ハードウェアの利益ゼロ：カスタマイズされた携帯電話が新たな時代へ

通信事業者が「ゼロ元購入」と言っても、インターネット企業が「無料ハードウェア」と言っても、本質は同じです。どちらもユーザーに補助金を出し、ユーザーのデバイス購入コストを削減します。どちらも、その後の消費者によるソフトウェアまたはサービスの使用を通じて利益を得ています。まず結論として、カスタマイズされた携帯電話の時代に入ったと言えるでしょう。

カスタマイズ携帯電話時代の発展を推進する上で、3つの要求があります。 1つ目は、通信事業者やインターネット企業などからのソフトウェアやサービスのプロモーションの要望です。もちろん、アプリケーション配信チャネルを通じてプロモーションすることもできますが、比較すると、携帯電話でのビジネスカスタマイズは、ユーザー獲得とバンドルの点でより持続的です。携帯電話事業者による大規模な補助金や、インターネット企業によるアプリケーションのプリインストール（浅いカスタマイズ）や携帯電話の積極的な作り込み（深いカスタマイズ）への熱意などから、カスタマイズされた携帯電話がソフトウェアやアプリケーションの実装方法として効果的であることが分かる。 2つ目は、消費者からの高品質と低価格の要求です。一般消費者の多くは、携帯電話を購入する際に依然として価格に敏感です。品質が良く、価格が安く、お得に購入できるのであれば、自然とそれを選ぶ傾向が強くなります。近年、この3社だけで携帯電話に数百億ドルの補助金を出している。平均すると、携帯電話1台あたり数百元の費用がかかります。携帯電話により補助率は30％～80％となります。通信事業者の契約チャネルを通じた携帯電話の市場シェアはほぼ半分を占めており、これは消費者にとってカスタマイズされた携帯電話の魅力を示すのに十分です。 3つ目は携帯電話メーカーの販売需要です。このような需要の下、消費者の要望に応える必要があり、インターネット企業や事業者もコストを分担することが求められています。

携帯電話メーカーの観点から見ると、カスタマイズモードは 3 つあります。 1 つ目は、オペレーター向けのカスタマイズです。ハードウェア構成はパッケージによって異なります。組み合わせるパッケージによって、使用する構成と得られる利益が決まります。 2つ目は、インターネット企業や仮想事業者向けのカスタマイズです。ハードウェア構成はビジネスによって異なります。ビデオ電話、カメラ付き携帯電話、仕事用電話、健康電話は、さまざまなパラメータが明らかに異なります。もちろん、消費者がどのようなハードウェア構成を選択するかを決定する、消費者向けの一種のカスタマイズもあります。

著者は、通信事業者の補助金が減少するにつれて、携帯電話メーカーは積極的または受動的にソーシャル チャネルを通じて販売することを選択し、カスタマイズのパターンが変化したと考えています。

1. 通信事業者がカスタマイズした携帯電話の数は減少するが、依然として一定の割合を占める。単なるパイプラインとならないよう、３事業者はインターネット事業を積極的に展開することで合意した。インターネットビジネスと比較すると、オペレータービジネスはまだ十分な競争力がありません。この場合、カスタマイズされた電話は、オペレータ サービスの実装にとって重要なツールとなります。さらに、オペレーターのカスタマイズプロセス中に、オペレーターの独自のサービスがユーザーに優れたエクスペリエンスをもたらすことができることを確認するために、ユーザーエクスペリエンステストが実施されます。

2. インターネット企業は携帯電話のカスタマイズに全面的に参入している。プリインストールソフトに加え、インターネット企業が携帯電話分野に再参入し始めている。百度、テンセント、アリババ、360、LeTV、Tudouなどがこの分野に参入している。 2012年との違いは、2回目はカスタマイズされた協力に傾倒していたことです。インターネット企業は、サブビジネスを利用して、小規模メーカーや大手メーカーのサブブランドと提携します。たとえば、Baidu iQiyi は、Bajia Mobile および Huawei のサブブランド Honor と協力して、iQiyi 関連のサービスをカスタマイズしています。携帯電話を販売する際には消費者に十分な割引を行い、その後はユーザーの利用を通じて利益を得るという相互補助を形成している。

3. 仮想オペレーターは、カスタマイズされた携帯電話を通じて自社のビジネスを促進する方法を模索しています。仮想オペレーターがオペレーターを「転覆」したい場合、最も簡単な方法は、ハードウェアを無料で提供し、独自のビジネスを通じて収益を上げることです。例えば、JD.comはJD Phoneプランを立ち上げ、複数の携帯電話ブランドとカスタマイズされた協力関係を構築しました。 D.Phoneはカスタマイズされた携帯電話に関してCoolpadと提携しています。シェアコミュニケーションズは深センのメーカーと共同でカスタマイズされたグリーン携帯電話を発売する予定。

オペレータ向けのカスタマイズと比較すると、インターネット企業や仮想オペレータ向けのカスタマイズはより専門的で現場志向です。同時に、協力形態と品質管理の面での第2のカスタマイズモデルの特殊性は、業界にいくつかの新たな変化をもたらすでしょう。以下にいくつかのポイントを挙げます。

1. ハードウェアのゼロ利益化のペースが加速する。ハードウェアから収益を得るのではなく、ソフトウェアやサービスを通じて利益を得ます。携帯電話メーカーが独自のエコ戦略レイアウトを構築すれば、Xiaomi のように徐々に勢いを増していくでしょう。計画がなかったり、ペースが遅かったりすると、協力と自身の成長が共存することになります。例えば、ファーウェイはショッピングモールの影響力を拡大しており、クラウドサービスも積極的に展開しているが、その取り組みはまだ不十分だ。同時に、Honorを通じてBaidu、iQiyiなどとも提携しています。

2. メーカーの状況の変化。サムスン、アップル、HTCなどの外国ブランドは、通信事業者の補助金が削減されるため、他の分野にリソースを投資しなければ、市場シェアの減少に直面することになるだろう。 OPPO、VIVO、Gioneeなど、ソーシャルチャネルに依存する国内メーカーは、短期的には市場シェアの拡大が見込まれるが、カスタマイズフォンの開発トレンドに適応しなければ、強力なチャネル力とプロモーターチームを持っていても、継続的な大規模販売を保証することは難しいだろう。現在、この3社は事業者との距離をどんどん縮めています。中国クールアライアンスなどのメーカーは独立したサブブランドを立ち上げており、インターネット企業と協力する可能性もあります。

3. 携帯電話テスト業界の台頭。工業情報化部はネットワークアクセステストを実施していますが、携帯電話事業者は携帯電話をカスタマイズする過程で別のテストを実施することがよくあります。専門的な機器によって実施される無線通信、ビジネスアプリケーション、フィールド、ソフトウェア信頼性、ハードウェア信頼性などのテストと、フレンドリーなユーザーによって実施されるユーザーエクスペリエンステストがあります。オペレータのテストにより、カスタマイズされた電話機の品質がカスタマイズされていない電話機よりも優れていることを確認できます。例えば、インターネット携帯電話メーカーは、通信事業者によるカスタマイズテスト中に品質テストに合格できず、協力を拒否されました。新たな状況下でも、専門的な試験機関は依然として一定の役割を果たすことになるでしょう。

4. メーカーはアフターサービスにさらに注意を払うようになります。一方、アフターサービスは携帯電話の品質問題を解決し、顧客に良い評判を残すのに最適な場所です。ユーザーはWeChatサービスアカウントなどを通じてアフターサービスポイントをすぐに見つけることができます。 ZTEとJD.comが共同で開始したアフターサービスも顧客に好印象を与えることができます。一方、アフターサービスの場は、メーカーがユーザー体験を向上させたり、関連するアクセサリーやサービスを販売したりする場にもなり、Xiaomi Homeはまさにそのように位置づけられています。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。