旅行を予約する際、オンラインで予約しますか、それともオフラインで予約しますか?

米国では、旅行や休暇をオンラインで予約することがますます人気になっています。インターネットの普及により、航空券から宿泊施設、アクティビティまであらゆるものをオンラインで簡単に注文できるようになったが、実店舗型の旅行代理店の将来はそれほど明るくないようだ。

Statista Consumer Insightsの調査データが示すように、顧客の目から見ると、オンライン予約にはいくつかの重要な利点があります。オンライン旅行予約者の53%が挙げた主な点は、旅行を迅速に手配できることです。第二に、 47% が価格を比較して最終的に最良の取引を見つけるのが簡単になると回答しました。

そうは言っても、オフラインの旅行代理店を選択することにはいくつかの利点があります。旅行代理店の顧客の間では、質問に答えたりサポートしたりできる担当者がいることが、3番目に多い理由でした。回答者の30% は、旅行代理店を利用することでより明確な情報が得られ、必要な書類や文書がすべて整っていることを確認できると回答しました。

旅行代理店を利用することには明らかな利点があるにもかかわらず、 2023年にはオンライン予約が明らかに優れており、大多数の人が旅行の予約はオンラインで行うことを好むと答えています。