情報の非対称性に別れを告げ、携帯電話の修理に関する真実を取り戻しましょう!

以前、武漢の王さんは修理店で携帯電話を修理してもらったところ、新品のときはたった7,000元だった修理代が14,000元も請求されて驚いたという。その後、王さんは警察に事件を通報した。警察はその件は自分たちの管轄外だと考えた。市場監督部門に苦情を申し立てたところ、これは消費者紛争であるという返答が返ってきた。王さんが携帯電話を取り戻したい場合、修理センターと交渉するしかありませんでした。

このニュースを見たとき、私の考えは10年前、携帯電話の修理業界が混沌としていたあの荒々しく混沌とした時代に戻ったようでした。明らかに、王さんの経験は業界間の情報格差によるところが大きい。私は大学時代に中古のデジタル製品をよく扱い、修理業界で働く人々とも接していたので、皆さんが王さんと同じような経験をすることのないよう、3つのポイントをまとめてみました。

公式アフターサービスは常に第一選択です

中国における主流の携帯電話ブランドの公式アフターサービス体制は比較的理想的です。アフターサービス拠点の所在地情報や修理見積りは、透明性と公開性に優れたブランドの公式サイトで確認できます。ほとんどのブランドは、消費者が選択できる、画面破損保険から全機器ケア保険まで、さまざまな保険サービスも開始しています。携帯電話を落としがちな友人には、これらのサービスを購入することを強くお勧めします。予算に余裕がある場合は、公式のアフターサービスが第一選択肢です。予算が限られている場合にのみ、サードパーティの修理を選択することをお勧めします。

よくある欠陥の見分け方を学ぶ

サードパーティの修理サービスを選択する場合は、携帯電話の故障を識別する一般的な方法を学ぶことが最善です。最近のスマートフォンで最も一般的な部品は、画面、背面ガラス、バッテリー、下部コネクタです。最後の 3 つの問題は簡単に特定できます。背面ガラスの破損、バッテリー寿命の短縮、データケーブルの接触不良など、いずれも明らかな特徴です。このような問題の修理費用は100元から500元の範囲です。これ以上の価格の場合は、他の店舗に行くことをお勧めします。

携帯電話の画面の故障を判断するのは、少し複雑です。画面が壊れているが、表示が正常な場合は、まずアイコンを画面全体にドラッグして、画面のタッチが正常かどうかを確認することをお勧めします。ディスプレイとタッチが正常であれば、画面のガラスカバーを交換するだけで済みます。現在、スクリーンカバーを交換するプロセスはかなり成熟しており、コストは約100〜400元の範囲です。カバーを交換すると、表示効果に一定の影響が出ます。

携帯電話の画面が漏れたり、タッチできなくなったりした場合は、画面全体を交換する必要があります。画面を交換した後、Apple 携帯電話の元のカラー ディスプレイは機能しなくなり、販売者はそれを書き換える必要があります。後で書き込んだ元の色は、携帯電話をリセットすると失われることに注意してください。中古携帯電話を購入する際の判断材料としても活用できます。サードパーティの修理業者では、フラッグシップモデルのスマートフォンであっても、画面全体の修理費用は3,000元を超えることはないはずです。産業チェーンの成熟に伴い、オリジナルスクリーンの購入価格は誰もが想像するほど高くありません。

マザーボードについて

マザーボードは、携帯電話全体の中で最も損傷を受けにくい部分です。もちろん、ここ数年、設計上の問題でマザーボードの内部チップが焼損したという事例もいくつか発生していますが、それは公式のアフターサービスの範囲内です。修理店がマザーボードの問題のために高額な修理費用を提示してきたら、より注意する必要があります。

Android スマートフォンの場合、マザーボードとストレージ チップの間にハードウェア レベルの暗号化はありません。したがって、携帯電話のマザーボードが実際に損傷したとしても、修理価格はそれほど高くなりません。 Xianyu を開いて、携帯電話のモデルとマザーボードを検索し、マザーボードの個別価格を確認できます。これを踏まえると、ボードの移動にかかる人件費として 200 ～ 600 を加算するのが妥当な修理見積もりとなります。この価格よりはるかに高い場合は、他の店に行ってください。

Apple の携帯電話の場合、マザーボードと各チップの間には独立した暗号化バインディングがあり、通常、マザーボードを直接動かして修復することはできません。携帯電話のデータを保持したままマザーボードの問題を修理しようとすると、非常に高額になります。前述のように、マザーボードは携帯電話全体の中で最も損傷を受けにくいものです。そのため、マザーボードに問題のある携帯電話のほとんどは、落下や水による深刻な損傷を経験しています。第三者機関で修理したとしても、隠れた欠陥が残っている可能性があります。この場合は、Apple の公式チャネルを通じて直接修理することをお勧めします。

最後の言葉

簡単に言えば、私たちの愛機が破損した場合、ブランドの公式アフターサービスと公式保険が私たちの優先的な修理方法です。予算が限られている場合、携帯電話の画面、背面ガラス、バッテリー、ドックコネクタに問題がある場合は、サードパーティの修理機関で解決できますが、最大価格は3,000人民元以下になると予想されます。販売店が予想よりも高い見積もりを提示した場合は、異なる店舗の価格を比較することができます。マザーボードが破損している場合は、公式修理を優先することをお勧めします。発売からしばらく経ったAndroidスマホであれば、適宜サードパーティー修理を選択することも可能です。 Apple の携帯電話のマザーボードに問題がある場合は、可能な限り公式の修理を選択することをお勧めします。

上記3点が編集部がまとめた携帯電話修理の注意点です。皆さんのお役に立てれば幸いです。

出典：重慶天吉ネットワーク有限公司

監査専門家：李志高

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