壊れた共有家電は本末転倒で消費者の心を掴めない

2017年はシェアリングエコノミー元年として知られています。シェア自転車、シェアモバイルバッテリー、シェアカー、シェア家電、シェア傘、シェアベビーカーなど、さまざまなシェアリングエコノミーのコンセプトが広まっています。シェアリングエコノミーの最前線に立てば、豚でも空を飛べます。

では、続々と登場する「シェア家電」は、ユーザーの悩みを解決し、消費者の心をつかむことができるのだろうか？

家電業界では「シェアリングトレンド」が起こっている

「シェアリング＋」という概念が人々の生活の中に次々と登場してきました。家電メーカーも黙ってはいられず、冷蔵庫、カラーテレビ、浄水器、洗濯機のシェアリングの波に乗っています。家電メーカーにできないことは何もありません。思いつかないこと以外は。

共有洗濯機を例にとると、家電メーカー各社は共有洗濯機市場の開拓に着手し始めている。スカイワースは、「清科シェアランドリー」プロジェクト、美的のスマートランドリールーム「美美洗濯」、ハイアールグループの「ハイアールランドリー」などを積極的に展開してきた。サービスの対象グループは異なるが、全体的な運営モデルに大きな違いはない。

昨年6月、上海市徐匯区のCPモールに設置された共用洗濯機と共用乾燥機が大きな注目を集めた。 18KG洗濯機は1バレルあたり40元、8KG洗濯機は1バレルあたり20元、18KG乾燥機は15分ごとに10元かかります。 Alipay と WeChat の支払いもサポートしています。

同時に、共有冷蔵庫、共有浄水器、共有テレビなどの「シェアリング+」コンセプトも注目を集めています。

「共有」の問題は無視できない

シェアリングという概念は非常に人気がありますが、一部のシェアリング製品は依然として外部からさまざまな疑問を引き起こしています。共有冷蔵庫、共有洗濯機、共有乾燥機は衛生と安全を保証できますか?

共同使用に関しては、消費者が最も懸念するのは健康と安全の問題です。ユーザーが懸念する衛生と安全の問題に対して、清科共同ランドリープロジェクトのゼネラルマネージャーである肖新華氏は、「この製品は殺菌機能とドラムの自動洗浄機能を起動し、専門のオフライン清掃チームを編成して定期的に内部のドラムを清掃します」と述べました。

衛生面の問題に加え、家電製品の共有においては使用率の低さも大きな問題です。昨年からホテルで導入されている共用の洗濯機はあまり使われていないことが分かっています。共用洗濯機を導入したホテルの担当者によると、ホテルの共用洗濯機は昨年から導入されているが、利用率はまだ低いという。

コンテンツよりも仕掛けが重視される「シェアトレンド」

年末から今にかけて、シェア家電ブームは徐々に下火になりつつある。シェアリングエコノミーモデルは多くの人々によって「台無しにされた」と考える人もいます。豚も空を飛べる時代の流れの最前線に立つ家電各社は、突破口と変革を求めて新たな模索を続けているが、多くの疑問も投げかけている。

家電業界の専門家である張延斌氏は、家電業界の「シェアリングトレンド」について、多くの若い消費者層がこの消費モデルを容易に受け入れることができるが、ビジネスモデルを形成するには、依然として消費者の悩みの種を見つける必要があると述べた。例えば、シェアサイクルはラストマイルの移動というペインポイントがあり、家電製品の多くはそうした需要のペインポイント、つまり誰もが喜んでお金を払う理由が見つからないため、ビジネスモデルを形成することが難しいのです。

家電メーカーは、一方では突破口を開き、変革することに意欲的だが、他方では、「人気に乗ったり、注目を集めたり」して本末転倒になってはならない。 「シェアリングエコノミー」に乗りながらも、消費者のニーズを満たし、消費者の悩みを真に理解する必要があります。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。