ハイセンス社と長虹社による頻繁な製品品質問題が業界の衰退につながった。これは家電業界にとって、どのような隠れた懸念を示しているのでしょうか?

今年、中国の家電市場はマクロ経済規制などの影響で低迷から徐々に回復しつつある。

工業情報化部が発表した最新データによると、2017年の最初の4か月間で、家電業界の主な営業収入は4,937.6億元で、前年同期比15.3%増加した。総利益は290.3億元で、前年同期比7.9%増加した。

家電各社が供給側の改革に注力し続け、技術革新と製品構造の調整を強化したからこそ、業界の標準化、ブランド化、集約化のプロセスが推進され、第1四半期の売上高が安定的に成長したことがわかる。

しかし、白黒家電が徐々に形式化していくのとは対照的に、今日の小型家電市場は「乱成長」の傾向を示しています。品質問題が次々と発覚するだけでなく、アフターサービスでもなりすましの現象が見られるようになりました。

小型家電製品では品質問題が頻繁に発生し、有名ブランド製品でも例外ではない

今月初め、上海市品質技術監督局は2017年上海市空気清浄機製品品質監督検査の結果を公開した。合計27バッチの製品をランダムに検査し、検査後に24バッチが合格であることが判明しました。ハイセンス、長虹などの空気清浄機製品3ロットが累積粒子浄化量のテストに不合格となった。

その後、陝西省質量技術監督局も空気清浄機製品11バッチを無作為に検査した。抜き打ち検査によると、パナソニックや日立など流通業者11社のうち5ロットの製品が国家基準を満たしておらず、空気清浄機の待機電力、清浄空気量、浄化効率、騒音の項目が不合格だった。

しかし、空気清浄機の「品質ゲート」が小型家電の集中検査の始まりになるとは誰も想像できなかっただろう。

その後、広東省質量技術監督局が発表した調査結果によると、市場に出回っている電磁調理器製品100ロットの品質検査で、44社が生産した48ロットの製品が品質基準を満たさず、不合格製品の検出率は48％に達した。

品質検査で不合格となった製品のリストには、TriangleやHemisphereなどの古いブランドも含まれていることは注目に値します。これらのブランドの製品の多くは、機械的な強度上の欠陥や異常な動作を伴います。

小型家電の問題は、小さな隙間だけでしょうか？本当に影響するのは口コミと信頼性だ

実際、過去30年間で、海外の家電ブランドだけでなく、小型家電業界の国内ブランドも全体的な製造レベルが非常に大幅に向上しました。データによれば、日本のタイガーや韓国の福など高級海外ブランドの炊飯器を含め、過去10年間に多数の海外ブランドが自社製品の生産・製造を中国企業に委託してきた。

非常に残念なことに、近年、業界の製品問題が相次いで発生し、これらの家電ブランドの市場認知度の上昇傾向が製品品質に対する姿勢と比例しなくなっています。

これは、一部の家電ブランドが小型家電に十分な注意を払っておらず、高級価格が不十分な小型家電の問題がブランドの小さなギャップとしてしか見られないからかもしれません。

しかし、根本的に言えば、たとえ小型家電製品の品質問題がメーカーによって軽微な欠陥とみなされたとしても、ブランドの評判や信頼性に与える影響は他のカテゴリーの場合と変わりません。

特に、この問題の範囲は、かつては高品質製品を持つと評価されていたパナソニックや日立などの日本メーカー、そしてハイセンスや長虹などの国内家電大手にも及んでおり、業界や消費者のさらなる注目と反省を集めるのに十分である。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。