ビデオeコマース：見ることはできるが買うことはできない

10月末、アリババとJD.comがそれぞれ1日違いでビデオeコマース計画を発表し、ビデオeコマース市場が爆発的に成長するかもしれないという幻想を人々に与えたようだ。この分野に注目している人は、ビデオショッピングの概念が何年も前から存在していることをよく知っています。アリババとJD.comが新たに立ち上げた、見て買うビジュアルチェーン技術ですら、新しいボトルに入った古いワインだ。

ビデオテレビ市場も、電子商取引大手にとっては恥ずかしい状況だ。ビデオ分野には強力な電子商取引価値があると誰もが信じていますが、実質的な進歩は見られません。さらに、過去2年間のスマートテレビの発展により、「ビデオeコマース」と非常によく似た「テレビeコマース」市場が出現しました。しかし、テレビ電子商取引も、理想は満ちているが現実は乏しいという同様の発展の困難に直面している。

ビデオeコマースはeコマース企業にとって忘れられない夢

ビデオeコマースに興味があるなら、検索してみるのもいいでしょう。アリババとJDがスローガンを叫び始めたのはここ2年ほどですが、今と比べると大きな変化はありません。どちらもファンタジーの初期段階にあります。進歩があるとすれば、ビデオ電子商取引とバラエティ番組の融合が近づいたことだが、実際の効果はそれほど良くない。この問題については後で議論します。

AlibabaとJD.comがそれぞれビデオ電子商取引の戦略計画を発表した後、多くのユーザーはこれに軽蔑の念を抱きました。もちろん、新しいものの初期開発は楽観的ではないことが多く、それは普通のことであり、消費者がビデオショッピングを受け入れない十分な理由があります。しかし、電子商取引企業にとって、成功できるかどうかは最も重要なことではありません。一番大切なことはそれを実行することです。成功したらどうなるでしょうか?

理論的には、ビデオには巨大な e コマースの価値が隠されています。あらゆるシーンのあらゆるアイテムが消費を促進する可能性を秘めています。電子商取引会社やビデオ会社にとって、これはお金で売れる広告スペースです。ビデオ電子商取引チャネルが開設される前に、これを広告配置とブランド露出と呼びます。ビデオ電子商取引チャネルが開設されれば、企業が切望する直接的なコンバージョン率をもたらすことができます。

しかし、これはあくまで理論上の話であり、実際の状況はそれほど楽観的ではないかもしれません。個人的な視点から考えてみましょう。これまで視聴​​した数多くの動画の中で、動画に出てくる商品と同じものを購入したいと思ったことが何回ありますか?絶対にそんなものは存在しないと言うことはできません。常にいくつかは存在します。しかし、動画を視聴するにはスムーズさが求められます。突然、見るのをやめて注文する人はいるでしょうか?そして、そのワクワクする瞬間を逃した後は、もうそれを買おうとは思わなくなるでしょう。

もちろん、中国市場は十分に大きく、十分なユーザー数があるため、動画を見ながら注文するユーザーが少なくとも一定数いるでしょう。しかし、この買い物方法は短期間で普及する可能性は低く、消費者の本当の買い物需要ではありません。そうでなければ、ビデオ電子商取引は過去 2 年間で十分に強力になっていたはずです。

電子商取引企業にとっては、ユーザーが購入するかどうかを決定する力が一時的になくなります。しかし、テクノロジーが十分に洗練されていれば、まずサービスを提供し、その後ゆっくりとユーザーの習慣を育むことができます。ある日突然風向きが変わってビデオeコマースが流行ったらどうなるでしょうか？少なくとも、まずは十分な準備をして、他社に追い抜かれないようにするのが正解です。

企業が一定規模に成長すると、常にリスクを負い、間違っているかもしれないことを行うようになります。なぜなら、今は間違っているように見える多くのことが、2年後には正しいことになるかもしれないからです。市場動向の急激な変化による危機を防ぐために、企業は常に一定の試行錯誤コストを準備します。現在のビデオeコマースはこのような状況にあります。見通しは明るいが効果が出ておらず、企業側も諦めるわけにはいかない。

テレビの電子商取引はラジオやテレビのテストに合格できず、スマートテレビは実用性に欠ける

過去2年間、スマートテレビの出荷台数が継続的に増加しており、テレビ電子商取引の開発も議題に上がっています。しかし、ラジオとテレビが主流となっている現在のテレビ業界から判断すると、真のテレビ電子商取引はまだ遠い将来であり、ラジオとテレビの一方通行のデジタル信号は電子商取引の基盤をまったく持っていません。しかし、ラジオとテレビが3ネットワーク統合の発展を推進しているため、将来のテレビ電子商取引市場は依然として非常に魅力的です。しかし、これは長いプロセスであり、利害関係も複雑なので、短期的には検討しない方が良いでしょう。

実際、スマートテレビをベースにしたテレビ電子商取引には、まだチャンスがあるかもしれません。ここでは混乱しやすいので、まず 2 つの点を明確にしておきましょう。 1つはラジオやテレビが主流のコンテンツ伝送によって生み出されるテレビ電子商取引であり、もう1つはスマートテレビハードウェアに基づくテレビ電子商取引です。現在、ラジオやテレビのコンテンツは一方向に送信されているため（テレビ局の通常の放送形式）、電子商取引の機会はありません。スマートテレビは、インターネットにアクセスすることで双方向のインタラクションを実現し、PC、携帯電話、タブレットと同様にオンラインショッピングに使用できるインテリジェントなハードウェアです。

しかし、スマートテレビはオンラインショッピングのためのハードウェア基盤を備えているものの、同じショッピング体験では、スマートテレビはテレビの電子商取引の発展をサポートできない運命にある。現在、電子商取引会社のテレビアプリや一部のショッピングガイドアプリは、使いにくく、文句を言うのは難しいです。これは主に、リモコンとテレビの相互作用がオンラインショッピング操作に適していないためです。ショッピングのプロセスでは入力とクリックが必要ですが、これはリモコンでは得意ではありません。

リモコンが残っている限り、テレビ電子商取引のショッピング体験が基準を満たすことは決してないでしょう。キーボードとマウスの機能を備えたリモコンに交換しても問題は解決できません。実際、現在多くのリモコンにはマウス機能が搭載されていますが、その操作感は PC マウスとは大きく異なり、入力機能は主に仮想クリックに基づいており、カーソルを 1 つずつ移動する必要があり、非常に疲れます。また、入力効率は PC キーボードよりもはるかに悪くなります。

まあ、スマートテレビには USB ポートがあり、PC のキーボードとマウスを接続して操作できると言う人もいるでしょう。実際、USB を接続する時間があれば、PC で購入することもできます。今では携帯電話で直接テレビを操作できるようになり、携帯電話から入力する方が便利になったという人もいます。携帯電話を使ってテレビを操作する場合、注文はすでに電話で行われているので、わざわざテレビで購入する必要はありません。スマートテレビの使い方を本当に知っている人の中で、オンラインショッピングの仕方を知らない人はいるでしょうか?スマートテレビで買い物をするのに、そんな面倒なことをする人がいるでしょうか?

少し前、ハイアールとアリババは共同でショッピング機能を備えたスマートテレビを発売した。ご興味がございましたら、Youku でテレビショッピング機能の紹介をご覧いただけます。これを見た人は誰でも、文句を言う気力さえ残らないほど酔ってしまうでしょう。現在、スマートテレビのオンラインショッピングのインタラクション機能は全体的に貧弱です。今ではスマートテレビでさえ、テレビ電子商取引の発展をサポートできません。たとえラジオやテレビが信号伝送を実現したとしても、テレビ電子商取引の苦境は変わらない。ソフトウェアとハ​​ードウェア間の良好な相互作用は、TV 電子商取引の発展の前提条件です。

ビデオeコマース、テレビeコマース、チャンネルとコンテンツのゲーム

ここでは、次の議論を続ける前に、まず「ビデオ電子商取引」と「テレビ電子商取引」について合意に達する必要があります。ビデオ電子商取引は現在、主に PC インターネット上のビデオコンテンツ サービス (Alibaba や Youku など) を使用するショッピング方法として理解できます。 TV電子商取引とは、ラジオやテレビのコンテンツ埋め込み（映画やテレビドラマの埋め込み、バラエティ番組のスポンサーシップなど）、またはスマートテレビ（LeTVスーパーTVなど）をベースにした大画面ショッピング方式を指します。

実際、ビデオ電子商取引とテレビ電子商取引の統合は非常に高度です。まず、スマートテレビは基本的にさまざまな動画サイトのコンテンツを再生することができ、ビジュアルチェーン技術によるショッピング方法が実現されるのは時間の問題です。つまり、PCビデオeコマースのショッピング方式をスマートテレビでも実現できるのです。第二に、ビデオウェブサイトとラジオやテレビ局のコンテンツはほぼ同じであり、一部のコンテンツの埋め込みも両者は同じです。

例えば、少し前まではヒット番組とはほとんど言えなかった「女神の新しい服」は、テレビ電子商取引とビデオ電子商取引に焦点を当てた番組です。 「女神の新しい服」がDragon TVで放送されたとき、それはラジオとテレビの形で放送されたので、テレビ電子商取引と呼ぶことができます。 Youkuで放送されたときは、視聴しながら購入できた（このショッピング方法が商業化されていると仮定）ので、ビデオ電子商取引です。また、「女神の新しい服」がインターネット経由でYoukuでスマートテレビで再生されると、人々は見ながら購入することもできる（実現されていると仮定）ので、テレビeコマースとビデオeコマースは同じものである。

長期的には、技術と市場の発展に伴い、テレビ電子商取引とビデオ電子商取引は徐々に融合し、テレビ電子商取引とビデオ電子商取引は同じものになるでしょう。実は、テレビ電子商取引であれ、ビデオ電子商取引であれ、その核心には「チャネル」と「コンテンツ」という2つのポイントがあります。

チャネルとは通信チャネルを指します。テレビ（ラジオ）で放送されるか、コンピューター（インターネット）で放送されるかにかかわらず、最も重要なのは通信チャネルです。 「女神の新しい服」を例にとると、Dragon TVで放送されても、Youkuで放送されても、視聴者は放送チャンネルを通じて番組を見ることができます。その中で最も重要なのは、普及チャネルです。注目を集め、それを目にすることによってのみ、需要を刺激することができます。コンテンツとはプログラムそのものを指します。プログラム自体の内容によって、電子商取引の消費の潜在性が高いかどうかが決まります。 「女神の新しい服」の商品はTmallで販売されることを前提に作られており、内容が良ければ確かに電子商取引の消費を生み出すことができる。

したがって、チャンネルとコンテンツはテレビ電子商取引とビデオ電子商取引の中核であり、その他のハードウェア、ネットワーク、テクノロジーなどは外部のインフラストラクチャです。完全なインフラストラクチャ、優れたチャネル、優れたコンテンツだけが、TV/ビデオ電子商取引市場を真に活性化することができます。

実は、「女神の新しい服」という番組によって生み出された実際の電子商取引消費は大きくなく、ほとんどの商品の販売数も非常に少ない。実際のテレビやビデオによる電子商取引とはまだ大きなギャップがあります。このプログラムは、マーケティングのコミュニケーション価値に重点を置いています。番組内でのいわゆる「見ながら買う」はテレビ・動画電子商取引とは完全に切り離されており、当面テレビやパソコンでは実現できない。今ではこれをテレビ/ビデオ電子商取引と呼ぶのは完全な誇張です。せいぜい、Tmall で商品を販売できるリアリティ ファッション ショーです。

隙間に生き残る「998」テレビショッピングは参考になる

テレビ電子商取引やビデオ電子商取引を展開する前に、まずその前身である「テレビショッピング」を理解する必要があります。テレビショッピング業界には、テレビ直販とホームショッピングの2種類があります。

データによれば、米国ではホームショッピングの売上がソーシャルマーケットショッピング全体の8％を占めているのに対し、韓国ではその数字は12％である。米国最大のテレビショッピングチャンネルはQVCで、その規模は600億ドルです。韓国ナンバーワンのテレビショッピングチャンネル「LGホームショッピング」の年間売上高は250億人民元。 (申し訳ありませんが、正確なデータソースは見つかりませんでした)

中国では、適切な法律や規制がないため、テレビショッピングは詐欺だという印象を人々に与えてきました。しかし、2013年の中国におけるテレビショッピングの小売総売上高は約700億～800億人民元であった。全体として、規模は依然として相当なものです。

おそらく、ビジュアルリンク技術がもたらした視聴購入ショッピング方式の探求に加えて、テレビ電子商取引とビデオ電子商取引は、そのギャップにあるテレビショッピングモデルを指すことができるでしょう。テレビを媒体として電話で注文するこの買い物方法は単純すぎるが、中高年のユーザーに受け入れられている。しかし、過去の998モデルは誤解を招くものが多かった。電子商取引、ビデオ、ラジオ、テレビなどの企業が共同で参加できれば、テレビショッピング全体のサービス品質が向上し、中国市場も活性化するだろう。

現在、ビデオ電子商取引とテレビ電子商取引の市場価値は巨大ですが、第一の課題はユーザーのショッピング方法を解決することです。ビデオ電子商取引、テレビ電子商取引、テレビショッピングは、将来的には産業チェーン全体に統合される傾向にあります。強力なチャンネルと高品質のコンテンツ = 消費を生み出すこと、それがビデオとテレビの消費業界全体の中核となります。

現状では、動画ECにしても、テレビECにしても、テレビショッピングにしても、見ることはできるけど買うことができない状態です。ビデオ電子商取引における「購入失敗」とは、実際の需要を反映しない新しい形のショッピングを指します。テレビ電子商取引における「購入失敗」とは、インタラクティブな体験が極めて乏しいショッピング形態を指します。テレビショッピングにおける「購入失敗」とは、ほとんどの商品が詐欺であり、人々が簡単に購入することを恐れているという事実を指します。つまり、市場全体がまだ初期段階にあり、将来に大きなチャンスがあるため、アリババやJD.comがこの分野への参入に興味を持っているのは理解できるが、うまくいくかどうかはまだ分からない。

この記事にはナンセンスな概念がたくさん含まれています。業界全体がまだ初期段階にあり、統一された概念表現がないため、多くのコンテンツが少し乱雑で、簡潔にすることは不可能です。重要なのは、まず大まかな市場調査を行うことです。興味がありましたら保存してゆっくり理解・体験してみてください。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。