PayPal: 2021 年の世界電子商取引の重要な転換点に関するレポート

PayPal は新しいレポート「世界の電子商取引における重要な転換点」を発表しました。オンライン小売売上高は、2019年の3.35兆ドルから2020年には4.28兆ドルに増加しました。中国の7億1000万ドルの電子商取引売上高に牽引され、世界の電子商取引は今年さらに14.3％成長するでしょう。

オンラインショッピングの行動の変化

世界中で多数の新しい買い物客が出現し、オンラインショッピングの普及率は 2020 年に 28% 近く急上昇しました。米国では、以前は 10 年かかっていた成長が、わずか 90 日で達成されています。メキシコを筆頭に、パンデミック以前に電子商取引の普及率が最も低かった国々も、オンラインショッピングへと急速に移行している。

越境ショッピングの快適性向上

これはもうひとつの大きな変化であり、インド、ブラジル、メキシコを筆頭に、多くの市場で国境を越えたショッピングに対する安心感が高まっていると報告されています。多くの国で国家的なキャンペーンが実施され、地元の小売店や国内での買い物を支援する感情が広がっているにもかかわらず、国境を越えて買い物をするオンライン買い物客は、国内の買い物客よりも全体的に支出額が多くなっています。

新たな決済方法が注目される

電子商取引の普及が急上昇するにつれ、買い物客は「今すぐ購入、後払い（BNPL）」やデジタルウォレットなど、より幅広いデジタル決済方法を試す意欲も高まっています。 BNPL はオーストラリアと英国ではよく知られており、若い消費者の間でますます人気が高まっています。

オンライン消費者は詐欺を心配している

新しい支払い方法が広く受け入れられているにもかかわらず、特に日本やメキシコなどの現金中心の市場では、データのプライバシーやオンライン詐欺に対する警戒も高まっています。米国では、海外での買い物時の個人情報盗難に対する懸念が特に高い。

モバイルショッピングが転換点を迎える

小さな画面で買い物が簡単になり、選択肢も増え続ける中、スマートフォンは世界中でショッピングの主なアクセスポイントになりつつあります。世界的に、2021 年にはモバイルデバイスがすべてのオンライン購入の 67% を占めると予想されています。

これは特別な瞬間です

多様化と業界をまたいだ成長を目指す販売者は、「大きな変化には大きなチャンスが伴う」という古い格言を覚えているかもしれません。