘した。

14カ国には、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、韓国、メキシコ、ロシア、トルコ、英国、米国が含まれます。