ハイセンスの「聚祥溝」への3つの質問：なぜリビングルームは数千億規模の市場を創出できるのか？

「5年後には、コンテンツとサービスからの利益が現在のハードウェア販売からの利益以上になることを期待しています。」

これは、ハイセンス・エレクトリックの新ゼネラルマネージャーである戴慧中氏が最近対外的に表明したことだ。

スマートテレビの急速な普及により、大画面テレビはリビングルームにおけるインターネットへの最も重要な入り口となり、その潜在的な価値はPCインターネットやモバイルインターネットに劣りません。リビングルーム経済が急速に発展する時代において、収益モデルがハードウェアからユーザーオペレーションへと徐々に移行していることは、従来のテレビメーカーの間で共通認識となっている。

新たな収益成長ポイントを模索するため、電子商取引モデルをテレビに導入し、ユーザーが「視聴しながら購入」できるようにすることが、インターネットテレビ業界の新たなホットスポットとなっている。今回、ハイセンスはリビングルーム経済への重要な入り口をターゲットにし、「聚祥溝」大画面電子商取引プラットフォームを正式に立ち上げた。

ユーザーはテレビから何を購入できるのでしょうか?

データによれば、テレビショッピングが比較的発達している米国、韓国、日本では、テレビショッピング業界の売上高は消費財小売総売上高の約8％から12％を占めているのに対し、中国ではこの割合は1％未満です。中国のテレビショッピング業界には大きな成長の余地と可能性があります。 2016年までに中国のテレビショッピング市場規模は1000億を超えると予想されています。

この巨大な市場を見て、伝統的な電子商取引大手はテレビの大画面で進歩を遂げたいと考えています。しかし、テレビ画面とPCやモバイルデバイスでは、ターゲット層や考え方に大きな違いがあります。このため、Taobao、JD.com、Dangdangなどの従来の電子商取引企業がテレビでビジネスを行うことは困難になっています。

今回ハイセンスが発売した「聚祥溝」は、スマートテレビプラットフォームをベースとした中国初の越境ショッピング製品で、ファミリーブティックショッピングに重点を置いたもの。このため、「聚祥溝」はハイセンスの家電製品を取り揃えるだけでなく、韓国最大の韓流文化総合サービスプラットフォームであるKグループと提携し、ユーザーに本物の韓国製品やダイレクトメールサービスを提供し、空港免税店と同じ価格で購入できるほか、一部商品は免税店で10％割引となる。

ハイセンスとThe Kの協力では、ハイセンスが主にオンライン顧客フローを「運営」し、体験プラットフォームを最適化し、パートナーのThe Kが越境物流と倉庫管理を提供する。両社はそれぞれの強みを生かし、大画面テレビの特性にさらに合致した製品を開発し、相互に利益のある共生的な運営モデルを共同で構築します。

ユーザーはテレビでどのように商品を購入するのでしょうか?

テレビユーザーの消費習慣をどのように理解し、ユーザーに的確に商品をプッシュするかが、テレビ電子商取引が最初に検討すべき課題です。

テレビゲームを例に挙げてみましょう。ユーザーがゲーム プラットフォームを開いてゲームをプレイしようとすると、ゲームをプレイするための専門的なゲーム コントローラーが不足していることに気づきます。理想的な状況は、テレビがユーザーをすぐにゲーム コントローラーの購入インターフェイスに誘導し、ユーザーが購入を完了できるように支援することです。ユーザーがスムーズかつ自然な状態でテレビショッピングを完了できるようにします。

Hisense HiTV CloudのCEOであるYu Zhitao氏によると、「Juxianggou」は年末までにショッピングと、ビデオ、ゲーム、教育などのコアスマートテレビ事業を統合する予定です。例えば、ユーザーは韓国ドラマを見ながら、「聚祥溝」で発売された同じ有名人の商品を購入することができます。

テレビ料金の支払いもユーザーが懸念する問題だ。 「Juxianggou」プラットフォームでは、ユーザーは好きな商品を自主的に選択し、クリックして購入することができます。各商品ごとにQRコードが自動的に生成され、ユーザーは携帯電話でコードをスキャンして支払いを行うことができます。実際の操作では、携帯電話の Alipay を使用して支払いコードをスキャンすると、全体のプロセスは非常にスムーズで、支払い時間は約 10 秒です。

テレビで物を買うのは信頼できるのでしょうか？

テレビ視聴者や使用習慣の影響を受け、テレビで販売される商品は、タオバオで販売される商品ほどランダムで複雑なものにはならないだろう。大画面テレビがユーザーに提示すべきは、テレビコンテンツに関連した高品質、本物、さらには海外製品であり、それによってPCやモバイルデバイスとの差別化が図れることだ。

于志涛氏は、ユーザーの大画面ショッピングのニーズを満たすために、既存の韓国のサプライヤーに加えて、「聚祥溝」プラットフォームは世界中のより多くの高品質のサプライヤーも導入し、より多くの若者が家を離れずにリビングルームに戻り、世界の有名な製品を購入できるようにすると述べた。

ハイセンスはサプライヤーと誠意ある契約を結び、「聚祥溝」が提供するすべての製品が本物であることを約束し、ブランドの公式サイトで真贋検証を支持し、偽造品には1万元の罰金を科すとしている。また、7日間の返品・交換、15日間の交換など、バリアフリーのアフターサービスも提供しています。ユーザーは、注文処理、販売前および販売後のサービスコール、その他の方法を通じて、即座に相談やフィードバックを行うことができます。高品質な商品とサービスを通じて、従来のテレビショッピングに対するユーザーの印象を根本から変えます。

昨年以来、アリババ、優鵬楽、JD.comなど多くのインターネット企業がテレビ電子商取引モデルの推進に取り組んできました。 「聚祥溝」大画面テレビ電子商取引プラットフォームの立ち上げは、ハイセンスがリビングルーム経済への入り口を開く試みであり、「視聴者をユーザーに、コミュニケーションを運営に、チャネルをプラットフォームに、プログラムを製品に変える」というコンセプトを徐々に形にしていくことを可能にする。

しかし、1兆ドル規模のテレビショッピング市場を真に開拓したいのであれば、この新興市場へのさらなる支援が必要です。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。