オンライン旅行業界の4つの大きなトレンド

20年前、オンライン旅行の出現は観光の購入と消費に革命をもたらしました。業界が発展するにつれて、オンライン旅行業界は現在どのような状況になっているのでしょうか?

今日、ますます洗練された消費者は、パーソナライズされ、シームレスで、モバイルなユニークな旅行体験を望んでいます。競争が激化し、処理コストが上昇する中、十分な利益を確保しながら消費者を見つけて維持する方法は、すべての旅行小売業者が直面しなければならない課題です。さらに、テクノロジーの発展により、観光業界ではよりユニークなビジネスモデルが登場し、旅行者はより多くの選択肢に直面しています。

次に、現在のオンライン旅行業界における4つの大きなトレンドを見てみましょう。

1. ワンストップショッピング体験

多くのオンライン旅行会社は、航空券、ホテル、レンタカーからオンラインレビュー、劇場のチケット、レストランの予約まで、あらゆるものを網羅する真のワンストップ旅行消費体験を旅行者に提供したいと考えています。

これらの企業は、消費者向けのより革新的な関連サービスも常に模索しています。空港補助サービスを例に挙げてみましょう。旅行会社は現在、荷物のチェックイン、有料の座席選択、テント、パオ、ツリーハウスなどの一時的な宿泊サービスも提供しています。

2. 新興市場セグメント

プライスライン、オービッツ、エクスペディア、チープエア、カヤックなどの企業の支配的地位は揺るぎないものだが、オンライン旅行業界には、権威に挑戦する勇気のある「新参者」が不足していない。

近年、旅行者中心の新しいサービスを提供することに重点を置いた旅行関連のスタートアップ企業が次々と登場しています。 Routehappy.com は、快適な座席、Wi-Fi、座席電源、エンターテイメントなどの旅行者が選択できるアメニティと組み合わせることで、旅行者が「最低価格で最高の飛行体験」を得られるよう支援します。 OptionsAway.com で旅行計画を完了すると、サイトは選択したプランを数日または数週間保存することができます。 GetGoing.com は、旅行をよりスマートに、よりパーソナルに、よりお手頃な料金で実現します。 HotelTonight.com は旅行者にアプリ経由の便利なホテル予約への扉を開きます。

これらの新規参入企業は、旅行者の新たなニーズや要望を特定し、それを満たす方法を見つけることで、オンライン旅行市場を破壊し獲得しようとしています。

3. 旅行検索は依然として重要な役割を果たしている

消費と検索機能の最適化は常にオンライン旅行ウェブサイトの焦点であり、今日でも例外ではなく、さらに重要になっています。旅行ウェブサイトが成功するには、旅行者からの毎日の何千もの旅行検索リクエストを迅速かつ効率的に取得、整理、処理、管理する必要があります。

テクノロジーとビジネス インテリジェンスの進歩により、旅行業界に新しい検索方法がもたらされました。 Vayama.com では、最低価格、最短移動時間、最も人気などの基準に基づいた運賃検索結果や、特別オファーをユーザーに提供できます。 Expedia.com は、消費者が予約前に航空券予約サイトを平均 48 回訪問していることを発見しました。彼らが導入した付箋機能により、消費者は検索履歴をより便利に検索して保存し、後で確認できるようになります。

消費者の検索データは、ユーザーの行動を研究するための最も貴重な参照情報です。大量の旅行検索データを分析することで、オンライン旅行会社は、旅行計画段階で旅行者により関連性の高いカスタマイズされた情報と結果を提供できるようになります。

4. ビジネス旅行とつながる

オンライン旅行は当初、レジャー旅行者のみを対象としていました。しかし近年、オンライン旅行会社とビジネス旅行者は協力することに価値とメリットを見出しています。

中小企業の場合、OTA は交渉によって安く抑えた運賃（特にホテルの商品とパッケージ化した場合）を提供することが多く、ビジネス旅行者はお得な料金で旅行できます。

企業の従業員は、マイレージプログラムやロイヤルティプログラムのポイントも獲得でき、ホテルや航空会社のウェブサイトで予約するよりも安いため、OTAでの予約を好みます。

Travelocity Business、Orbitz for Business、Expedia の Egencia ビジネス旅行事業はすべて、ビジネス旅行とオンライン旅行をうまく組み合わせています。 。

出典: traveldaily.cn