アリ・リンヤンは、企業のマルチチャネル分散運営の問題を解決するために「オールインワン」エンタープライズサービス製品を発売しました。

7月12日、アリババの子会社である凌陽は、ワンストップの企業データインテリジェンス製品「凌陽One」をリリースした。 「Lingyang One」は、複数の電子商取引プラットフォームを連携し、企業運営のチェーン全体をカバーする業界初のインテリジェントエンタープライズサービス製品です。これにより、企業はマルチチャネル運用を簡単に実現し、断片化されたビジネスを 1 つに統合できるようになります。

「企業は消費者向け製品をますますシンプルにしていますが、エンタープライズサービス業界はますます複雑になっています。」 LingyangのCEOであるPeng Xinyu氏は、Lingyang Oneはサイロを解体し、物事を簡素化し、豊富な機能、データ、インテリジェンスを「オールインワン」にすることを選択したと語った。

アリババは昨年6月、企業向けデジタルインテリジェンスサービスに特化した子会社「凌雁」の設立を発表し、業界で大きな注目と議論を集めた。 LingYangは中国で初めて「SaaSではなくDaaS（Data Intelligence as a Service）」というコンセプトを提唱しました。これは、従来のSaaSソフトウェアが重視していた単一点の効率向上に限定されず、企業の全体的な業務フロー、データフロー、ワークフローをオープンにして統合し、データインテリジェンスを企業にとって最も重要なビジネス成長エンジンにするものです。

1年後、凌陽は統合型製品「凌陽One」を発売しました。この製品はプラグアンドプレイの標準プラグインを多数備え、レゴブロックのように柔軟に組み立て、接続、拡張でき、もともとつながっていなかった40種類以上のデータフロー、ビジネスフロー、ワークフローを「1つに統合」できるようになりました。

彭鑫宇氏は、データフローの面では、顧客の承認後、凌雁一は淘宝網天猫、JD.com、拼多多、抖音、快手、小紅書などのプラットフォーム上の企業の店舗運営データにアクセスできるため、企業はマルチチャネルの運営状況をいつでも把握できると紹介した。業務フローの面では、Lingyang OneはLingyangの業務分析、顧客サービス管理、注文管理、物流管理、会員操作などの全プロセス業務ソフトウェアを統合し、自社構築システムやSalesforceなどの外部企業サービスソフトウェアと接続できます。ワークフローの面では、Qianniu、DingTalk、Feishu、Enterprise WeChatなどのオフィスコラボレーションシステムとの接続をサポートし、業務指示が自動的に同期されます。

同時に、Lingyang Oneは、大規模モデルへのアクセスをテストする業界初のフルリンクエンタープライズサービス製品でもあります。完全にインテリジェントかつパーソナライズされており、企業専用の24時間対応の「AIビジネスマネージャー」になることができます。

Lingyang Oneは、Tongyi Qianwenビッグモデルに接続することで、膨大な一般知識を習得し、消費者分野で豊富な業界経験を持っています。同社が蓄積した独自のデータ資産を組み合わせることで、AI カスタマー サービス エクスペリエンスの専門家、インテリジェントな販売予測者、マーケティング コンサルタントなど、いつでもどこでもサービスを提供できる役割に変身できます。 AIによる分析と予測に基づいて、企業に在庫補充のリマインダーを送信したり、顧客関係を処理したり、ビジネスチャンスやその他の業務をフォローアップしたり、企業からのビジネス提案に関する問い合わせに回答したりすることができます。

「ある顧客から、カスタマー サービス マネージャーが 6 つのプラットフォームのバックエンド システムを監視する必要があり、この作業だけで毎回 1 時間かかると言われました。」彭鑫宇氏は、分散型運営の多くの問題点に対応するため、凌陽チームは1年以上にわたりそれらの問題点を一つずつ解決し、企業向けサービスとデータインテリジェンス業界での10年以上の経験、凌陽のこれまでのフルリンク製品、最新のAI技術を頼りに、凌陽One製品を磨き上げてきたと紹介した。 Lingyang One に接続することで、企業はシステムの切り替えやレポートのコピーなど、多くの面倒な作業を削減できます。各プラットフォームの稼働状況をワンクリックで管理し、ビジネスの成長を促進できます。プラットフォームでは、商人の実際のビジネスニーズを満たすためにエコロジカルツールがより豊富になります。

多くの有名企業がLingyang One製品を事前に試用し、好意的なコメントを寄せています。 P&GはLingyang Oneを使用した結果、データ統合、データダッシュボード作成などの面で効率が向上したと報告しました。中国国内の大手電子商取引サービス企業である宝尊電子商取引は、中国国内で数百の有名な世界的ブランドに電子商取引サービスを提供しており、マルチプラットフォームの運用は同社のビジネスの標準となっている。 Baozun ビッグデータ プラットフォームおよびアプリケーションのディレクターである Hu Qiang 氏は、Lingyang One を試してみて非常に嬉しい驚きを感じたと述べています。 「中国ではこれまで同様の製品はありませんでした。Lingyang Oneは、現在のマルチプラットフォーム運用状況下での企業の厳しい需要に応えています。」

胡強氏は「2021年のダブル11から、オムニチャネルの観点からすべてのデータを見ることを模索し始めましたが、このプロセスは非常に複雑で、各プラットフォームのデータを揃えるだけで約1週間かかります。今年はLingyang One製品を試しました。Baozunのこれまでの蓄積と組み合わせることで、マルチプラットフォームの運用データを要約して一目で確認できるため、タイムリーに戦略を調整するのに役立ちます。618イベントが終了してから2日後、私たちがサービスを提供した多くのブランドがレビューを完了し、以前に比べて効率が大幅に向上しました」と紹介しました。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。