79元のアイブロウペンシルは高いと思います。私が十分に努力していないからでしょうか?

最近、インターネットで商品を販売しているトップキャスターが生放送中に「あなたの給料が長年上がっていないのは、あなたが十分に努力していないからだ！」と公言しました。彼が販売していた79元のアイブロウペンシルは高すぎると苦情を言うファンに対して。

キャスターはその後謝罪したが、この事件はすでにネットユーザーの間で白熱した議論を巻き起こしている。多くのネットユーザーは「心が痛い」「傷ついた」とコメントした。このような発言は非常に失礼であり、共感を欠いています。多くの人が怒るのも不思議ではありません。「彼が一生懸命働いて報われたのは理解できるが、一生懸命働いても報われないかもしれないということを彼は理解していない！」

なぜ私たちはこれに腹を立てるのでしょうか?

「あなたは十分に努力していません！」このような発言は、私たちの自己同一性の感覚に最も直接的な影響を及ぼします（多くの場合、「精神崩壊」として現れます）。

そのため、「収入が少ないのは、あなたが十分に努力していないからだ」という言葉を聞くと、特にこの言葉が私たちが信頼している人や、その言葉の広がりにもっと影響力のある人から発せられた場合、私たちは失望、怒り、悲しみなどの否定的な感情を抱く可能性が高くなります。一方で、相手の意見の方が影響力が大きいからです。一方で、給料が高くても安くても、「自分はたぶん働き者」という自己同一性意識をほとんどの人が持つことになるので、ネガティブな感情が自己同一性危機を防ぐ盾となり、この見方を遠ざけてしまうのです。同時に、私たちは皆、公平な社会を好みます。心理学的研究でも、人々は社会的公平性を追求する傾向があることがわかっていますが、社会的公平性の感覚は不公平な状況における自分の立場についての主観的な判断です。言い換えれば、社会的公平感は主観的な評価であることが多く、他人の特定の意見によって不公平だと感じることがあるのです。

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典型的な見解は、「収入が低いのは努力が足りないからだ」というもので、あたかも個人の収入水準は自分の努力のみに帰せられ、環境や機会などのさまざまな要因とは何の関係もないかのように思われる。 「腰が痛くないときは話しやすいけど、食べた後は舌鼓を打たないといけない」というような発言は、当然私たちをイライラさせ、一連のネガティブな感情を表に出すことになる（そしてネット上では怒りの発言に変わる）。

これらの言葉が私たちをどのように傷つけるかを理解したら、適切に対応する方法も学ばなければなりません。さて、次は「他人の間違ったコメントにどう対処するか」についてお話ししましょう。

自分を知る

前述したように、「あなたは十分に努力していない」などの言葉が私たちに影響を与える理由は、主にそれが私たちの自己同一性の感覚に影響を与えるからです。正しい対応は当然、自己認識から始まります。自己同一性の概念はエリクソンによって初めて提唱されました。エリクソンは、人々は思春期から「私は誰か」「私の価値観は何か」「私の目標は何か」といった一連の問いを探求し始め、徐々に自分の意見や態度を形成し、それによって自己同一性の感覚が形成されると信じていました。自己同一性の統一感を持つ人は、自分自身と外の世界を合理的に見て受け入れることができ、明確な人生目標を持ち、自己価値を体験することができ、たとえ否定的な意見や否定的な感情に遭遇しても、悲しみや後悔に浸るのではなく、普通の生活を送ることができます。

しかし、大人になると、たとえ統一された自己同一性を形成したとしても、それは安定したものではありません。私たちは、さまざまなことが原因で自己同一性の危機を経験し、個人のアイデンティティや価値観に矛盾や葛藤が生じることがあります。しかし、思考と行動を通じて自分自身を再理解すると、この状態から抜け出すことができます。

たとえば、ある人は自分は勇敢で決断力のある人間だと思っているが、後になって優柔不断さのせいでいつも多くのチャンスを逃していることに気づき、とても動揺することがある。しかし、少し考えて調べてみると、自分は実は「未知のものに対して慎重な人間」なのだと再認識し、もう動揺しなくなった。

一方で、「努力が足りない」と言われたら、確かに少し落ち込むでしょう。しかし、自分が毎日一生懸命働き、一生懸命勉強し、一生懸命生きていることをよく考えてみると、自信を持って「あなたは何も知らないよ！」と言い返すことができます。

司会者の言葉が傷つくもう一つの理由は、「努力」と「報酬」を結び付けている点です。これは実際には誤った帰属です。

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相手の帰属誤りについて考え、指摘し、正しく帰属させる（責任転嫁する）ことができます。ここでは、一般的な帰属方法とバイアスについて簡単に紹介します。

状況的帰属: 原因を状況的 (環境的) 要因に帰属させる外部要因。例えば: 遅れてすみません。突然大雨が降り、タクシーに乗るのが不便だったのが主な理由です。客観的な理由を正しく分析できれば、自分自身を正しく評価するのに非常に役立ちます。性格的帰属：原因を自分の性格に帰属させる内部要因。たとえば、私は自分の気持ちを告白するこの機会を逃しましたが、それは主に私があまりにも弱かったからです。自分を責める傾向がある場合は注意してください。

自己中心的な帰属: 平たく言えば、「良い結果は自分のせいであり、悪い結果は他人のせいである」ということです。例えば、「私が高く売っているのではなく、あなたが十分に働いていないので給料が増えていないのです」など。このような言い訳は、時には自分を守るのに役立つこともありますが、あまり頻繁に使うと迷惑になります。

認知バイアス: 人々の行動や認知が他人のものと非常に一致している場合、状況帰属（環境に帰属）する傾向があり、逆に性格帰属（自分自身に帰属）する傾向があります。たとえば、誰もがこれをやります（他の人に同意する）、私のミスは単に運が悪かっただけです（環境のせい）。

動機付けバイアス: 自己価値感を高めたり自尊心を維持しようとする「自己奉仕バイアス」と、個人が外部の出来事に対する自分のコントロールを過大評価し、内部に帰属する傾向がある「自己コントロールの過大評価の錯覚」。たとえば、自分が何か間違ったことをしたときに他人のせいにしたり、何かがうまくいかなかったときに自分を過度に責めたりするかもしれませんが、実際にはその責任はあなたにはありません。

上で述べたことはすべて、他人が「あなたは十分に努力していない」と言ったときに、決して他人を責めてはいけないということを知らせるためのものであることに留意してください。それは、自分自身を全く反省せずに、起こるすべてのことについて他人のせいにするように教えるものではありません。つまり、他人から「あなたの収入が増えないのは、あなたが十分に働いていないからだ」と言われると、私たちは腹を立てて怒るのも当然ですが、こうした否定的な感情に完全に支配される必要はありません。私たちは、こうした評価の不正確さを認識して指摘し、自らのアイデンティティと社会的価値観を積極的に維持していくべきでしょう。

成功するには努力が必要ですが、努力が必ずしも（すぐに）成功につながるわけではありません。今は成功していなくても、成長することを選ぶことはできます。

参考文献

[1]バーゾンスキー医学博士（1994）。自己同一性: プロセスとコンテンツの関係。人格研究ジャーナル、28(4)、453-460。

[2] 陳拉美（2018年）。社会的不正義と心理的回復力が暴力に対する態度に与える影響。南京師範大学修士論文。

[3] ケリー、HH、ミシェル、JL (1980)。帰属理論と研究。心理学年次レビュー、31(1)、457-501。

著者: ACC 心理学ポピュラーサイエンスクリエイター

レビュー丨北京中科民衆心理健康促進センター副所長 唐一成